Adakah Kaspersky Lab menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Thursday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Kaspersky Lab di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Kaspersky Lab nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1 then just wait on the line
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Kaspersky Lab yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, Internet security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as SPHERESDY Endpoint cloud, Endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales You have reached Kaspersky Home Products support line.
Please listen carefully as our menu may have changed."
Petikan daripada panggilan dengan Kaspersky Lab
Tuesday, January 9, 2024 8:23 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Kaspersky.
Please listen carefully as our menu items may have changed.
For help with your home product, such as Kaspersky antivirus, AMS security, total security, and Kaspersky Security Cloud, press one.
For help with your business or enterprise product, such as Express with the endpoint cloud, endpoint security, security center, or security for virtualization, press two.
For new business and enterprise sales, press three.
If you know your party's extension, press four."
Petikan daripada panggilan dengan Kaspersky Lab
Saturday, April 27, 2024 1:34 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Kaspersky Lab mengendalikan pusat panggilan untuk 866-328-5700 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Monday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 389 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Kaspersky Lab dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Kaspersky Lab ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Kaspersky Lab kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Kaspersky Lab ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 78% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 389 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Kaspersky Lab ialah Monday.
Sebab Pelanggan Memanggil Kaspersky Lab
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Kaspersky Lab, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Kaspersky Lab ialah syarikat keselamatan siber yang diiktiraf di peringkat global yang mengkhusus dalam menyediakan perlindungan lanjutan terhadap pelbagai ancaman dalam talian. Dengan pengalaman bertahun-tahun, Kaspersky Lab menawarkan rangkaian komprehensif penyelesaian keselamatan, termasuk perisian antivirus, keselamatan internet, keselamatan titik akhir dan produk risikan ancaman lanjutan yang lain. Objektif utama syarikat adalah untuk melindungi perniagaan, kerajaan dan individu daripada penjenayah siber yang ingin mengeksploitasi kelemahan melalui perisian hasad, serangan pancingan data, pelanggaran data, perisian tebusan dan banyak lagi. Teknologi canggih dan pendekatan inovatif Kaspersky Lab membolehkan pengguna mengesan dan meneutralkan ancaman dengan cekap, memastikan kerahsiaan, integriti dan ketersediaan data dan sistem mereka. Dengan rangkaian pakar keselamatan siber global yang luas, Kaspersky Lab secara konsisten berusaha untuk menyediakan perlindungan peneraju industri, memastikan pengguna selamat dalam landskap digital yang dinamik dan berkembang hari ini.
Kaspersky Lab ialah syarikat keselamatan siber terkemuka yang menawarkan rangkaian produk untuk memastikan keselamatan digital. Portfolio produk mereka termasuk penyelesaian untuk individu, perniagaan dan perusahaan. Bagi pengguna individu, mereka menawarkan perisian antivirus seperti Kaspersky Anti-Virus, yang melindungi daripada virus, perisian hasad dan ancaman dalam talian. Mereka juga menawarkan suite keselamatan yang komprehensif seperti Kaspersky Internet Security, yang menyediakan perlindungan lanjutan untuk perbankan dalam talian, membeli-belah dan privasi. Untuk perniagaan, Kaspersky Lab menawarkan pelbagai penyelesaian keselamatan titik akhir, seperti Kaspersky Endpoint Security Cloud dan Kaspersky Total Security for Business, untuk melindungi rangkaian dan data korporat. Selain itu, mereka menyediakan produk khusus untuk perniagaan kecil, seperti Kaspersky Small Office Security. Ringkasnya, Kaspersky Lab menawarkan barisan produk yang mantap yang membolehkan pengguna melindungi dunia digital mereka daripada pelbagai ancaman siber.
Ya, Kaspersky Lab memang menawarkan percubaan percuma. Pengguna boleh mengalami ciri dan keupayaan penuh perisian mereka untuk tempoh masa terhad tanpa sebarang kos. Percubaan percuma memberi peluang untuk meneroka dan menilai keberkesanan penyelesaian keselamatan Kaspersky Lab sebelum membuat keputusan pembelian. Semasa tempoh percubaan, pengguna boleh melindungi peranti mereka daripada pelbagai ancaman, termasuk virus, perisian hasad, perisian tebusan dan serangan pancingan data. Ini membolehkan bakal pelanggan menentukan sama ada produk Kaspersky Lab memenuhi keperluan dan jangkaan keselamatan mereka. Untuk mengakses percubaan percuma, pengguna boleh melawati tapak web Kaspersky Lab dan memuat turun versi percubaan produk keselamatan pilihan mereka.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Kaspersky Lab soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Kaspersky Lab dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan tentang pembelian: "I want to ask if this if I can, like, buy from Sellics a keypad, it's much cheaper than from Caspers' garage on our website."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 24s , Aug 23, 2024 6:39 AM
Permintaan pembatalan langganan: "I need to cancel my subscription, they took the hundred and nine dollars."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 52s , Jun 18, 2024 2:26 PM
Siasatan pembaharuan: "I'm trying to figure out how to proceed with renewing my Kaspersky Internet security subscription."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 3m 28s , May 25, 2024 3:51 PM
Pengesahan pemanggil: "Is this the right number?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 17s , Feb 24, 2024 3:22 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Kaspersky Lab diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Kaspersky Lab selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Kaspersky Lab akan membalas e-mel anda.
Kaspersky Lab Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Kaspersky Lab boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Kaspersky Lab, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Kaspersky Lab. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Kaspersky Lab kerana 4,416 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-328-5700 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Kaspersky Lab dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau e-mel atau web. Secara keseluruhan, Kaspersky Lab mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Kaspersky Lab, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Kaspersky Lab. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Kaspersky Lab. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda