Sharp Perkhidmatan Pelanggan

Mesin basuh pinggan mangkuk saya telah bertindak agak tidak menentu, dan pada ketika ini, saya tidak fikir ia adalah ralat pengguna. Kadangkala, ia menjalankan kitaran penuh, dan pada masa lain, kitaran nampaknya tamat dalam masa 5 minit sahaja. Tambahan pula, kadang-kadang bila saya buka, masih ada air duduk di bahagian bawah mesin basuh pinggan mangkuk. Mesin basuh pinggan mangkuk itu baru berusia beberapa tahun, jadi saya tidak fikir saya sepatutnya menghadapi masalah dengannya lagi. Itulah sebabnya saya fikir saya akan menghubungi Sharp dan melihat apa yang mereka boleh lakukan untuk saya tentang situasi itu.

Saya tahu bahawa Sharp membuat banyak jenis peralatan rumah yang berbeza daripada TV ke ketuhar gelombang mikro hingga pembuat teh, jadi saya tidak pasti bagaimana panggilan telefon itu akan berlaku. Saya tidak tahu sama ada saya akan ditangguhkan untuk seketika atau jika saya akan dapat bercakap dengan seseorang. Kadangkala, anda akhirnya diberitahu untuk membuat tuntutan atau sesuatu dalam situasi seperti ini dan tiada apa yang berlaku. Walau apa pun, saya fikir ini patut dicuba. Ia tidak menjadi pengalaman yang terlalu mengerikan, tetapi ejen itu mempunyai loghat yang sangat tebal dan jelas merupakan sumber luar.

Semasa saya mula-mula menelefon, pembantu suara menyambut saya dengan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Sharp Electronics Corp. Lawati kami di laman web Sharpusa.com kami untuk mendapatkan maklumat tentang produk kami dan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh anda." Ia kemudian memberi saya beberapa pilihan yang menyatakan, "Untuk perkhidmatan pelanggan, pembaikan produk atau jualan alat ganti dan aksesori, tekan atau sebut 1. Untuk lokasi dibenarkan Sharp terdekat anda, tekan atau sebut 2. Untuk maklumat jaminan lanjutan, tekan atau katakan 3." Saya memilih 1 kerana itu seolah-olah merangkumi semua asas, yang membawa kepada menu lain.

Menu ini memberi saya banyak pilihan tambahan termasuk, "Untuk perkakas, tekan atau sebut 1. Untuk TV, tekan atau sebut 2. Untuk papan putih interaktif, projektor profesional atau monitor profesional, tekan atau sebut 3. Untuk daftar tunai, tekan atau sebut 4. Untuk produk pejabat rumah termasuk pencetak, tekan atau sebut 5. Untuk hiburan rumah atau produk audio, tekan atau sebut 6. Untuk solar, tekan atau sebut 7. Untuk pertanyaan am atau sokongan pada kalkulator anda, sila hubungi Victor." Perkara Victor sebenarnya agak ganjil, tetapi saya tidak memerlukan bantuan kalkulator, jadi saya mengabaikannya dan menekan 1 untuk perkakas. Kemudian, ia bertanya kepada saya sama ada saya memanggil peralatan komersial atau pengguna, dan saya menjawab, "Perkakas pengguna."

Akhirnya saya sampai ke menu terakhir saya. Kali ini, ia meminta saya senarai pilihan khusus yang aneh. Mungkin ketuhar gelombang mikro, penapis udara, ketuhar wap super dan pembuat teh mereka mempunyai paling banyak masalah. Saya tidak memerlukan bantuan dengan mana-mana perkara itu, jadi saya memilih pilihan terakhir untuk lebih banyak peralatan dan terus disambungkan kepada Whitney. Dia mempunyai loghat yang sangat tebal tetapi menawarkan saya beberapa pilihan perkhidmatan dan cadangan penyelesaian masalah.