Ohio Office of Unemployment Compensation Perkhidmatan Pelanggan

Ini ialah nombor sokongan utama untuk Pejabat Operasi Insurans Pengangguran Pekerjaan dan Perkhidmatan Keluarga Ohio. Menu automatik mengatakan bahawa volum panggilan lebih tinggi daripada purata dan untuk melawati tapak web mereka jika anda tidak dapat menghubungi ejen. Ia juga mengatakan untuk pergi ke dalam talian untuk mendapatkan maklumat tentang penipuan dan penipuan. Anda kemudian digesa untuk menekan 1 untuk meneruskan dalam bahasa Inggeris, dan mesej diulang dalam pelbagai bahasa. Selepas memilih bahasa, mereka menyediakan pilihan untuk majikan, bantuan pengangguran pandemik dan semua panggilan lain. Nombor yang perlu ditekan berubah dengan setiap panggilan sebagai langkah pencegahan terhadap penipuan.

Selepas memilih pilihan ketiga, mesej automatik meminta saya memasukkan dua nombor rawak untuk mengesahkan saya seorang manusia. Anda kemudiannya dikehendaki mengesahkan identiti anda sebelum bercakap dengan ejen. Saya sudah mempunyai akaun dengan mereka, jadi saya diminta untuk SSN saya, tarikh lahir dan enam nombor daripada lesen memandu saya. Sebaik sahaja ia mengesahkan saya adalah manusia hidup dengan identiti yang sah, ia memindahkan saya kepada ejen.

Saya ditahan kira-kira setengah jam sebelum panggilan saya diangkat. Ejen itu mengesahkan maklumat identiti saya sekali lagi dan menjawab soalan saya yang agak mudah. Namun, nampaknya saya agak bertuah. Pada Julai 2023, beribu-ribu pihak yang menuntut telah dikunci daripada akaun mereka kerana aktiviti penipuan. Sejak itu, purata masa penahanan adalah beberapa jam, dengan ramai pemanggil hanya mendapat mesej untuk dihubungi semula pada masa lain. Walaupun anda menghubungi manusia, ramai yang tidak mempunyai jawapan dan memindahkan anda ke tempat lain atau mengatakan mereka akan menghubungi anda semula. Ia seolah-olah menjadi satu beg bercampur sama ada anda akan mendapat panggilan balik; kadangkala, masalah telah diselesaikan, dan mereka tidak perlu menghubungi anda, dan pada masa lain, anda perlu menghubungi mereka semula.

Mesej telefon automatik sering menggalakkan anda memohon bantuan, melaporkan penipuan dan banyak lagi melalui tapak web dan bukannya melalui telefon. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai akaun sedia ada yang telah dikunci, anda mungkin tiada pilihan selain menghubungi. Negeri telah menambah kaedah baharu untuk membuka kunci akaun anda dalam talian, tetapi sesetengah pengguna masih melaporkan isu dengan perkara ini. Tidak jelas bila atau sama ada volum panggilan akan berkurangan kerana kedua-dua tuntutan baharu dan berterusan mendapat penelitian tambahan. Kepincangan keselamatan dalam tapak web (sejak diperbaiki) membenarkan pelakon jahat log masuk ke akaun menggunakan bukti kelayakan palsu, jadi pejabat yang kekurangan kakitangan menghadapi tuntutan tidak sah yang datang daripada akaun pengguna yang sah.

Saya akan mengesyorkan menggunakan tapak web Pejabat Pengangguran Ohio daripada menghubungi jika itu pilihan. Jika anda mempunyai soalan mudah, ejen mungkin boleh menjawabnya melalui telefon, tetapi anda mungkin menunggu agak lama. Jika anda mempunyai isu yang lebih rumit, anda mungkin perlu berurusan dengan beberapa pemindahan kepada ejen yang tidak mempunyai jawapan. Telefon dibuka dari 8 pagi hingga 5 petang Isnin hingga Jumaat, kecuali hari cuti.