Wisconsin Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Apabila saya menghubungi Bahagian Kenderaan Bermotor Wisconsin, saya segera ditanya sama ada saya mahu meneruskan dalam bahasa Inggeris atau Sepanyol. Selepas itu, saya diarahkan untuk memilih jenis soalan yang saya perlukan bantuan, melalui dua set menu sebelum saya boleh masuk ke bahagian mengenai soalan lesen memandu.

Setelah saya memilih menu ini, saya diberi pilihan untuk mempercepatkan panggilan saya dengan memberikan nombor Keselamatan Sosial saya, yang jelas saya tolak. Ia terbukti tidak perlu, kerana saya diberi masa menunggu selama 2 minit sahaja.

Apabila saya disambungkan kepada wakil dan bertanya bagaimana dia boleh membantu saya, saya memberitahunya bahawa saya baru-baru ini berpindah ke Wisconsin dan tertanya-tanya berapa lama saya perlu mendapatkan lesen memandu Wisconsin. Dia memberitahu saya bahawa saya mempunyai antara 30 dan 60 hari dari tarikh saya berpindah untuk mendapatkan lesen baharu.

Saya kemudian bertanya apa yang saya perlukan untuk mendapatkan lesen baharu saya. Dia bertanya sama ada saya pernah memegang lesen memandu di Wisconsin sebelum ini, dan saya memberitahunya tidak. Saya berpindah dari Iowa dan memegang lesen Iowa. Dia berkata dalam kes itu, saya perlu membawa sama ada sijil kelahiran saya atau pasport saya, bersama-sama dengan sekurang-kurangnya satu mel yang menubuhkan kediaman saya di Wisconsin, tetapi dia menegaskan bahawa dua keping mel adalah lebih baik.

Saya bertanya kepadanya berapa banyak kos untuk mendapatkan lesen baharu saya, dan dia bertanya kepada saya berapa lama saya telah memandu. Saya memberitahunya bahawa saya telah menjadi pemandu berlesen selama 19 tahun, dan dia memberitahu saya lesen saya berharga $34. Dia kemudian bertanya sama ada saya juga berhasrat untuk mendaftarkan kenderaan saya di Wisconsin, dan saya memberitahunya bahawa saya melakukannya.

Dia berkata saya perlu membawa tajuk kenderaan itu bersama saya, dan saya boleh mengharapkan untuk membayar $164 untuk tajuk baharu, bersama-sama dengan caj $85 untuk plat lesen. Dia juga memberitahu saya bahawa bergantung pada daerah tempat saya tinggal, saya mungkin akan dikenakan bayaran tambahan sebagai sebahagian daripada pendaftaran kenderaan saya di daerah itu. Tidak mempunyai soalan lanjut, saya mengucapkan terima kasih kepadanya atas bantuannya, dan dia juga berterima kasih kepada saya kerana menghubungi Wisconsin DMV.

Secara keseluruhan, saya fikir menu itu kikuk dan janggal, tetapi perkhidmatan pelanggan yang saya terima adalah kelas pertama. Setelah saya berhubung dengan wakil khidmat pelanggan, saya tidak menghadapi masalah untuk menjawab semua soalan saya dan saya menerima jawapan yang lengkap dan terperinci untuk setiap soalan. Saya tidak mempunyai banyak masa menunggu, dan saya tidak mempunyai sebarang masalah dalam memahami wakil itu apabila berhubung.

Saya fikir keupayaan untuk memasukkan maklumat peribadi yang akan diperlukan juga adalah ciri berguna yang boleh menjimatkan masa pelanggan tulen. Berdasarkan panggilan saya, jika saya mempunyai masalah sebenar, saya akan berasa sangat selesa untuk menghubungi Wisconsin DMV untuk mendapatkan bantuan.