Memanggil Gigabyte untuk mendapatkan nasihat perkhidmatan pelanggan adalah agak mudah, asalkan anda menghubungi dalam waktu operasi syarikat dan mempunyai pemahaman yang baik tentang teknologi. Talian Gigabyte dibuka untuk mendapatkan bantuan antara 8:30 pagi dan 5:30 petang waktu Pasifik. Jika anda menghubungi terlalu awal, anda akan mendapat mesej yang memberitahu anda untuk menghubungi semula kemudian.

Apabila saya menghubungi semula dalam waktu perniagaan biasa, saya diberitahu saya boleh memasukkan sambungan parti saya pada bila-bila masa jika saya tahu. Jika tidak, saya diberi menu beberapa pilihan, termasuk jualan, pemasaran, sokongan teknologi dan pilihan perkhidmatan pelanggan yang lain.

Saya mahukan maklumat tentang jenis komputer yang saya perlukan dan meminta jualan, tempat saya disambungkan dengan rakan sekutu selepas hanya dua deringan. Apabila dia menjawab, saya memberitahunya bahawa saya seorang penulis bebas dan sentiasa membebankan keupayaan komputer saya untuk melaksanakan dengan dokumen dan tab yang saya buka. Saya bertanya kepadanya jenis RAM yang saya perlukan untuk mendapatkan prestasi terbaik daripada komputer saya.

Dia mengesyorkan 32 GB RAM, kerana ini adalah standard dalam jenis komputer yang akan memenuhi keperluan saya. Dia berkata masalah saya adalah lebih biasa untuk pemain, tetapi kerana keperluan saya tidak begitu luas seperti mereka, dia akan mengesyorkan bermula dengan 32 GB RAM dan bukannya 64 GB RAM yang pemain cenderung perlukan.

Saya bertanya kepadanya mengapa 32 GB adalah yang terbaik berbanding dengan jumlah yang lebih kecil, dan dia berkata bahawa apabila anda membuka seberapa banyak tab seperti yang saya lakukan, ia sama seperti menjalankan pelayan permainan seperti FiveM dari segi jumlah memori yang saya gunakan. Dia berkata itulah sebabnya dia mengesyorkan 64 GB untuk pengguna yang lebih maju dan berpendapat bahawa saya harus bermula dengan 32 GB RAM, dengan kemungkinan beralih kepada 64 GB jika saya merancang untuk melakukan sesuatu yang lebih luas daripada menulis. Saya berterima kasih kepadanya untuk maklumat itu, dan kami menamatkan panggilan.

Secara keseluruhan, saya fikir ini adalah pengalaman yang baik dengan penjelasan teknikal. Jelas sekali bahawa pangkalan pelanggan Gigabyte mempunyai pengetahuan yang lebih tinggi tentang pengalaman komputer dan teknologi berbanding orang biasa, kerana rakan perkhidmatan pelanggan bercakap dengan saya dengan jangkaan bahawa saya memahami istilah komputer yang lebih esoterik. Saya perlu menyebut sekali bahawa saya bukan orang yang paling cenderung kepada teknologi, kerana dia merujuk aspek teknologi yang berada di luar skop kebiasaan saya.

Walau bagaimanapun, itu bukan perkara yang buruk dengan sendirinya. Selalunya membantu wakil perkhidmatan pelanggan bercakap dengan pelanggan biasa mereka dengan cara yang mereka fahami. Jika pelanggan Gigabyte biasanya berada pada tahap kebiasaan yang tinggi dengan teknologi, ini akan menjadi perbualan yang ideal dengan salah seorang daripada mereka. Jika saya menghadapi masalah berasaskan komputer, saya berasa selesa menghubungi nombor ini untuk bercakap dengan Gigabyte, walaupun saya mungkin memerlukan bantuan tambahan untuk memahami beberapa istilah.