Jika anda memiliki perkakas kelas atas, anda mungkin fikir ia jarang menghubungi talian khidmat pelanggan tentang masalah. Walau bagaimanapun, walaupun jenama mewah seperti Thermador tahu bahawa jika anda memiliki salah satu daripada peralatan mereka, anda mungkin perlu bercakap dengan perkhidmatan pelanggan pada satu ketika.
Saya menelefon 800-735-4328, nombor khidmat pelanggan Thermador, untuk bertanyakan tempat membeli perkakas di kawasan saya. Seperti kebanyakan sistem jawapan sokongan pelanggan, saya mengetahui bahawa panggilan itu mungkin dipantau dan direkodkan untuk jaminan kualiti. Sistem automatik memberikan gesaan untuk menekan "1" atau "2" berdasarkan keutamaan bahasa Inggeris atau Sepanyol.
Suara automatik itu meminta maaf kerana menunggu lama kerana volum panggilan yang tinggi. Sistem menjangkakan pertanyaan tentang penarikan balik yang menjejaskan sejumlah besar pelanggan. Sebagai contoh, ia secara automatik membekalkan maklumat tentang talian panggilan balik untuk isu mesin basuh pinggan mangkuk. Seperti kebanyakan nombor sokongan pelanggan, sistem menjawab Thermador meminta kesabaran pemanggil kerana terpaksa menunggu.
Sistem ini menawarkan banyak pilihan untuk mendapatkan bantuan dengan isu, termasuk melihat manual dalam talian, mengakses jaminan dan menyemak "soalan lazim" di Thermador.com. Anda sepatutnya mempunyai nombor siri model anda jika anda mengetahuinya, dan jika anda lebih suka bantuan telefon, anda boleh menekan nombor yang sepadan dengan keperluan anda. Menekan "1" adalah untuk penjadualan pembaikan, "2" adalah untuk alat ganti, "3" adalah untuk nasihat produk dan "5" ialah nombor yang perlu ditekan untuk masalah sambungan WiFi dengan peralatan.
Sistem ini juga menawarkan pilihan teks untuk sokongan. Jika anda tidak memilih salah satu pilihan, anda boleh menunggu dan wakil seterusnya yang tersedia akan menjawab panggilan anda. Saya memutuskan untuk menunggu dan bercakap dengan wakil.
Jangan menganggap anda akan mendapat jawapan serta-merta apabila anda menghubungi nombor sokongan Thermador. Walaupun apabila anda menghubungi wakil, orang yang menjawab mungkin juga mengarahkan anda kepada orang lain untuk mendapatkan bantuan. Saya kekal di talian selama beberapa minit hanya untuk berulang kali mendengar ucapan "terima kasih kerana memegang".
Saya menganggap pada satu ketika seorang wakil akan menjawab panggilan saya. Walau bagaimanapun, saya mempunyai kewajipan lain dan tidak boleh menunggu lebih lama lagi. Selepas beberapa minit ditahan, saya meletakkan telefon. Jika anda menghubungi nombor khidmat pelanggan Thermador untuk mendapatkan bantuan, saya cadangkan anda mengukir jumlah masa yang baik daripada jadual anda jika anda ingin bercakap dengan orang secara langsung atau menghubungi sokongan apabila anda boleh menyelesaikan perkara lain semasa anda menunggu.
Ini ialah nombor telefon terbaik Thermador, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Thermador. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Thermador kerana 762 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-735-4328 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Thermador dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Thermador mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Thermador, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Thermador. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Thermador. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.