Adakah Air China menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Thursday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 33 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Wednesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Air China di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Air China nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 1
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Air China yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"You for calling Air China North America call center.
The call may be recorded for quality control and training purposes.
For English, please press one.
Thank you for calling Air China. Our office is currently closed.
For flights arrival and departure information, please press one."
Petikan daripada panggilan dengan Air China
Monday, February 26, 2024 10:25 AM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Air China mengendalikan pusat panggilan untuk 800-882-8122 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Thursday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 274 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Air China dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Air China ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Air China kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Air China ialah Thursday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 57% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 274 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Quietest
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Air China ialah Thursday.Dalam kes ini, ia bukan masalah. Thursday bukan sahaja hari paling sibuk untuk memanggil nombor Air China ini, tetapi ia juga merupakan hari dengan masa penahanan paling singkat.
Sebab Pelanggan Memanggil Air China
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Air China, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Dasar pembatalan Air China membenarkan penumpang membatalkan tiket mereka dan menerima bayaran balik, tertakluk pada syarat dan bayaran tertentu. Jika pembatalan diminta dalam tempoh 24 jam selepas pembelian, penumpang berhak mendapat bayaran balik penuh tanpa sebarang penalti. Walau bagaimanapun, jika pembatalan dibuat selepas tetingkap 24 jam ini, bayaran pembatalan akan dikenakan. Jumlah yuran bergantung pada faktor seperti jenis tiket, peraturan tambang dan masa pembatalan. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa sesetengah tiket mungkin tidak boleh dikembalikan sama sekali. Untuk membatalkan tiket, penumpang dikehendaki menghubungi perkhidmatan pelanggan Air China atau ejen pelancongan mereka. Adalah dinasihatkan untuk menyemak peraturan tambang dan tiket tertentu sebelum membuat sebarang perubahan untuk memahami dasar pembatalan yang digunakan untuk tempahan tertentu.
Polisi elaun bagasi Air China membenarkan penumpang membawa sejumlah bagasi yang didaftarkan dan dibawa berdasarkan kelas perjalanan dan destinasi mereka. Untuk penerbangan domestik dalam Kelas Ekonomi, penumpang dibenarkan menyemak 40kg (88 lbs) bagasi, manakala dalam Kelas Perniagaan, elaun adalah 30kg (66 lbs) dan dalam Kelas Pertama, ia adalah 40kg (88 lbs). Untuk penerbangan antarabangsa, elaun berbeza-beza bergantung pada laluan dan kelas perjalanan. Secara amnya, dalam Kelas Ekonomi, penumpang boleh memeriksa 2 keping bagasi dengan berat sehingga 23kg (50 lbs) setiap satu. Penumpang Kelas Perniagaan boleh menyemak 30kg (66 lbs) dalam 2 keping, dan penumpang Kelas Pertama boleh menyemak 40kg (88 lbs) dalam 2 keping. Elaun bagasi bawaan biasanya 1 keping seberat tidak lebih daripada 10kg (22 paun) dan dengan dimensi tidak melebihi 55 x 40 x 20sm (21.6 x 15.7 x 7.9 inci). Perlu diingat bahawa penumpang dinasihatkan untuk menyemak polisi bagasi khusus untuk penerbangan tertentu mereka kerana ia mungkin berbeza-beza.
Untuk mengembara dengan haiwan peliharaan di Air China, terdapat keperluan tertentu yang perlu dipenuhi. Pertama, haiwan peliharaan mestilah berumur sekurang-kurangnya tiga bulan dan dalam keadaan sihat. Sijil kesihatan daripada doktor haiwan yang dikeluarkan dalam tempoh 10 hari selepas penerbangan juga wajib. Kedua, haiwan peliharaan harus disimpan dalam pembawa yang sesuai dengan ruang yang cukup, berventilasi dan kalis bocor. Had berat untuk gabungan pembawa dan haiwan peliharaan biasanya 5 kg untuk penerbangan domestik dan 8 kg untuk penerbangan antarabangsa. Yang penting, haiwan peliharaan tidak dibenarkan berada di dalam kabin dalam penerbangan ke UK, Hong Kong, Australia dan beberapa destinasi lain. Adalah penting untuk menghubungi Air China lebih awal untuk membuat pengaturan, kerana bilangan haiwan peliharaan yang dibenarkan pada setiap penerbangan adalah terhad. Selain itu, caj tambahan mungkin dikenakan bergantung pada destinasi.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Air China soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Air China dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Tempahan penerbangan: "Wanna book it January."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 23s , Oct 11, 2024 12:47 AM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Air China diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Ini ialah nombor telefon terbaik Air China, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Air China. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Air China kerana 6,126 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-882-8122 termasuk Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Air China dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon. Secara keseluruhan, Air China mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Air China, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Air China. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Air China. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda