Memanggil OpenTable tidak berkesan kerana syarikat itu tidak menawarkan sebarang jenis perkhidmatan telefon untuk pengunjung. OpenTable mungkin menawarkan perkhidmatan telefon untuk restoran, tetapi apabila ia datang kepada pengunjung, anda hanya boleh menghubungi OpenTable melalui fungsi sembang dalam talian.

Apabila anda menghubungi nombor ini, anda ditanya sama ada anda menghubungi untuk mendapatkan sokongan teknikal, pengebilan atau perkara lain. Jika anda mengatakan bahawa anda sedang meminta sokongan teknikal, seperti yang saya lakukan, anda kemudian ditanya sama ada anda pemilik restoran atau pelanggan restoran. Saya memilih pelanggan restoran, dan diberitahu bahawa semua sokongan telah dipindahkan ke fungsi sembang dalam talian OpenTable.

Daripada bercakap dengan seseorang melalui telefon, saya sebaliknya boleh bercakap dengan mereka melalui fungsi sembang tapak. Saya boleh sama ada mendapatkan pautan untuk sembang dihantar ke nombor telefon semasa saya, atau, jika saya tidak menggunakan telefon bimbit, saya boleh meminta pautan itu dihantar ke nombor telefon lain.

Saya memilih untuk menghantar pautan ke telefon bimbit saya, yang dengan cepat menerima mesej dengan pautan yang berdaya maju ke tapak web OpenTable. Daripada pautan, saya boleh sama ada melawati tapak sokongan OpenTable atau menyediakan sembang langsung dengan wakil. Oleh kerana kedua-dua pilihan ini bukan pilihan sokongan telefon, saya memilih untuk tidak menggunakan salah satu daripadanya. Sebaik sahaja saya menerima pautan, sistem automatik memutuskan sambungan untuk menamatkan panggilan.

Tidak seperti beberapa nombor telefon, enggan memberikan jawapan kepada sistem automatik bukanlah penyelesaian. Jika anda memilih untuk berdiam diri apabila sistem meminta anda memberikan sebab panggilan anda, sistem akan memberitahu anda bahawa panggilan anda tidak boleh dipindahkan dan akan ditutup secara automatik. Memanggil selepas waktu perniagaan biasa menghasilkan hasil yang sama.

Selain itu, memberi pelanggan cara mudah untuk menghantar pautan ke nombor telefon yang berbeza bermakna sesiapa sahaja boleh menggunakan nombor ini untuk mendapatkan pautan ke tapak sokongan. Jika seseorang tidak mempunyai akses mudah ke Internet, menggunakan helah ini boleh membantu mereka berhubung dengan segera dan menangani kebimbangan mereka. Sebaliknya, tidak memberi pelanggan keupayaan untuk bercakap dengan seseorang melalui telefon boleh mengehadkan keupayaan mereka untuk mendapatkan bantuan. Rata-rata pelanggan OpenTable mungkin baik-baik saja dengan mendapatkan bantuan melalui sembang internet, tetapi menjadikannya satu-satunya pilihan seseorang akan membekukan peratusan bakal pelanggan.

Berdasarkan ini, saya hanya akan menggunakan nombor ini jika saya memerlukan cara untuk pergi ke tapak sokongan sembang internet dengan cepat. Jika tidak, tiada gunanya menelefon, kerana anda tidak akan mendapat sesiapa pun melalui telefon.