Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di AT&T U-Verse?
A:Jawab soalan mengenai negeri tempat anda membuat panggilan, kemudian 2, kemudian katakan "Saya tidak mempunyai satu", kemudian "Tiada satu pun", kemudian "U-Verse" kemudian lebih daripada satu", kemudian "Tidak", kemudian "Rumah ". PELANGGAN SEDIA ADA Panggil daripada telefon yang terdapat pada akaun. Tekan 2, 1, kemudian sebut "Wakil".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di AT&T U-Verse untuk anda.
Q:
Adakah AT&T U-Verse menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 8am-7pm EST.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Monday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 7 minit dan 44 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Friday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · Mon-Fri 8am-7pm EST · Press 4 then 6 · New sales: Press 1. Customer service: Press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 8am-7pm EST · Customer Service for U-verse Ohio--no steps necessary, direct line · Please hold for the next available representative. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
24 hours, 7 days · Calling this AT&T U-Verse number should go right to a real human being · Are you calling about the number you are calling from? Yes or No
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk AT&T U-Verse di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi AT&T U-Verse nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon AT&T U-Verse menyambut anda: If you are calling about regular exchange telephone service, press 1. For AT&T sales or service needs, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Answer question regarding state you are calling from, then 2, then say "I don't have one", then "None of those", then "U-Verse" then more than one", then "No", then "Home". EXISTING CUSTOMERS Call from the phone that's on the account. Press 2, 1, then say "Representative"
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua AT&T U-Verse yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?"
Petikan daripada panggilan dengan AT&T U-Verse
Thursday, January 4, 2024 12:57 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"I used the number you are calling from and found multiple accounts."
Petikan daripada panggilan dengan AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and the purposes stated in our privacy notice.
Please briefly say what you are please say what you are calling about."
Petikan daripada panggilan dengan AT&T U-Verse
Monday, November 11, 2024 8:38 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Petikan daripada panggilan dengan AT&T U-Verse
Tuesday, April 2, 2024 10:27 PM
Menu telefon pertama
"Welcome to AT and T. Call is recorded for quality.
What's the issue you're calling about?
So I can help you.
What's the account number or phone number on the account?
Which product are you calling about?
Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Okay. Which product are you calling about? Your home phone service, your TV service, or your Internet service?
Thanks. Hold on a minute. Please wait.
One moment please while I handle your request.
All of our agents are assisting other callers.
I can text you a link to chat with an agent. Press one to chat.
Or press two to decline."
Petikan daripada panggilan dengan AT&T U-Verse
Monday, February 5, 2024 4:29 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
AT&T U-Verse mengendalikan pusat panggilan untuk 800-288-2020 nombor telefon Mon-Fri 8am-7pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 770 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan AT&T U-Verse dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon AT&T U-Verse ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti AT&T U-Verse kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi AT&T U-Verse ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 48% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 770 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday, iaitu 429% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil AT&T U-Verse ialah Monday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa AT&T U-Verse kakitangan pada Monday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Selepas menyedari bahawa bil AT&T U-Verse saya telah meningkat hampir $10 sejak tahun lepas, saya memutuskan untuk menghubungi syarikat itu untuk melihat sama ada mereka boleh menjelaskan kenaikan kos. Sebagai pelanggan AT&T lama, saya biasanya menerima notis e-mel apabila terdapat perubahan pada bil saya, tetapi saya tidak melihatnya baru-baru ini.
Apabila membuat panggilan, sistem automatik memberi saya pilihan untuk memilih bahasa Sepanyol dengan menekan 8 atau terus berada di talian untuk bahasa Inggeris. Saya juga diberitahu bahawa panggilan saya akan dirakam. Berikutan ini, sistem bertanya kepada saya mengapa saya memanggil tanpa menawarkan menu pilihan. Saya tidak pasti apa yang hendak dikatakan tetapi berkata 'kenaikan bil' untuk melihat ke mana ia akan membawa saya.
Sistem mengesahkan identiti saya dengan meminta saya mengesahkan nombor telefon yang dikaitkan dengan akaun tersebut. Saya telah ditahan, membenarkan sistem mengakses bil dan akaun saya. Walau bagaimanapun, saya perlu memasukkan kod laluan akaun empat digit sebelum meneruskan dan diletakkan pada penahanan lain. Kali ini, sistem mengatakan saya akan diarahkan ke jabatan yang betul selepas anggaran masa menunggu selama lima minit.
Walau bagaimanapun, menunggu lebih daripada lima minit dan mungkin lebih dekat kepada 10. Saya telah mempertimbangkan untuk menelefon semula tetapi tidak mahu memanjangkan panggilan. Seorang wakil datang ke talian dan bertanya bagaimana saya boleh dibantu. Saya menerangkan kenaikan harga pada bil saya dalam tahun lepas dan ingin mengetahui punca kenaikan kos, sambil menambah bahawa saya tidak menerima sebarang pemberitahuan mengenai kenaikan itu. Wakil itu mengeluarkan akaun saya, bertanya sama ada saya menggunakan akaun dalam talian untuk membuat pembayaran dan melihat bil saya. Saya menjawab ya, dan dia mencadangkan saya log masuk ke akaun saya supaya saya boleh melihat bil serta komunikasi daripada AT&T.
Semasa saya mengakses akaun saya dalam talian, wakil itu berkongsi bahawa caj internet untuk semua pelanggan AT&T meningkat disebabkan peningkatan perbelanjaan dan kos secara menyeluruh. Beliau berkata ini berlaku dengan semua pembekal, sambil menambah bahawa tidak banyak AT&T boleh lakukan untuk mengubah atau menghentikan kenaikan itu. Dia juga menunjukkan kepada saya di mana pada bil saya AT&T meletakkan pemberitahuan kenaikan itu. Saya dapat mencari ini selepas mengklik beberapa pautan yang berbeza, tetapi saya menjelaskan bahawa saya lebih suka pemberitahuan e-mel. Dia faham dan memohon maaf atas kekurangan komunikasi.
