Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di DHL Express?
A:Sebut "Bantuan dengan sesuatu yang lain" pada menu pertama. Kemudian sebut "Wakil.".Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di DHL Express untuk anda.
Q:
Adakah DHL Express menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 5am-7pm MST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 4 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Monday dan yang paling singkat ialah pada Wednesday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk DHL Express di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi DHL Express nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon DHL Express menyambut anda: To schedule a pickup, press 1. Track order, press 2. Get a rate quote, press 3. Find a drop-off location, press 4. Help with something else, press 5.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Help with something else" at the first menu. Then say "Representative."
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua DHL Express yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Due to high holiday volumes, you may see your packages on hold.
Rest assured, no action is required from your end.
Our team is actively working to resolve this.
Please check my DHL dot com for the latest updates.
Thank you for your understanding and patience.
DHL Express.
Your specialist in international shipping. For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Petikan daripada panggilan dengan DHL Express
Friday, January 5, 2024 11:54 PM
Mereka mungkin meminta anda memasukkan maklumat dengan pad dail
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a bit Alright.
Using the keypad, please enter your ten digit tracking number followed by the pound key."
Petikan daripada panggilan dengan DHL Express
Thursday, December 5, 2024 11:58 PM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
Express, your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded.
And feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else?
Alright.
And do you have a nine digit DHL account number that you want to use for this collection?
I need to you want to speak to a representative.
Is that right?
Alright.
What's the DHL account number you will be billing?
Or say, I don't have one."
Petikan daripada panggilan dengan DHL Express
Thursday, December 12, 2024 8:37 AM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling DHL.
For your convenience, we have live chat available at myDHL dot com.
DHL Express your specialist in international shipping.
For quality and training purposes, calls may be monitored and recorded, and feel free to interrupt me at any time.
Which would you like to do? Say schedule a pickup, track a package, get a rate quote, find a drop off location, or help with something else.
For anything else, such as a billing question or delivery notice, say help with something else or press five.
If you want DHL to pick up a shipment at a specific address, say schedule a pickup or press one.
If you have a DHL tracking number and want to find out the status of a shipment, say track a package or press two."
Petikan daripada panggilan dengan DHL Express
Thursday, December 5, 2024 11:53 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
DHL Express mengendalikan pusat panggilan untuk 800-225-5345 nombor telefon Mon-Fri 5am-7pm MT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 372 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan DHL Express dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon DHL Express ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti DHL Express kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi DHL Express ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 32% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 372 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Wednesday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Monday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil DHL Express ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa DHL Express mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Sebab Pelanggan Memanggil DHL Express
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi DHL Express, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
DHL Express dihantar ke lebih 220 negara dan wilayah di seluruh dunia. Dengan rangkaian global yang luas, kami mencapai semua destinasi utama, menjadikannya lebih mudah bagi perniagaan dan individu untuk menghantar bungkusan ke peringkat antarabangsa. Sama ada anda ingin menghantar ke destinasi popular seperti Amerika Syarikat, China, Jerman atau United Kingdom, atau perlu menghantar pakej ke lokasi terpencil, DHL Express telah membantu anda. Kehadiran kukuh kami dalam pasaran baru muncul juga memastikan penghantaran lancar ke negara-negara di Afrika, Asia-Pasifik, Amerika Latin dan Timur Tengah. Tambahan pula, DHL Express menawarkan pelbagai penyelesaian perkapalan, termasuk penghantaran ekspres, penghantaran masa yang ditetapkan, perkhidmatan pelepasan kastam dan penjejakan dalam talian, memastikan pakej anda dihantar dengan selamat dan pantas ke destinasinya.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana DHL Express soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke DHL Express dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Jejaki penghantaran pakej: "I'd like to find out an estimated time of delivery."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 26s , Dec 5, 2024 11:58 PM
Isu penghantaran pakej: "They put in my phone that my package was delivered yesterday, and it was not."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 26s , Nov 26, 2024 9:24 PM
Tambah kod pintu: "I just need to include the gate code so the delivery person can get into the facility."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 24s , Nov 8, 2024 9:51 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil DHL Express diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan DHL Express selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
DHL Express Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
DHL Express, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- DHL Express boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik DHL Express, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen DHL Express. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik DHL Express kerana 12,756 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-225-5345 termasuk Issue with order, Lost package, Track order, Make a shipment, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi DHL Express dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau twitter. Secara keseluruhan, DHL Express mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil DHL Express, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk DHL Express. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti DHL Express. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda