Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di 23andMe?
A:Memanggil nombor 23andMe ini harus terus kepada manusia sebenar.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di 23andMe untuk anda.
Q:
Adakah 23andMe menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 9am-4pm PST.Hari paling sibuk ialah Tuesday dan hari paling sibuk ialah Thursday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Kami tidak menjangkakan anda perlu menunggu untuk bercakap dengan seseorang. Ini adalah talian terus.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk 23andMe di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi 23andMe nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this 23andMe number should go right to a real human being
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua 23andMe yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling twenty three andMe, the leading personal genetic service.
This call is being recorded for training and quality purposes.
To learn more about our privacy practices, please read our privacy statement at w w w dot twenty three and me dot com slash about slash privacy.
Please listen to the following menu options carefully as some options may have changed.
If you have received your twenty three andMe results, press one.
If you have not yet received results, and have questions about your order or kit, press two."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Wednesday, February 7, 2024 3:09 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling twenty three andMe, the leading personal genetic service.
This call is being recorded for training and quality purposes.
To learn more about our privacy practices, please read our privacy statement at w w w dot twenty three and me dot com slash about slash privacy.
Please listen to the following menu options carefully as some options may have changed.
If you have received your twenty three andMe results, press one.
If you have not yet received results and have questions about your order or kit, press two."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Thursday, November 7, 2024 10:52 PM
Selepas anda menekan 1
"If you have not yet If you have questions about accessing your twenty three andMe account, press one.
If you have questions about your results, press two."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Wednesday, February 7, 2024 3:09 PM
Selepas anda menekan 2
"If you have not for questions about your order, kit registration, or your sample status at the lab, press one.
For questions about the services we offer, such as our ancestry and health features, press two.
To return to the previous menu, press nine."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Monday, April 8, 2024 6:49 PM
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon 23andMe ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
23andMe mengendalikan pusat panggilan untuk 800-239-5230 nombor telefon Mon-Fri 9am-4pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 110 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan 23andMe dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon 23andMe ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti 23andMe kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi 23andMe ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday, iaitu purata 131% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 110 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Busiest
Fri
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Wednesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil 23andMe ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa 23andMe mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Memanggil nombor telefon 23andMe mesti dilakukan semasa waktu perniagaan biasa, kerana tiada sistem automatik untuk memberikan sebarang maklumat di luar itu. Jika anda cuba menelefon di luar waktu biasa mereka, anda hanya akan menerima mesej yang mengatakan bahawa anda telah mencapai 23andMe di luar waktu biasa dan mesti cuba kembali lagi di lain masa.
Penting juga untuk ambil perhatian bahawa 23andMe ialah syarikat yang berpangkalan di San Francisco, jadi ia beroperasi pada Waktu Pasifik. Ini boleh membantu jika anda berada di Zon Waktu Timur, kerana ia memberi anda masa sehingga 8 malam pada hari bekerja untuk menghubungi dan menghubungi seseorang. Persoalannya ialah kebanyakan orang di timur Sungai Missouri tidak boleh membuat panggilan sebelum pergi bekerja, kerana panggilan tidak tersedia sebelum 8 pagi Tengah/6 petang Pasifik.
Jika anda memerlukan bantuan di luar waktu biasa, anda boleh mendapatkannya daripada tapak web, yang menawarkan sokongan sembang langsung dengan ejen maya walaupun di luar waktu sistem telefon. Walau bagaimanapun, sistem telefon tidak menyebut perkara ini sama sekali, hanya mengatakan bahawa anda perlu menghubungi mereka semula pada masa lain apabila sistem mereka dibuka.
Memandangkan ejen maya mereka boleh bekerja pada bila-bila masa, nampaknya agak pelik bagi saya bahawa 23andMe tidak menawarkan sebarang jenis bantuan selepas waktu kerja melalui telefon. Sangat masuk akal bahawa ia tidak akan mengikut waktu melebihi waktu perniagaan asas, kerana kerja mereka bukanlah jenis yang memerlukan bantuan kecemasan. Tetapi jika ia boleh menyediakan pembantu maya dalam talian, ia sekurang-kurangnya dapat memberikan beberapa maklumat asas kepada pelanggan telefon.
Satu contoh ialah langkah-langkah bagaimana untuk mendaftar akaun dengan 23andMe. Apabila anda melawati tapak, anda boleh mendapatkan butiran penuh tentang cara membuat akaun supaya anda boleh menggunakan salah satu kit anda. Jika anda mencuba perkara yang sama pada telefon anda, anda tidak mendapat butiran apa-apa. Nampaknya 23andMe mahu menggunakan sistem telefonnya sama ada untuk menyambung dengan ejen langsung atau apa-apa pun.