Saya tidak terlalu teruja dengan kenaikan bil, jadi saya berkongsi dengan wakil bahawa saya mungkin mempertimbangkan penyedia lain yang menawarkan tawaran yang lebih baik atau kadar yang lebih rendah. Dia cuba berkongsi beberapa berkas dengan saya yang boleh mengurangkan kos internet saya, tetapi saya memberitahunya saya tidak berminat untuk beralih kepada mudah alih AT&T atau kabel. Panggilan ditamatkan selepas kira-kira 20 minit dan membantu menjawab soalan saya, walaupun masa menunggu kelihatan berlebihan.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Sebab Pelanggan Memanggil AT&T U-Verse
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi AT&T U-Verse, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Lebih baik memiliki akaun U-Verse AT&T kerana ia membolehkan anda mengakses banyak perkhidmatan seperti menukar rancangan pembayaran anda, melihat bil anda, membatalkan perkhidmatan, dll. Selain itu, anda boleh mengurus akaun anda dengan mudah dan menikmati harga yang hebat. AT&T U-Verse mempunyai pilihan saluran yang besar dengan kelajuan internet yang lebih pantas. Pengalaman sokongan pelanggan adalah pengecualian.
AT&T U-verse ialah jenama TV Langsung dengan berjuta-juta pelanggan di AS. Jika anda mempunyai akaun dengan U-verse dan ingin membatalkan, anda perlu menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan mereka. Sediakan nombor akaun dan PIN anda. Anda perlu membayar baki tertunggak dan memulangkan peralatan yang dipajak untuk berjaya membatalkan akaun anda.
Pergi tanpa kertas tidak sukar. Terdapat pelbagai cara untuk mengatasi ini. Menghubungi perkhidmatan pelanggan AT&T mungkin merupakan kaedah paling cepat dan mudah untuk melakukan ini. Cukup hubungi perkhidmatan pelanggan. Berikan perwakilan perkhidmatan pelanggan dengan perincian akaun anda dan minta tetapan tanpa kertas untuk akaun U-Verse anda. Anda juga mempunyai pilihan untuk masuk dalam talian dan melakukan ini. Log masuk ke akaun anda dan pilih tetapan tanpa kertas. Ini juga kaedah cepat dan anda tidak memerlukan pertolongan untuk kaedah ini. Anda juga boleh menulis AT & T U-Verse dan meminta tetapan akaun tanpa kertas. Kaedah ini adalah yang paling intensif dan memerlukan anda menunggu AT&T untuk menerima surat-menyurat anda, memprosesnya, dan membuat tetapan tanpa kertas berubah. Anda juga perlu mengesahkan bahawa ini telah dilakukan dengan masuk dalam talian atau menghubungi perkhidmatan pelanggan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana AT&T U-Verse soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke AT&T U-Verse dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tiada masalah isyarat: "No signal. U verse cable."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 26s , Dec 25, 2024 1:57 AM
Customer assistance request: "I need customer assistance."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 11s , Dec 24, 2024 6:33 PM
Membuat pembayaran: "Make a payment."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 45s , Dec 23, 2024 8:49 PM
Isu rakaman TV ayat U: "For some time, we've not been able to record or bring up our recordings."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 21m 14s , Dec 20, 2024 9:33 PM
Permintaan untuk lawatan juruteknik: "Hello, I need help connecting my new TV to the internet and would like a technician to come to my apartment, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 52m 47s , Dec 19, 2024 4:35 PM
Isu perkhidmatan Internet: "My Internet's not working."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 57s , Dec 18, 2024 4:41 PM
Gangguan perkhidmatan dilaporkan: "My U verse is out."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 31m 49s , Dec 17, 2024 2:49 AM
Isu perkhidmatan Internet: "I'm experiencing extreme packet loss and latency, and I'm hoping we can get a service representative to come and check the lines."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 16m 25s , Dec 16, 2024 11:14 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil AT&T U-Verse diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan AT&T U-Verse selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
AT&T U-Verse Sembang Langsung Perkhidmatan Pelanggan
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, AT&T U-Verse menyediakan pilihan ini.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan AT&T U-Verse akan membalas e-mel anda.
AT&T U-Verse Perkhidmatan Pelanggan di Facebook / Pengutus Mesej
Sesetengah pasukan perkhidmatan pelanggan, seperti AT&T U-Verse, menerima pertanyaan melalui Facebook Messenger. Ini adalah pilihan yang baik jika anda mempunyai akaun Facebook, dan anda juga mungkin boleh bercakap secara langsung dengan ejen dengan cara ini.
AT&T U-Verse Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- AT&T U-Verse boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik AT&T U-Verse, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen AT&T U-Verse. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik AT&T U-Verse kerana 83,304 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-288-2020 termasuk Cancel or Change Account, Account Access, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan AT&T U-Verse yang anda hubungi mempunyai pekerja dari California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Texas dan dibuka Mon-Fri 8am-7pm ET mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, AT&T U-Verse mempunyai 6 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil AT&T U-Verse, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk AT&T U-Verse. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti AT&T U-Verse. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
Setelah membantu pengguna selama 10 tahun, kami menyedari bahawa anda memerlukan orang langsung yang tidak berat sebelah yang boleh anda bicarakan untuk membandingkan pelbagai rancangan TV, kabel, Internet dan telefon di kawasan anda - seseorang yang dapat membandingkan tawaran terbaik di antara penyedia telekomunikasi. Oleh itu, kami membuat perkhidmatan concierge percuma yang boleh anda hubungi di nombor telefon di bawah.