AT&T Wireless Perkhidmatan Pelanggan

Saya mendapati sedikit percanggahan pada bil AT&T saya dan saya ingin memastikan bahawa ia adalah tepat. Walaupun melihat bil saya dalam talian, saya tidak dapat mengetahui sebab kenaikan itu, jadi saya fikir cara terbaik untuk menyelesaikan isu itu ialah dengan hanya menghubungi AT&T dan bertanya. Saya tidak suka menunggu lama untuk bercakap dengan syarikat yang sibuk, tetapi ia berbaloi apabila ia berkaitan dengan pengebilan. Lagipun, saya tidak mahu membayar sesuatu yang sebenarnya saya tidak berhutang hanya kerana saya tidak dapat mengetahui bil saya.

Walau bagaimanapun, AT&T menyediakan banyak perkhidmatan, jadi saya sedar ada masa menunggu yang panjang kadangkala. Antara perkhidmatan telefon, perkhidmatan kabel, perkhidmatan Dish dan perkhidmatan internet, mereka mempunyai ramai pelanggan di seluruh negara. Kali ini saya diberi amaran bahawa beratnya adalah 10+ minit, dan kira-kira sepuluh minit. Namun, adalah berbaloi untuk memikirkan bil saya sebelum sebarang caj tambahan ditambahkan.

Apabila saya memanggil, suara automatik berkata, "Selamat datang ke AT&T. Panggilan dirakam untuk kualiti. Bagaimanakah saya boleh membantu anda hari ini?" Saya menjawab, "Bercakap dengan seseorang tentang bil saya," dan kemudian ia bertanya kembali, "Apakah yang anda ingin tahu tentang bil anda?" Saya tidak mahu berurusan dengan sistem telefon, jadi saya hanya berkata, "Bercakap dengan ejen." Nampaknya ia tidak peduli, walaupun, kerana ia terus berkata, "Baiklah, saya boleh membawa anda kepada ejen, tetapi pertama, saya akan menggunakan nombor yang anda hubungi untuk mencari akaun anda. Adakah itu nombor awak telefon dari?" Sebaik sahaja saya menjawab ya, ia memberitahu saya ia menemui bil saya dan menyenaraikan beberapa perkara yang mungkin saya hubungi. Kemudian ia pelik kerana saya memberitahunya bahawa tidak, saya tidak menelefon tentang perkara itu, dan berlaku senyap seketika, dan pembantu suara menjawab, "Saya gembira saya dapat." Ia tidak berkaitan dengan apa-apa yang dikatakan, tetapi saya tidak mahu ia ditutup, jadi saya berkata, "Bercakap dengan seseorang," dalam kesunyian.

Ini akhirnya berjaya kerana ia menjawab, "Saya berbesar hati untuk menghubungkan anda dengan salah seorang wakil kami; Saya akan ambil perhatian bahawa masa menunggu lebih lama daripada yang dijangkakan. Adakah anda ingin mencuba ini dengan saya dahulu?" Saya berkata tidak, dan ia kemudian berkata, "Baiklah, sebentar, sila, sementara saya mengendalikan permintaan anda. Untuk keselamatan, beritahu saya kata laluan pemegang akaun. Anda juga boleh berkata, saya tidak tahu." Selepas saya memberi mereka kod laluan, saya akhirnya sampai ke talian penahanan. Seperti yang saya nyatakan, saya mengambil masa sepuluh minit, tetapi ejen yang menjawab membantu, dan saya mendapat jawapan kepada soalan saya.