Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di REI?
A:Sebut "Wakil", kemudian sebut "Panggil tentang perkara lain", dan tunggu untuk dipindahkan kepada wakil.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di REI untuk anda.
Q:
Adakah REI menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Thursday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit dan 25 saat.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk REI di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi REI nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon REI menyambut anda: What can I help you with today?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Representative", then say "Calling about something else", and wait to be transferred to a representative.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua REI yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Hey, co op member. We're glad you called.
What can I help you with today? You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options."
Petikan daripada panggilan dengan REI
Tuesday, May 28, 2024 2:16 AM
Menu telefon pertama
"Thanks for calling REI.
What can I help you with today?
You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Sorry. You can say product advice, help placing a new order, REI member account, existing order, or more options.
Which of these can I help you with today?
I still didn't hear that. Let's try this.
If you are calling for product advice, press one.
For help placing a new order, press two.
If you're calling about an REI member account, press three.
For status or help with an existing order, press four."
Petikan daripada panggilan dengan REI
Wednesday, March 6, 2024 6:12 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
REI mengendalikan pusat panggilan untuk 800-426-4840 nombor telefon Mon-Fri 5am-10pm, Sat-Sun 6am-9pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 612 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan REI dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon REI ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti REI kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi REI ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 127% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 612 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday, iaitu 274% lebih lama daripada minimum.Seperti yang anda lihat, terdapat lebih banyak turun naik dalam masa penahanan sepanjang minggu daripada jumlah panggilan.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil REI ialah Friday.Ia bukanlah hari yang paling sibuk, tetapi hakikat bahawa masa penahanan adalah paling singkat digabungkan dengan hari yang sibuk memberitahu kami bahawa REI kakitangan pada Friday untuk mengendalikan volum panggilan yang lebih tinggi, dan itu menjadikannya yang terbaik masa untuk menelefon.
Sebab Pelanggan Memanggil REI
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi REI, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
REI mempunyai dasar pemulangan murah hati yang membolehkan pelanggan memulangkan sebarang item dalam tempoh satu tahun pembelian, sama ada untuk bayaran balik atau pertukaran. Produk mestilah dalam keadaan baru dan tidak digunakan dengan pembungkusan asal dan bukti pembelian. Pengecualian dikenakan kepada elektronik luar, yang mempunyai tetingkap pemulangan 90 hari. Selain itu, gear terpakai boleh dipulangkan dalam masa 30 hari untuk bayaran balik penuh atau dalam tempoh satu tahun untuk kredit kedai. Ahli Koperasi REI menikmati faedah pulangan seumur hidup untuk semua pembelian. Pemulangan boleh dibuat di mana-mana kedai REI atau melalui mel, dan syarikat menanggung kos penghantaran pemulangan untuk pesanan dalam talian. REI menyasarkan untuk menyediakan proses pemulangan yang bebas kerumitan dan mesra pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan.
REI menawarkan pelbagai pilihan penghantaran untuk memastikan kemudahan untuk pelanggan mereka. Penghantaran standard tersedia untuk kebanyakan pesanan, dengan penghantaran dijangka dalam masa 4-7 hari perniagaan. Penghantaran dipercepatkan juga merupakan pilihan untuk penghantaran yang lebih pantas, dengan pilihan dua hari dan hari berikutnya tersedia. Kos penghantaran dikira berdasarkan destinasi, berat dan saiz pesanan. Caj khusus akan dipaparkan semasa proses pembayaran sebelum membuat pesanan. Kadangkala, mereka mungkin menawarkan promosi penghantaran percuma, membolehkan pelanggan menikmati penghantaran tanpa kos pada pesanan yang layak. Selain itu, REI menawarkan pilihan untuk menghantar item ke kedai berdekatan secara percuma, yang dikenali sebagai pengambilan kedai. Pelanggan boleh menyemak tapak web REI atau menghubungi perkhidmatan pelanggan mereka untuk mendapatkan maklumat lebih terperinci tentang pilihan penghantaran dan kos berdasarkan pesanan khusus mereka.
Ya, REI menawarkan penghantaran antarabangsa ke negara tertentu. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa terdapat sekatan dan had tertentu pada produk yang boleh dihantar ke peringkat antarabangsa. REI menyediakan senarai negara yang mereka hantar pada masa ini di tapak web mereka. Pesanan untuk penghantaran antarabangsa tidak boleh dibuat melalui laman web mereka secara langsung; sebaliknya, pelanggan dikehendaki menghubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan REI untuk melengkapkan pembelian. Selain itu, kadar dan yuran penghantaran mungkin berbeza bergantung pada destinasi dan berat barang yang dihantar. Adalah disyorkan untuk menyemak dengan pasukan perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan butiran lanjut tentang pilihan penghantaran antarabangsa, sekatan dan kos yang berkenaan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana REI soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke REI dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Membuat pesanan baru: "I was trying to place an order online, and I put it in my cart."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 16s , Nov 19, 2024 5:40 PM
Cari jaket di kedai: "I'm looking at a jacket on the Internet, and wondering if it was in the store near me in New Jersey."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 18s , Nov 6, 2024 2:39 PM
Pulangan isu label penghantaran: "I need to be able to mail it in."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 56s , Nov 6, 2024 2:34 PM
Membuat pembayaran: "I want to make a payment."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 16s , Nov 1, 2024 9:27 PM
Membuat pesanan baru: "I would like to place an order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 9m 41s , Oct 30, 2024 8:24 PM
Bantu buat pesanan: "I want to make an order."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 42s , Oct 29, 2024 6:12 PM
Tukar alamat pakej: "I need to change the address of the package being shipped."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 41s , Oct 23, 2024 12:01 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil REI diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan REI selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, REI menyediakan pilihan ini.
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- REI boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik REI, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen REI. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik REI kerana 48 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-426-4840 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi REI dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang. Secara keseluruhan, REI mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil REI, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk REI. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti REI. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda