Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Oncor?
A:Tekan 1 atau 2, kemudian tunggu di talian sehingga dipindahkan kepada wakil.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Oncor untuk anda.
Q:
Adakah Oncor menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Saturday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Oncor di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Oncor nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Oncor menyambut anda: Residential customers, press 1. Business customers, press 2.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 or 2, then wait on the line until transferred to a representative.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Oncor yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Welcome to Encore.
Residential customers, press one. Commercial or business customers, press two.
Welcome to Encore."
Petikan daripada panggilan dengan Oncor
Thursday, February 8, 2024 11:32 PM
Menu telefon pertama
"To encore, Residential customers, press one.
Commercial or business customers, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Oncor
Wednesday, June 5, 2024 1:39 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Oncor mengendalikan pusat panggilan untuk 888-313-6862 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 471 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Oncor dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Oncor ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Oncor kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Oncor ialah Saturday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 156% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 471 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Oncor ialah Monday.
Sebab Pelanggan Memanggil Oncor
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Oncor, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Oncor ialah syarikat utiliti elektrik terkemuka yang melayani berjuta-juta pelanggan di Texas, Amerika Syarikat. Sebagai penyedia perkhidmatan penghantaran dan pengedaran terbesar di negeri ini, tanggungjawab utama Oncor adalah untuk menyampaikan tenaga elektrik yang boleh dipercayai dan cekap ke rumah, perniagaan dan komuniti di seluruh kawasan perkhidmatannya. Dengan infrastruktur saluran penghantaran dan aset pengedaran yang teguh, Oncor memastikan aliran elektrik yang selamat dan stabil, sambil menyelenggara, membaiki dan menaik taraf grid kuasa mengikut keperluan. Sebagai rakan kongsi yang dipercayai dalam industri tenaga, Oncor komited untuk memupuk pertumbuhan tenaga boleh diperbaharui, menggalakkan penjimatan tenaga, dan sentiasa meningkatkan daya tahan grid keseluruhan. Melalui tenaga kerja yang berdedikasi, teknologi inovatif dan kerjasama strategik, Oncor terus memainkan peranan penting dalam memperkasa Texas dan menyokong pertumbuhan ekonomi.
Waktu perniagaan Oncor adalah dari Isnin hingga Jumaat, 8:00 pagi hingga 5:00 petang Waktu Standard Pusat. Pasukan kami yang berdedikasi tersedia pada waktu ini untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan atau kebimbangan yang mungkin anda ada. Kami memahami kepentingan perkhidmatan pelanggan yang tepat pada masanya dan cekap, dan berusaha untuk menangani keperluan anda dengan segera. Di luar waktu perniagaan, tapak web kami menawarkan pelbagai pilihan dan sumber layan diri yang boleh membantu menjawab soalan lazim atau membantu dengan isu biasa. Jadi, walaupun ketika pejabat kami ditutup, kami menyasarkan untuk menyediakan anda alat dan sokongan yang diperlukan untuk memastikan pengalaman lancar dengan Oncor.
Oncor menyediakan pelbagai perkhidmatan sebagai syarikat utiliti elektrik. Fokus utama kami ialah menyampaikan tenaga elektrik yang boleh dipercayai kepada lebih 10 juta pelanggan di seluruh Texas. Kami menyelenggara dan mengendalikan talian kuasa, pencawang dan peralatan yang diperlukan untuk pengagihan elektrik. Perkhidmatan kami termasuk pemulihan kuasa semasa gangguan, penyelenggaraan rutin dan tindak balas kecemasan. Kami juga bekerjasama rapat dengan komuniti tempatan untuk meningkatkan infrastruktur elektrik, memastikan penghantaran tenaga yang cekap. Oncor mengutamakan keselamatan, melabur dalam teknologi moden untuk memantau dan meningkatkan prestasi rangkaian. Selain itu, kami bekerjasama dengan pembekal tenaga boleh diperbaharui, memudahkan penyepaduan sumber tenaga bersih ke dalam grid. Melalui perkhidmatan ini, kami berusaha untuk memenuhi permintaan tenaga pelanggan kami sambil menyokong pertumbuhan dan inovasi serantau.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Oncor soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Oncor dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Laporkan gangguan bekalan elektrik: "I have power outage."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 16s , Nov 15, 2024 12:54 AM
Pertanyaan tentang perkhidmatan penandaan: "I would like to know who to talk to on Encore regarding the tags made for installations."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 1s , Aug 8, 2024 7:18 PM
Penggantian tiang busuk: "I have a rotten post outside my house that was supposed to be replaced a month ago."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 15s , Jul 22, 2024 8:25 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Oncor diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Oncor selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Oncor boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Oncor, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Oncor. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Oncor kerana 9,054 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-313-6862 termasuk No service, Billing Inquiry, I'm moving, Cancel service, Repair dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Oncor dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Oncor mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Oncor, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Oncor. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Oncor. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda