Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi LastPass nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Just wait on the line
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon LastPass menyambut anda: LastPass free plans, press 1. Premium or family plans, press 2. Credit monitoring services, press 3.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua LastPass yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling LastPass premium credit monitoring services.
To better direct your call, please choose from one of the following three options.
Say or press one for questions on last pass free plans, including billing or technical support.
Say or press two for general questions on a last pass premium or family's plan, including billing or installation."
Petikan daripada panggilan dengan LastPass
Wednesday, January 10, 2024 9:27 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling LastPass premium credit monitoring services.
Say or press one for questions on last pass free plans, including billing or technical support.
Say or press two for general questions on a last pass premium or family's plan, including billing or installation."
Petikan daripada panggilan dengan LastPass
Thursday, April 11, 2024 11:04 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
LastPass mengendalikan pusat panggilan untuk 800-830-6680 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 101 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon LastPass ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti LastPass kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi LastPass ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 525% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 101 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Tuesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil LastPass ialah Friday.
Mengapa hubungi nombor LastPass ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke LastPass dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Kesukaran menghubungi LastPass: "I've tried for weeks to try and get a hold of LastPass and can't get a hold of them."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 17s , Apr 11, 2024 11:04 PM
Meminta bantuan khidmat pelanggan: "Can you help me with the customer service issue with my login?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 41s , Apr 6, 2024 5:53 PM
Masalah menukar kata laluan induk: "I tried to change my master password, but it's giving me the response 'Something went wrong'."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 26s , Apr 6, 2024 5:47 PM
Kesukaran log masuk: "I'm logged out of my LastPass premium and tried account recoveries."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 26s , Apr 5, 2024 3:54 AM
Terlupa kata laluan induk: "I am trying to log in to my Last Pass account, and apparently, I have messed up my master login password."
- Daripada panggilan yang berlangsung 5m , Apr 2, 2024 2:37 PM
Permintaan pembatalan: "Hi. I'd like to cancel my membership, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 34s , Mar 20, 2024 9:20 PM
Tukar kata laluan akaun: "Hey. I'm calling to change my account password."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 45s , Mar 20, 2024 3:08 PM
Terlupa kata laluan induk: "I have trouble logging in as I forgot my master password."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 54s , Feb 15, 2024 11:39 AM
Mencari sokongan Westpac: "I'm calling for the Westpac support. Right?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 45s , Jan 8, 2024 10:52 AM
Nombor telefon ini nampaknya tidak berkesan langsung untuk berhubung dengan sesiapa sahaja di LastPass, melainkan anda mempunyai akaun pemantauan kredit. Apabila anda membuat panggilan untuk perkhidmatan pelanggan, sistem automatik mengarahkan anda untuk membuat satu daripada tiga pilihan. Jika anda menghubungi mengenai LastPass untuk mendapatkan bantuan dengan kebimbangan pemantauan kata laluan, walaupun itu mewakili dua daripada tiga pilihan, sistem akan menutup telefon anda secara automatik.
Apabila saya mendail, saya pada mulanya cuba menggunakan pilihan pertama untuk maklumat dan sokongan untuk pemantauan kata laluan percuma, dengan harapan untuk membandingkannya dengan versi premium. Saya tidak pernah mendapat peluang untuk bertanya soalan, kerana sistem memberitahu saya bahawa saya boleh pergi ke dalam talian ke tapak web untuk bertanya soalan, dan kemudian ia menutup telefon.
Saya melihat dalam talian dan melihat bahawa satu perbezaan antara akaun percuma dan premium LastPass ialah akaun premium boleh membuat panggilan perkhidmatan, jadi saya cuba menghubungi semula dan berkata saya sedang mencari bantuan dengan akaun premium untuk mengurus kata laluan. Sekali lagi, sistem memberitahu saya bahawa saya perlu pergi ke dalam talian untuk mencari maklumat tentang pemantauan kata laluan, walaupun dengan akaun premium. Sistem sekali lagi secara automatik menutup telefon saya.
Saya tidak dapat mencari sebarang maklumat tentang pemantauan kredit dalam talian untuk merancang senario yang berbeza, tetapi nampaknya LastPass telah memilih untuk memfokuskan semua usahanya pada perkhidmatan pemantauan kredit untuk pusat panggilannya. Saya tidak pasti sama ada itu langkah yang wajar atau tidak, memandangkan kebanyakan tapak webnya kelihatan tertumpu pada menawarkan bantuan dengan pemantauan kata laluan, tetapi itu nampaknya keputusan mereka. Jika anda tidak menggunakan syarikat ini untuk perkhidmatan pemantauan kredit, anda tidak akan mendapat sebarang manfaat daripada menghubungi nombor ini.
Nombor ini memberikan sedikit maklumat untuk menghantar orang yang mempunyai soalan pemantauan kata laluan ke tempat yang betul. Walau bagaimanapun, menu nampaknya agak kikuk dalam menghantar orang ke menu tambahan hanya untuk memberitahu mereka pergi ke tempat lain dan menutup telefon mereka. Memandangkan kedua-dua menu melakukan perkara yang sama, nampaknya tidak perlu untuk tidak hanya memberitahu pelanggan dari awal bahawa sistem tidak dapat membantu mereka dengan soalan kata laluan dan bahawa mereka perlu pergi terus ke web untuk mendapatkan bantuan dengan soalan mereka.
Secara keseluruhan, saya tidak boleh mengesyorkan menggunakan nombor ini untuk apa-apa, melainkan anda mempunyai akaun pemantauan kredit dengan LastPass. Jika anda seorang pengguna yang memantau kata laluan, anda tidak akan mendapat apa-apa daripada membuat panggilan.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Lagi Cara untuk Menghubungi LastPass Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan LastPass selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Use this link to connect with customer service via chat
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, LastPass menyediakan pilihan ini.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- LastPass boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik LastPass, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen LastPass. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik LastPass kerana 4,026 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-830-6680 termasuk Book a Class, Account Access, Cancel Account, Upgrade Account, Overcharge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi LastPass dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang. Secara keseluruhan, LastPass mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil LastPass, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk LastPass. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti LastPass. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