Di sisi positifnya, itu mengehadkan interaksi pelanggan sebelum sampai ke wakil, yang boleh mengehadkan masa menunggu apabila dilakukan dengan betul. Di sisi lain syiling, sesiapa sahaja yang tidak mempunyai akses internet terkunci daripada menghubungi 23andMe melainkan mereka boleh meluangkan masa semasa talian telefon dibuka.
Memandangkan itu, saya mungkin tidak akan menggunakan baris ini sebagai tindakan pertama saya. Jika saya tahu saya sedang menelefon dengan talian telefon yang tersedia, saya akan lebih terbuka untuk menggunakan perkhidmatan telefon 23andMe. Tetapi tanpa mendapat jawapan, saya cenderung untuk tidak menggunakan nombor telefon ini melainkan perlu.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil 23andMe
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi 23andMe, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, pengguna boleh mengakses dan memuat turun data DNA mentah mereka daripada 23andMe. Ciri ini memberi peluang kepada individu untuk meneroka maklumat genetik mereka di luar laporan dan analisis yang disediakan oleh 23andMe. Untuk memuat turun data mentah, pengguna boleh menavigasi ke tapak web 23andMe, log masuk ke akaun mereka dan melawat bahagian tetapan. Dari situ, mereka boleh memilih pilihan untuk memuat turun data DNA mentah mereka. Data ini disediakan dalam format standard, yang membolehkan pengguna menganalisisnya dengan lebih lanjut menggunakan alat pihak ketiga atau berkongsinya dengan profesional dan penyelidik penjagaan kesihatan. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pengguna harus memastikan mereka memahami implikasi privasi dan potensi risiko yang berkaitan dengan mengakses dan berkongsi data DNA mentah mereka.
Laporan keturunan yang disediakan oleh 23andMe secara amnya tepat; bagaimanapun, ia harus dilihat sebagai anggaran dan bukannya jawapan yang pasti. Syarikat membandingkan DNA anda dengan panel rujukan daripada populasi yang pelbagai untuk menentukan keturunan genetik anda. Ketepatan laporan ini berbeza-beza bergantung pada panel rujukan yang digunakan dan kawasan geografi yang sedang diuji. Kawasan yang berbeza mungkin mempunyai lebih atau kurang data yang tersedia, memberi kesan kepada ketepatan keputusan. Selain itu, 23andMe sentiasa mengemas kini dan menambah baik pangkalan data rujukannya, yang mungkin turut menjejaskan ketepatan laporan keturunan dari semasa ke semasa. Selain itu, walaupun laporan 23andMe boleh memberikan cerapan tentang warisan genetik anda yang luas, laporan tersebut mungkin tidak dapat menangkap setiap aspek keturunan anda kerana pengehadan dalam panel rujukan atau variasi genetik individu. Oleh itu, adalah penting untuk mentafsir laporan ini dengan berhati-hati, memahami batasannya sebagai anggaran dan bukannya kebenaran mutlak.
Terdapat beberapa sekatan tentang siapa yang boleh menggunakan perkhidmatan 23andMe. Pertama, pelanggan mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mempunyai kebenaran ibu bapa untuk memesan dan menggunakan kit ujian. Selain itu, perkhidmatan itu kini tersedia kepada pelanggan di negara terpilih kerana keperluan kawal selia. Ini termasuk pelanggan dari Amerika Syarikat, Kanada, United Kingdom, negara Kesatuan Eropah terpilih, Australia dan New Zealand. Individu yang tinggal di negara lain mungkin tidak dapat menggunakan perkhidmatan itu setakat ini. Akhir sekali, individu yang merupakan penerima pemindahan darah atau organ atau telah menerima pemindahan selular mungkin tidak mendapat keputusan yang tepat kerana pengesanan DNA asing. Secara keseluruhan, walaupun kebanyakan individu boleh mengakses perkhidmatan tersebut, sekatan umur tertentu, had geografi dan keadaan kesihatan tertentu mungkin menjejaskan kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan 23andMe.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana 23andMe soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke 23andMe dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Mengakses data DNA mentah: "Was trying to download the raw DNA data file because I just got the results."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 59s , Nov 7, 2024 10:52 PM
Isu pendaftaran akaun: "I was calling because my kit got mailed out without me finishing the registration."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 11s , Oct 17, 2024 5:33 PM
Isu pendaftaran kit: "I kinda mailed my kit without finishing registering it on accident."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 44s , Oct 17, 2024 5:24 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil 23andMe diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan 23andMe selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
You have to put in your request through this link. (Requires login)
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- 23andMe boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik 23andMe, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen 23andMe. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik 23andMe kerana 20,484 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-239-5230 termasuk Setup an account, Question, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan 23andMe yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Sioux Falls, SD / Belize dan dibuka Mon-Fri 9am-4pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, 23andMe mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil 23andMe, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk 23andMe. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti 23andMe. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda
