McDonald's Perkhidmatan Pelanggan

Menghubungi khidmat pelanggan McDonald's adalah pengalaman yang menyenangkan dari awal hingga akhir. Apabila saya menghubungi, saya tidak mengalami masa menunggu, kerana saya disambungkan secara automatik kepada wakil dalam masa seminit selepas mendail. Dia bertanya kepada saya nama saya, yang saya berikan, dan bertanya bagaimana dia boleh membantu saya.

Saya memberitahunya bahawa saya tertanya-tanya berapa lama saya perlu menggunakan mata yang saya perolehi dalam permohonan itu, kerana mata saya sebelum ini telah tamat tempoh sebelum saya boleh menggunakannya. Dia berkata bahawa saya akan mempunyai enam bulan dari tarikh pembelian untuk menggunakan mata saya, dan jika saya melihat dalam aplikasi, saya boleh menyemak sejarah transaksi untuk menentukan jumlah mata yang perlu saya gunakan.

Saya kemudian bertanya kepadanya sama ada terdapat apa-apa cara untuk menetapkan semula jam apabila mata tamat tempoh, dan dia memberitahu saya bahawa tidak ada cara untuk memulihkan mata pada akaun saya jika ia telah tamat tempoh, dan tidak ada cara anda boleh membuat pembelian di McDonald's dan simpan semua mata lama anda. Apabila masa mencecah enam bulan sejak masa pembelian tertua anda di McDonald's, mata tersebut akan luput dan hilang buat selama-lamanya.

Dia berkata bahawa dia pernah berada dalam situasi sedemikian sebelum ini, dan apabila mata dia hampir tamat tempoh, dia akan mendapat sesuatu yang kecil, seperti gula merah atau minuman kecil. Saya bertanya bagaimana ia berfungsi, dan dia berkata bahawa setiap kali anda menggunakan apa-apa sahaja pada apl McDonald's untuk tunaikan pembelian, sistem akan secara automatik menarik daripada mata tertua yang mungkin saya perolehi.

Dia menambah bahawa saya juga boleh menetapkan aplikasi untuk memberi saya pemberitahuan apabila saya hampir mata saya tamat, yang akan menghantar saya e-mel apabila saya mempunyai satu bulan atau kurang untuk menggunakan mata saya. Dengan menyediakan peringatan, saya dapat memastikan bahawa saya tidak akan membiarkan sebarang mata tidak digunakan.

Dia kemudian bertanya kepada saya jika saya mempunyai sebarang soalan lain yang boleh dia bantu saya, dan saya memberitahunya bahawa saya tidak mempunyai apa-apa lagi untuk ditanya kepadanya. Dia kemudiannya mengucapkan terima kasih kepada saya kerana menghubungi McDonald's dan mengucapkan selamat malam kepada saya.

Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah interaksi yang kuat dari awal hingga akhir dengan wakil. Walaupun saya tidak bertanya soalan yang sangat mencabar, wakil itu mengambilnya dengan sangat serius dan memastikan untuk menjawab kebimbangan saya sepenuhnya. Dia memberikan butiran penuh tentang cara program itu berfungsi dan cara mata kesetiaan yang saya gunakan boleh berperingkat-peringkat dengan cara yang tidak akan merosakkan mana-mana mata yang saya simpan, malah dia juga menerangkan cara terbaik untuk saya menggunakan program dan ganjaran saya untuk bekerja untuk saya.

Saya tidak perlu menunggu sesiapa pun pada bila-bila masa, dan saya tidak mempunyai sebarang kekeliruan dalam menjawab soalan. Berdasarkan interaksi ini, saya benar-benar akan menggunakan nombor ini sekali lagi jika saya memerlukan bantuan.