Adakah DexCom menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Monday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 3 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk DexCom di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi DexCom nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Direct to a human
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua DexCom yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
Dexcom g seven is now available for all types of diabetes ages two years and older.
Please contact your diabetes supplier or pharmacy to check your eligibility, or visit dexcom dot com slash g seven to learn more.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support. New patients. Get g six sensor Thank you.
One moment while we connect you to an agent.
Currently, wait times are longer than expected.
While we work to resolve this, did you know most technical support requests like sensor replacements and overpatches can easily be resolved without the wait?
Just go to dexcom dot com slash contact, and select submit a product support request.
Or request sensor overpatches. All calls are being recorded for quality, training, and administrative purposes.
You are now in the technical support queue. Currently, the wait time is about seven minutes.
In order to help the agent assist you faster, may I ask you a few questions while we wait?
No problem. Your wait time is about seven minutes.
You'll hear music now until an agent is free. Thanks again for talking to me."
Petikan daripada panggilan dengan DexCom
Wednesday, February 21, 2024 3:24 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support. New patients. Get g six sensor overpatches.
Replacements for existing customers, training and education.
Sorry. Was that technical support, new patients, get g six sensor overpatches, replacements, or existing customers, training and education, refunds, corporate directory, or something else?
Sorry. Was that technical support new patients, get g six sensor overpatches, replacements, or existing customers, training and education, refunds, corporate directory, or something else?
Or to reach our corporate directory, press five.
Alright. Let's try another way. If you're calling about becoming a Dexcom customer, press one.
If you're calling about an error message, a technical concern with your Dexcom product, or looking for overpatches, press two."
Petikan daripada panggilan dengan DexCom
Thursday, May 9, 2024 5:07 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
DexCom mengendalikan pusat panggilan untuk 888-738-3646 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 332 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan DexCom dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon DexCom ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti DexCom kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi DexCom ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Monday, iaitu purata 185% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 332 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil DexCom ialah Thursday.
Sebab Pelanggan Memanggil DexCom
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi DexCom, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
DexCom ialah syarikat terkemuka yang mengkhusus dalam pembangunan dan pembuatan sistem pemantauan glukosa. Teknologi inovatif kami membolehkan pemantauan berterusan tahap glukosa pada penghidap diabetes, membantu mereka menguruskan keadaan mereka dengan berkesan. Produk utama DexCom ialah Sistem Pemantauan Glukosa Berterusan (CGM) DexCom, yang terdiri daripada sensor kecil yang diletakkan pada kulit yang mengukur tahap glukosa dalam masa nyata. Maklumat ini kemudiannya dihantar secara wayarles ke peranti yang serasi, memberikan pengguna cerapan dan makluman berharga tentang arah aliran dan corak glukosa mereka. Dengan membenarkan individu memantau tahap glukosa mereka tanpa batang jari rutin, DexCom CGM memperkasakan pengurusan diabetes yang lebih baik, membantu pengguna membuat keputusan yang lebih termaklum tentang kesihatan mereka dan akhirnya meningkatkan kualiti hidup mereka.
DexCom CGM, atau Pemantauan Glukosa Berterusan, berfungsi dengan mengukur tahap glukosa secara berterusan sepanjang siang dan malam. Sistem ini terdiri daripada penderia kecil yang dimasukkan di bawah kulit, pemancar yang menghantar data daripada penderia kepada penerima atau peranti pintar yang serasi, dan aplikasi mudah alih untuk melihat aliran glukosa. Penderia mengesan glukosa dalam cecair interstisial dan menghantar ukuran masa nyata kepada penerima atau peranti pintar, membolehkan pengguna menjejaki tahap glukosa mereka tanpa memerlukan batang jari yang kerap. Bacaan dipaparkan pada skrin peranti atau aplikasi mudah alih, memberikan pengguna maklum balas segera tentang tahap glukosa mereka. DexCom CGM membantu pengguna membuat keputusan termaklum tentang menguruskan diabetes mereka dengan memaklumkan mereka tentang tahap glukosa tinggi atau rendah, membantu mencegah turun naik berbahaya dan meningkatkan kawalan glukosa secara keseluruhan.
Menggunakan DexCom CGM (Pemantauan Glukosa Berterusan) menawarkan beberapa faedah. Pertama, ia menyediakan bacaan glukosa masa nyata setiap lima minit, membolehkan pengguna memantau paras gula darah mereka secara berterusan, yang membawa kepada pengurusan diabetes yang lebih baik. Data yang tepat dan tepat pada masa ini membantu dalam membuat keputusan termaklum tentang dos insulin, pengambilan nutrisi dan senaman. DexCom CGM juga mengurangkan keperluan untuk ujian fingerstick yang kerap, kerana ia menghapuskan keperluan untuk meter glukosa manual. Selain itu, ia membenarkan makluman yang boleh disesuaikan, memberitahu pengguna tentang tahap glukosa tinggi atau rendah dalam masa nyata, memberikan peningkatan keselamatan dan ketenangan fikiran. Selain itu, DexCom CGM serasi dengan peranti pintar, menawarkan akses mudah dan perkongsian data dengan profesional penjagaan kesihatan dan penjaga. Secara keseluruhan, menggunakan DexCom CGM menggalakkan pengurusan diabetes yang lebih baik, keselamatan yang dipertingkatkan dan pendekatan yang lebih bersepadu untuk penjagaan diabetes.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana DexCom soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke DexCom dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Isu sambungan sensor: "We've just had over three hours now of brief sensor issues."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 23m 33s , Oct 30, 2024 11:29 PM
Isu gandingan sensor: "The sensor is already paired with a pump."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 43s , Aug 23, 2024 3:14 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil DexCom diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan DexCom selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- DexCom boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik DexCom, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen DexCom. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik DexCom kerana 2,544 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-738-3646 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi DexCom dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, DexCom mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil DexCom, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk DexCom. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti DexCom. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda