Adakah U-Haul menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Monday dan hari paling sibuk ialah Saturday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 1 minit dan 26 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Sunday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1. Then press 1. · To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk U-Haul di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi U-Haul nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon U-Haul menyambut anda: To make changes or confirm a reservation, press 1. If you have been in an accident or need roadside assistance, press 2. Completed your rental and need further assistance, press 3.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua U-Haul yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, download the U app for immediate help.
The app allows you to make, change, and or confirm your reservation, extend, modify and return your rental, make storage payments, request roadside assistance, assistance, and more.
Press pound on your keypad now to receive text message with a link to download the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Petikan daripada panggilan dengan U-Haul
Saturday, January 6, 2024 4:53 PM
Mereka mungkin memerlukan nombor telefon pada akaun anda
"For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app."
Petikan daripada panggilan dengan U-Haul
Monday, July 22, 2024 4:36 PM
Menu telefon pertama
"You for calling U Haul. This call may be recorded.
For faster service, press pound on your keypad to receive a text message with a link to download or access the U Haul app.
To make, change, or confirm a reservation, press one."
Petikan daripada panggilan dengan U-Haul
Monday, June 17, 2024 3:29 PM
Selepas anda menekan 1
"To return to the main menu, press six.
You have not selected a menu option. Please For truck, trailer, or towing equipment, press one.
For a u box container, press two."
Petikan daripada panggilan dengan U-Haul
Tuesday, March 5, 2024 3:40 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
U-Haul mengendalikan pusat panggilan untuk 800-789-3638 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Wednesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 997 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan U-Haul dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon U-Haul ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti U-Haul kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi U-Haul ialah Monday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Saturday, iaitu purata 35% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 997 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Sunday, iaitu 3214% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil U-Haul ialah Wednesday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa U-Haul kakitangan pada Wednesday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan untuk U-Haul, anda mula-mula menemui sistem pemesejan automatik. Terima kasih kerana membuat panggilan, dengan cepat menyebut bahawa panggilan itu mungkin dirakam dan menawarkan pilihan bahasa Sepanyol. Pilihan bahasa alternatif bagus untuk meningkatkan kebolehcapaian pemanggil, walaupun tidak jelas mengapa pilihan dan pengenalan panggilan dihantar pada kadar yang begitu pantas.
Sebelum menawarkan bantuan atau menu telefon standard, sistem segera memberitahu anda untuk menekan kekunci paun untuk menerima mesej teks dengan pautan untuk memuat turun aplikasi mereka. Ini boleh meninggalkan rasa tidak enak; ia kelihatan seperti muslihat untuk menggalakkan penggunaan apl—kemungkinan memberi manfaat kepada mereka melalui iklan dan/atau mengumpul data pengguna—dan cara untuk mula menghantar kandungan pemasaran kepada anda melalui teks. Saya ingin tahu untuk menyemak dasar privasi mereka mengenai perkara ini, kerana strategi pemasaran seperti ini sering gagal menjadi mesra pelanggan kerana ia muncul di permukaan. Tetapi saya menyimpang.
Jika anda tidak menekan kekunci paun, anda akan mencapai menu telefon standard:
Tekan 1 untuk membuat, menukar atau mengesahkan tempahan
Tekan 2 jika anda telah mengalami kemalangan atau memerlukan bantuan di tepi jalan
Tekan 3 jika anda telah menyelesaikan penyewaan dan memerlukan bantuan lanjut
Tekan 9 untuk mendengar pilihan menu sekali lagi
Tiada pilihan segera untuk bercakap dengan wakil, tetapi anda akan mencapai satu selepas menavigasi melalui salah satu daripada tiga pilihan telefon utama. Apabila saya memilih pilihan pertama, suara automatik memberitahu saya bahawa masa menunggu saya kurang daripada lima minit. Saya menghargai apabila talian perkhidmatan pelanggan memberikan pemanggil anggaran masa menunggu, ia sangat membantu. Orang yang saya ajak bercakap mesra dan membantu serta dapat membuat tempahan saya dengan cepat. Jadi, aspek perkhidmatan pelanggan—apa yang paling penting—adalah cemerlang dalam pengalaman saya!
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil U-Haul
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi U-Haul, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Polisi pembatalan U-Haul membolehkan pelanggan membatalkan tempahan mereka sehingga 24 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadualkan tanpa dikenakan sebarang bayaran. Untuk pembatalan yang dibuat kurang daripada 24 jam lebih awal, bayaran $50 akan dikenakan. Sekiranya tidak hadir di lokasi pengambilan yang ditetapkan atau kegagalan untuk membatalkan tempahan, bayaran $50 juga akan dikenakan. Pelanggan yang telah membuat prabayar untuk tempahan mereka akan menerima bayaran balik ditolak sebarang yuran pembatalan yang berkenaan. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa membatalkan tempahan U-Haul dalam talian adalah kaedah terpantas dan paling mudah. Dengan memberikan notis yang mencukupi, pelanggan boleh mengelakkan sebarang caj yang tidak perlu dan memastikan proses pembatalan tanpa kerumitan.
Ya, anda boleh menunda kenderaan anda sendiri dengan trak U-Haul. U-Haul menawarkan pelbagai pilihan pengangkutan tow dolly dan auto yang direka khusus untuk mengangkut kenderaan anda dengan selamat dan selamat di belakang trak mereka. Pilihan peralatan menunda ini sesuai untuk kebanyakan kenderaan peribadi, termasuk kereta, trak dan SUV. U-Haul menyediakan arahan yang mudah diikuti untuk memuatkan dan mengamankan kenderaan anda dengan betul ke atas kereta tunda atau pengangkutan, memastikan perjalanan yang selamat. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mengesahkan keserasian dan sekatan berat kenderaan anda sebelum cuba menariknya. Selain itu, U-Haul mengesyorkan menyemak manual pemilik kenderaan anda dan berunding dengan wakil mereka untuk sebarang garis panduan atau keperluan khusus.
Kos sewa untuk trak atau treler U-Haul berbeza-beza bergantung kepada beberapa faktor. Ini termasuk saiz trak atau treler, jarak pergerakan, tempoh penyewaan dan lokasi pengambilan dan penghantaran. U-Haul menawarkan pelbagai saiz trak, dari 10 hingga 26 kaki, dan beberapa pilihan treler. Harga juga mungkin berubah semasa musim pergerakan puncak. Untuk mendapatkan anggaran kos yang tepat, adalah disyorkan untuk menggunakan sistem tempahan dalam talian atau menghubungi lokasi U-Haul terdekat untuk mendapatkan sebut harga yang diperibadikan. U-Haul berusaha untuk menyediakan kadar yang kompetitif dan pilihan sewa yang fleksibel untuk memenuhi keperluan dan belanjawan yang berbeza.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana U-Haul soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke U-Haul dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tempahan dolly: "I'd like to just book a a dolly, like a little trolley on its own without booking a track."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 17s , Oct 31, 2024 6:33 PM
Bantuan U-Haul yang dicuri: "My U-Haul was taken with all my belongings inside, including medical devices."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 31s , Oct 30, 2024 9:37 PM
Tanya tentang ketersediaan trak: "I want to get a one way truck from Jersey to Brooklyn, New York."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 9s , Oct 12, 2024 10:16 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil U-Haul diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan U-Haul selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- U-Haul boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik U-Haul, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen U-Haul. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik U-Haul kerana 13,092 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-789-3638 termasuk Change a Booking, Account Access, Cancel a Booking, Make a Booking, Refund a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi U-Haul dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, U-Haul mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil U-Haul, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk U-Haul. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti U-Haul. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
