Adakah Webroot menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Wednesday dan hari paling sibuk ialah Saturday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Webroot di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Webroot nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Webroot menyambut anda: Sales and account renewals, press 1. Support-related inquiries, press 2. Carbonite customer, press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Must choose an option 1-3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Webroot yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Webroot, an OpenText company.
This call may be monitored or recorded for quality or training purposes.
For sales and account renewals, press one.
For support related inquiries, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Webroot
Monday, March 25, 2024 7:36 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Webroot mengendalikan pusat panggilan untuk 800-772-9383 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 125 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Webroot dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Webroot ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Webroot kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Webroot ialah Wednesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Saturday, iaitu purata 275% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 125 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Webroot ialah Wednesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Webroot mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Wednesday.
Sebab Pelanggan Memanggil Webroot
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Webroot, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Webroot ialah syarikat keselamatan siber terkemuka yang menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan untuk melindungi individu dan perniagaan daripada ancaman dalam talian. Sebagai perintis dalam keselamatan berasaskan awan, Webroot menyediakan masa nyata, perlindungan berbilang lapisan terhadap perisian hasad, virus, perisian tebusan, serangan pancingan data dan risiko digital lain. Teknologi perisikan ancaman canggih mereka membolehkan pengenalpastian pantas dan pengurangan ancaman yang muncul. Penyelesaian Webroot direka bentuk untuk menjadi ringan dan cekap, meminimumkan penggunaan sumber sistem sambil memaksimumkan keselamatan. Dengan antara muka mesra pengguna, kemas kini automatik dan persediaan yang mudah, produk Webroot memastikan perlindungan tanpa kerumitan untuk komputer, komputer riba, telefon pintar dan tablet. Dipercayai oleh berjuta-juta pengguna, Webroot menyampaikan penyelesaian keselamatan siber yang komprehensif yang memastikan kedua-dua data peribadi dan perniagaan selamat daripada bahaya dalam talian yang sentiasa berkembang.
Keperluan sistem untuk Webroot adalah minimum, memastikan keserasian merentas pelbagai peranti dan sistem pengendalian. Untuk pengguna Windows, perisian ini serasi dengan sistem pengendalian Windows 10, 8.1 dan 8, memerlukan sekurang-kurangnya 128MB RAM dan 10MB ruang cakera keras. Pengguna Mac boleh memasang Webroot pada macOS 10.14 atau lebih tinggi, dengan sekurang-kurangnya 128MB RAM dan 10MB ruang cakera keras. Tambahan pula, Webroot serasi dengan peranti Android yang menjalankan Android 4.4 (KitKat) ke atas dan peranti iOS dengan iOS 12 atau lebih tinggi. Perlu diingat bahawa sambungan internet yang boleh dipercayai adalah penting untuk kemas kini biasa dan fungsi Webroot yang optimum. Dengan keperluan sistem yang sederhana ini, Webroot memastikan perlindungan yang lancar dan pengalaman pengguna yang lancar merentas pelbagai peranti.
Ya, Webroot menawarkan percubaan percuma perisian antivirusnya. Percubaan ini membolehkan pengguna mengalami rangkaian penuh perkhidmatan dan ciri yang disediakan oleh Webroot. Percubaan percuma biasanya berlangsung untuk tempoh masa yang ditetapkan, di mana pengguna boleh menilai prestasi perisian, antara muka pengguna dan keberkesanan keseluruhan. Untuk mengakses percubaan, pengguna perlu melawati tapak web Webroot dan menavigasi ke halaman percubaan percuma. Dari situ, mereka boleh memuat turun dan memasang perisian pada peranti mereka untuk mula menggunakannya dengan segera. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pengguna perlu memberikan maklumat pembayaran mereka, kerana percubaan mungkin bertukar secara automatik kepada langganan berbayar jika tidak dibatalkan sebelum tempoh percubaan tamat.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Webroot soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Webroot dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Bantuan tetapan semula kata laluan: "I'm trying to kinda frustrated to figure out how to do this."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 44s , Dec 11, 2024 4:42 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Webroot diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Webroot selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Webroot boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Webroot, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Webroot. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Webroot kerana 1,812 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-772-9383 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Webroot dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Webroot mempunyai 3 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Webroot, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Webroot. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Webroot. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda