Intel Perkhidmatan Pelanggan

Saya bekerja dalam IT di sebuah gudang dan menyokong beberapa produk Intel, jadi apabila saya mula melihat isu dengan sesetengah daripada mereka, saya pergi ke dalam talian untuk mencari nombor perkhidmatan pelanggan. Itulah cara saya terjumpa nombor ini, dan sejujurnya, ia berfungsi dengan hebat. Malah, saya telah duduk menunggu dengan banyak syarikat teknikal, dan saya sangat kagum dengan betapa cepatnya saya dapat melalui direktori dan kepada orang yang langsung. Secara keseluruhan, saya hanya mengambil masa seminit atau lebih untuk bercakap dengan seseorang.

Satu-satunya kelemahan untuk memanggil Intel dengan nombor ini ialah pilihannya tidak begitu jelas. Tiada pilihan yang benar-benar terbaik untuk situasi saya, tetapi saya hanya memilih satu secara membuta tuli dan dapat menghubungi wakil pelanggan yang membantu saya dalam masalah teknikal saya. Jadi, saya rasa ia berfungsi dengan cukup baik, tetapi sesetengah orang mungkin menghubungi mengenai sokongan waranti atau produk Intel, yang mana sebenarnya tiada pilihan yang baik.

Walau apa pun, saya menelefon Intel sekitar jam 4 petang pada malam Khamis. Apabila saya menghubungi, saya disambut dengan mesej yang berbunyi, "Terima kasih kerana mengumpul Intel. Panggilan ini mungkin dirakam untuk tujuan kualiti. Jika anda tidak mahu panggilan anda dirakam, sila tekan butang #." Kemudian, selepas berhenti seketika, ia menyatakan, "Jika anda mempunyai tiket sedia ada, sila tekan 1." Saya tidak mempunyai tiket kerana ini adalah masalah baharu, jadi saya menunggu melalui jeda 10 hingga 15 saat.

Kemudian, ia memberitahu saya bahawa menu berubah jadi saya harus memberi perhatian. Saya mendapat pilihan yang tidak jelas, yang sekali lagi tidak sesuai dengan isu saya. Ia berkata, "Untuk pusat sumber dan dokumentasi, tekan 1. Untuk akses dan kelayakan untuk aplikasi perniagaan atau untuk isu log masuk, tekan 2. Untuk mengulangi menu, tekan 9."

Saya memilih 1 kerana ia adalah pilihan terbaik. Dalam beberapa saat, telefon berbunyi, dan sebelum deringan selesai, ejen perkhidmatan pelanggan bernama Valerie menjawab. Dia bercakap dengan mudah dan mudah difahami. Secara keseluruhan, walaupun direktori telefon tidak begitu membantu, ejen perkhidmatan pelanggan adalah, dan itulah satu-satunya sebab saya membuat panggilan. Saya tidak teragak-agak untuk menghubungi Intel sekali lagi jika saya memerlukan sebarang bantuan kerana saya hanya mengambil masa kira-kira seminit untuk menghubungi seseorang.