MagicJack kelihatan menarik kerana ia membolehkan seseorang membuat panggilan menggunakan VoIP atau Voice over Internet Protocol. Saya menghubungi perkhidmatan pelanggan di 800-624-4252 untuk mengetahui cara mendapatkan perkhidmatan tersebut. Selepas menjawab panggilan saya, sistem suara automatik memberitahu saya untuk menekan 1 jika saya sudah menjadi ahli dan meminta alamat pengebilan dan maklumat hubungan lain yang dikaitkan dengan akaun saya. Jika saya menjadi ahli, saya boleh melawat MagicJack.com untuk menyemak maklumat akaun. Memandangkan saya bukan ahli, saya menekan 2. Sistem memberitahu saya syarikat mungkin memantau atau merekod panggilan saya. Ia juga menggalakkan saya untuk membuat tinjauan pada akhir panggilan. Suara itu memberitahu saya untuk terus berada di talian untuk bercakap dengan wakil.

Perkhidmatan pelanggan yang biasa memegang muzik mula dimainkan, diikuti dengan kenyataan yang memberitahu saya bahawa syarikat menghargai setiap panggilan dan wakil sedang membantu pelanggan lain. Sistem itu kemudian berkata terdapat masa menunggu selama satu minit. Suara automatik juga menawarkan pilihan untuk mendapatkan panggilan balik. Dengan menekan 1, saya boleh mengekalkan tempat saya dalam baris gilir dan menerima panggilan balik. Semasa menunggu saya, terdapat sekurang-kurangnya satu permohonan maaf mengenai jumlah panggilan yang tinggi dan menggalakkan saya untuk terus berada di talian untuk wakil seterusnya.

Selepas beberapa minit, wakil khidmat pelanggan menjawab, "Jabatan jualan MagicJack, boleh saya bantu anda?" Saya memberitahu wakil saya berminat untuk mengetahui cara MagicJack berfungsi dan cara mendapatkannya. Beliau menjelaskan bahawa perkhidmatan itu akan membolehkan saya membuat panggilan telefon menggunakan VoIP di mana-mana sahaja di AS dan Kanada dan saya boleh membeli peranti yang bersambung ke Internet dan membayar yuran bulanan. Mereka juga berkata saya boleh memuat turun aplikasi mudah alih untuk digunakan semasa dalam perjalanan. Dia menjelaskan bahawa saya perlu membeli peranti itu untuk menggunakan MagicJack dan boleh mendapatkannya dari kedai kotak besar atau peruncit dalam talian. Wakil itu memberitahu saya bahawa selepas membeli peranti, saya boleh menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan, dan seseorang akan membantu saya dengan pengaktifan dan pendaftaran.

Kecuali untuk menghabiskan beberapa minit menunggu rakan khidmat pelanggan, panggilan ke MagicJack adalah pengalaman yang positif. Saya suka mereka menawarkan untuk menelefon saya semula dan menahan tempat saya jika saya tidak sempat menunggu. Orang yang bercakap dengan saya adalah seorang profesional yang mesra yang menjelaskan perkhidmatan itu sehingga saya tidak ragu-ragu tentang cara untuk melanggan.