Kentucky Department of Vehicle Regulation (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

Saya tidak pasti sama ada terdapat kekurangan komunikasi di pihak Kentucky Department of Motor Vehicle Regulation atau jika sistemnya menghadapi masalah, tetapi atas sebab apa pun, nombor telefon ini nampaknya tidak berfungsi. Apabila saya mula-mula menelefon, daripada mendapat menu automatik atau mesej yang mengatakan bahawa jabatan itu ditutup untuk hari itu dan saya harus mencuba semula pada hari berikutnya, saya mendapat pemberitahuan pada telefon saya bahawa nombor itu sibuk dan saya harus menghubungi semula atau batalkan panggilan.

Saya mencuba lagi beberapa minit kemudian dan mendapat keputusan yang sama tiga kali lagi, tidak pernah mendapat orang atau mesin malah pemberitahuan bahawa pejabat telah ditutup. Sejam kemudian, saya mencuba lagi dua kali dan sekali lagi tidak berjaya mencapai apa-apa selain pemberitahuan yang sibuk itu. Saya kemudian memilih untuk menyemak dalam talian untuk melihat sama ada saya mendapat masa operasi yang salah atau nombor telefon yang salah, tetapi tapak web Jabatan Hasil Kentucky yang berfungsi sebagai rumah untuk DMV mengatakan bahawa nombor itu betul, dan mengikut tarikh dan waktu operasi, seseorang sepatutnya bersedia menerima panggilan saya apabila saya membuat panggilan.

Sejujurnya, saya terkejut kerana nombor telefon yang diiklankan dalam talian tidak mempunyai apa-apa yang tersedia untuk menjawabnya dengan betul. Walau bagaimanapun, saya percaya mungkin terdapat salah komunikasi antara Jabatan Peraturan Kenderaan Bermotor, Jabatan Hasil dan Kabinet Pengangkutan, kerana nombor telefon kelihatan tidak sepadan dengan betul. DMV menyenaraikan 502-564-5301 sebagai nombor yang betul, tetapi Kabinet Pengangkutan Kentucky menyenaraikan dua nombor lain, 502-564-1257​ dan 502-564-1575, untuk meminta bantuan. Selain itu, DMV mencadangkan mendail nombor lain, 502-564-8180, untuk mendapatkan bantuan dengan membayar cukai harta kenderaan anda.

Secara keseluruhan, saya benar-benar tidak dapat menjawab soalan sama ada bahagian perkhidmatan pelanggan Kentucky DMV berkesan dalam memberikan bantuan melalui telefon atau tidak. Nombor ini nampaknya tidak berfungsi sama sekali, dan oleh itu, saya tidak pernah mendapat peluang untuk bertanya sebarang soalan atau berinteraksi dengan mesin. Saya telah merancang untuk bertanya tentang kos pemberian hak milik dan pendaftaran kenderaan saya di Kentucky, bersama-sama dengan dokumentasi yang saya perlukan untuk melakukannya. Tetapi dengan nombor telefon yang kelihatan tidak berfungsi dengan betul walaupun dalam waktu perniagaan biasa, ini nampaknya bukan cara yang berkesan untuk mendapatkan sebarang bentuk bantuan dengan soalan berkaitan kenderaan bermotor.