Utah Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Apabila menghubungi Bahagian Kenderaan Bermotor Utah, adalah penting untuk diingat bahawa Bahagian Kenderaan Bermotor hanya mengendalikan tajuk dan pendaftaran berbanding soalan pelesenan pemandu. Saya mengetahui perkara ini apabila saya mula-mula membuat hubungan dengan Utah DMV, kerana saya disambungkan kepada wakil khidmat pelanggan dan bertanya kepadanya tentang mendapatkan lesen memandu di negeri ini. Dia memberitahu saya bahawa ia adalah jabatan yang berbeza dan dia boleh menghubungkan saya ke sana jika saya mahu.

Saya sebaliknya memutuskan untuk menghubungi semula hari lain dengan soalan pendaftaran, tetapi apabila saya melakukannya, saya mendapati bahawa Utah DMV tidak mempunyai sistem penahanan atau sistem panggilan balik yang tersedia. Sebaliknya, apabila anda memanggil DMV dan volum panggilan terlalu tinggi, sistem hanya memberitahu anda bahawa disebabkan volum panggilan yang tinggi, ia tidak dapat menerima panggilan anda pada masa ini. Ia kemudian ditutup secara automatik tanpa memberi anda apa-apa pilihan untuk melakukan apa-apa selain menelefon semula.

Memandangkan saya dapat membuat hubungan dengan wakil, saya boleh mengatakan bahawa wakil itu menyenangkan dan profesional untuk berurusan. Walaupun soalan saya tidak berkaitan dengan jabatannya, dia menawarkan untuk menyambung saya kepada mereka tanpa saya perlu menutup telefon atau bertukar ke menu lain. Apabila saya dapat berhubung dengannya, saya tidak mempunyai masa menunggu, melalui menu automatik tanpa halangan.

Saya menghadapi masalah dengan panggilan kedua saya apabila sistem automatik menjadi terharu dan tidak membenarkan saya berhubung dengan sesiapa sahaja. Di negeri luar bandar seperti Utah, saya rasa itu sedikit masalah. Tiada nombor panggilan balik dan tiada pilihan untuk menunggu jika sistem tidak dapat mengendalikan volum panggilan pada masa itu. Jika anda membuat panggilan pada masa yang sama dengan pemanggil lain yang mencukupi, anda tidak bernasib baik tanpa sebarang jalan lain daripada menghubungi semula kemudian.

Secara keseluruhan, saya fikir pengalaman itu boleh menjadi baik dengan nombor ini jika anda membuat panggilan pada masa yang tepat. Wakil yang saya bercakap mempunyai sikap profesional, dan berhubung dengannya adalah sangat mudah. Tetapi jika anda menghubungi pada masa yang salah, anda tidak akan dapat menggunakan nombor ini untuk mendapatkan sebarang bantuan sama sekali. Jika saya mempunyai masalah yang tulen, saya akan menggunakan nombor ini sekali untuk melihat sama ada saya boleh mendapatkan bantuan. Jika saya tidak dapat, saya sama ada cuba kembali pada hari itu atau pergi ke dalam talian untuk melihat sama ada saya boleh menyelesaikan isu itu sendiri.