Unemployment Office Maryland Perkhidmatan Pelanggan

Apabila menghubungi nombor ini, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa nombor ini tidak bertujuan untuk menghubungkan anda dengan ejen sokongan pelanggan secara langsung. Nombor ini sebenarnya adalah talian Pejabat Pengangguran Maryland untuk sistem Respons Suara Interaktif, atau IVR. Nombor ini mempunyai sedikit kegunaan jika anda telah memfailkan pengangguran di negeri Maryland, kerana ia membolehkan anda memfailkan tuntutan faedah mingguan anda, menyemak status tuntutan anda atau menetapkan semula PIN anda untuk mengakses akaun anda.

Ia juga penting untuk diingat bahawa nombor ini hanya bertujuan untuk digunakan oleh penuntut pengangguran Maryland di kawasan Baltimore. Maryland mempunyai nombor kedua untuk mereka yang berada di luar kod kawasan Baltimore tetapi terletak di tempat lain di Maryland: 800-827-4839. Sistem ini nampaknya tidak menyekat orang yang tidak mendail dari kod kawasan Baltimore, jadi tidak jelas jika itu adalah had yang sukar.

Jika anda belum mempunyai akaun dengan pejabat pengangguran negeri Maryland, nombor ini tidak memberi faedah kepada anda. Anda tidak boleh menggunakannya untuk menghubungi ejen atau orang langsung yang lain dan anda tidak boleh menggunakannya untuk pergi jauh dengan IVR. Apabila saya menghubungi nombor ini, saya diberi pilihan untuk bertanya soalan tentang tuntutan yang saya failkan, memfailkan tuntutan baharu, mendapatkan maklumat pembayaran atau memfailkan pensijilan tuntutan saya yang sedia ada.

Oleh kerana tiada satu pun yang digunakan untuk saya, saya pergi dengan pilihan untuk bertanya soalan/memfailkan tuntutan baharu. Sistem memberitahu saya bahawa saya boleh menghubungi ejen tuntutan dengan menghubungi 667-207-6520, atau saya boleh mendapatkan bantuan dalam talian melalui tapak web Pejabat Pengangguran Maryland. Sistem kemudian menawarkan saya peluang untuk mendengar mesej itu semula, dan apabila saya tidak mendengarnya, sistem mengucapkan selamat tinggal dan secara automatik menutup telefon.

Secara keseluruhannya, saya fikir sistem itu melakukan kerja yang baik untuk menyediakan masalah yang berpotensi dan menjadikannya sekurang-kurangnya berguna kepada mana-mana pemanggil. Hanya menawarkan nombor ini untuk memberikan maklumat pembayaran dan memfailkan maklumat yang berkaitan dengan tuntutan mengehadkan betapa bergunanya nombor ini, tetapi sistem memberikan banyak cara untuk mendapatkan bantuan dengan isu yang sebenarnya berlaku. Menghalakan pelanggan ke talian telefon atau tapak web lain memberi mereka cara yang tulen untuk mendapatkan bantuan, dan ini boleh menyelamatkan kekeliruan pelanggan daripada terperangkap dengan sistem yang tidak akan memberi mereka sebarang bantuan.

Ia juga merupakan satu kelebihan untuk melihat bahawa sistem itu tidak cuba menyekat orang di luar kawasan geografi daripada membuat panggilan. Dengan orang ramai yang sentiasa berpindah ke bandar dan negeri yang berbeza, menggunakan sekatan kod kawasan tidak berfungsi lagi. Maryland nampaknya menyedari perkara ini dan membenarkan panggilan ini masih diteruskan dan mendapatkan bantuan.

Sistem ini mungkin lebih berguna, tetapi ia tidak bertujuan untuk memberi maklumat atau membantu orang yang belum menganggur. Ia bertujuan untuk memudahkan tuntutan faedah, dan ia melakukannya dengan baik. Jika saya memerlukan bantuan daripada Pejabat Pengangguran Maryland, saya akan mempertimbangkan pilihan ini.