Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Shentel?
A:Tekan 1 semasa menu pertama, tekan 2 di menu kedua.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Shentel untuk anda.
Q:
Adakah Shentel menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon - Sun 6am-11pm EST.Hari paling sibuk ialah Thursday dan hari paling sibuk ialah Saturday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 13 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Shentel di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Shentel nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 during first menu, press 2 in second menu.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Shentel yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Shantel.
For residential service, press one.
Business services, two.
To start new services, one. For help with your existing account, two.
To make a payment, one. For technical support or to report a trouble, two.
To upgrade or make changes to your account, three.
For billing questions, four."
Petikan daripada panggilan dengan Shentel
Tuesday, February 6, 2024 3:45 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling Shantel. For residential service, press one.
Business services, two.
To start new services, one.
For help with your existing account, two.
To make a payment, one.
For technical support or to report a trouble, two. To upgrade Please enter your ZIP code followed by the pound or hash sign."
Petikan daripada panggilan dengan Shentel
Sunday, September 22, 2024 11:43 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Shentel mengendalikan pusat panggilan untuk 800-743-6835 nombor telefon Mon - Sun 6am-11pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 83 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Shentel dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Shentel ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Shentel kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Shentel ialah Thursday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Saturday, iaitu purata 220% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 83 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Sat
Busiest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Shentel ialah Thursday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa Shentel mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Thursday.
Sebab Pelanggan Memanggil Shentel
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Shentel, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Log masuk ke Akaun Saya dan cari Pulangan jika anda ingin memulangkan telefon dengan nTelos Wireless. Sebaik sahaja di sana, klik Kembalikan Peranti dan pilih peranti yang ingin anda pulangkan. Kemudian klik Teruskan. Masukkan sebarang komen atau maklum balas pada halaman ini mengenai pengalaman anda. Jawab beberapa soalan tentang sebab anda ingin memulangkan telefon. Pilih sama ada terdapat aksesori tambahan yang disertakan dengan peranti. Klik pada Hantar.
Jika anda ingin mengalihkan nombor telefon semasa anda ke Shentel Wireless, anda mempunyai beberapa pilihan. Anda boleh melakukannya dalam talian atau anda boleh melakukannya sendiri di kedai Shentel. Pertama sekali, anda perlu menyemak sama ada nombor anda layak untuk dipindahkan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Shentel soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Shentel dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan perkhidmatan Internet: "Noticed Internet service not working at home, wondering about outage."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 12s , May 25, 2024 1:59 AM
Lagi Shentel Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Shentel selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Shentel boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Shentel, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Shentel. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Shentel kerana 144 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-743-6835 termasuk Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Shentel dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Shentel mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Shentel, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Shentel. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Shentel. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda