Before we get started, I need to collect some information. Please enter your nine digit Social Security number using your telephone keypad."
Our system has been updated to utilize speech recognition to capture responses. At any time, you can request the website link for additional information online by saying website, you can say things like, how do I file a claim, or how do I check the status of a payment?"
Memanggil nombor ini menawarkan bantuan jika anda bukan pengguna sedia ada faedah pengangguran Jabatan Tenaga Kerja New York, tetapi ia terhad. Apabila anda memanggil, sistem ini menawarkan talian bantuan automatik, tetapi anehnya, ia hanya tersedia semasa waktu perniagaan biasa. Jika anda membuat panggilan di luar waktu perniagaan, sebaliknya anda akan diminta untuk menghubungi semula Isnin hingga Jumaat antara 8 pagi dan 5 petang Timur.
Jika anda membuat panggilan semasa waktu perniagaan biasa, anda akan dibawa ke menu automatik dan diminta untuk bercakap tentang isu yang anda perlukan bantuan. Apabila saya mendail, saya bertanya bagaimana saya boleh memfailkan tuntutan di New York. Sistem memberitahu saya saya boleh memfailkan tuntutan dalam talian atau melalui telefon dan menawarkan saya tapak web yang boleh saya gunakan untuk memulakan tuntutan.
Sistem seterusnya memberitahu saya bahawa saya boleh memfailkan tuntutan sepenuhnya melalui telefon menggunakan sistem automatik, tetapi jika saya perlu memfailkan tuntutan bahawa saya telah mula dalam talian, saya perlu bercakap dengan ejen. Ia kemudian bertanya sama ada saya mempunyai sebarang soalan lanjut, dan saya bertanya berapa minggu tersedia untuk menuntut di New York.
Sistem ini tidak begitu memahami soalan saya dan melancarkan penjelasan bahawa saya tidak boleh menuntut faedah pengangguran jika saya memperoleh lebih daripada $504 dalam seminggu atau bekerja lebih daripada 30 jam dalam seminggu. Ia juga memberikan saya pautan di mana saya boleh melihat sebahagian faedah pengangguran. Saya cuba bertanya soalan yang sama sekali lagi, tetapi sistem sekali lagi tidak faham.
Pada ketika itu, saya meminta untuk bercakap dengan wakil pelanggan untuk mendapatkan jawapan soalan saya. Sistem mengatakan ia boleh mengubah hala saya kepada ejen, tetapi ia perlu mengesahkan saya terlebih dahulu. Oleh kerana ini melibatkan pemberian nombor Keselamatan Sosial saya, saya sebaliknya meletakkan telefon pada ketika ini.
Secara keseluruhan, saya fikir terdapat beberapa perkara positif untuk menghubungi nombor ini. Kehadiran sistem automatik untuk menjawab soalan adalah perkara yang baik, dan nampaknya sekurang-kurangnya separuh baik dalam memberikan jawapan penuh dan lengkap. Walau bagaimanapun, saya tidak faham mengapa sistem itu hanya tersedia semasa waktu perniagaan biasa, kerana ia adalah sistem automatik yang tidak sepatutnya berfungsi mengikut jadual. Ia akan menjadi lebih masuk akal sekiranya sistem telah disediakan untuk menerima panggilan pada waktu malam tanpa memajukannya kepada orang langsung selepas waktu bekerja.
Saya juga tidak begitu kagum dengan kekurangan pemahaman sistem tentang beberapa prinsip yang agak asas. Mengetahui berapa minggu anda boleh menuntut pengangguran adalah sesuatu yang perlu difahami oleh sesiapa yang bekerja di cawangan kerajaan ini dan sistem automatik harus mengharapkan soalan itu. Saya suka bagaimana anda sentiasa boleh meminta untuk bercakap dengan seseorang apabila diperlukan. Sekiranya saya seorang penduduk New York tulen yang memerlukan bantuan, saya bersedia menggunakan nombor ini.
Ini ialah nombor telefon terbaik New York Department of Labor - Unemployment, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen New York Department of Labor - Unemployment. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik New York Department of Labor - Unemployment kerana 16,728 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-209-8124 termasuk Make a claim, Problem with a claim dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi New York Department of Labor - Unemployment dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, New York Department of Labor - Unemployment mempunyai 4 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil New York Department of Labor - Unemployment, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk New York Department of Labor - Unemployment. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti New York Department of Labor - Unemployment. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.