Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang sebenar?
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi 23andMe nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Calling this 23andMe number should go right to a real human being
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua 23andMe yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thank you for calling twenty three andMe, the leading personal genetic service.
This call is being recorded for training and quality purposes.
To learn more about our privacy practices, please read our privacy statement at w w w dot twenty three and me dot com slash about slash privacy.
Please listen to the following menu options carefully as some options may have changed.
If you have received your twenty three andMe results, press one.
If you have not yet received results, and have questions about your order or kit, press two."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Wednesday, February 7, 2024 3:09 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling twenty three andMe, the leading personal genetic service.
This call is being recorded for training and quality purposes.
To learn more about our privacy practices, please read our privacy statement at w w w dot twenty three and me dot com slash about slash privacy.
Please listen to the following menu options carefully as some options may have changed.
Thank you for calling twenty three andMe the leading personal genetic service.
This call is being recorded for training and quality purposes.
To learn more about our privacy practices, please read our privacy statement at w w w dot twenty three and me dot com slash about slash privacy.
Please listen to the following menu options carefully as some options may have changed.
Thank you for calling twenty three and Me.
The leading personal genetic service. This call is being recorded for training and quality purposes.
To learn more about our privacy practices, please read our privacy statement at w w w dot twenty three and me dot com slash about slash privacy.
Please listen to the following menu options carefully as some options may have changed.
If you have received your twenty three andMe results, press one.
If you have not yet received results, and have questions about your order or kit, press two."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Monday, April 1, 2024 5:52 PM
Selepas anda menekan 1
"If you have not yet If you have questions about accessing your twenty three andMe account, press one.
If you have questions about your results, press two."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Wednesday, February 7, 2024 3:09 PM
Selepas anda menekan 2
"If you have not for questions about your order, kit registration, or your sample status at the lab, press one.
For questions about the services we offer, such as our ancestry and health features, press two.
To return to the previous menu, press nine."
Petikan daripada panggilan dengan 23andMe
Monday, April 8, 2024 6:49 PM
Malah, kebanyakan maklumat ini pada halaman ini tidak diperlukan kerana nombor telefon 23andMe ini adalah talian terus kepada manusia. Talian ini mempunyai kakitangan yang baik dan anda harus menjangkakan penantian yang sangat singkat untuk ditangguhkan atau tidak sama sekali, selagi anda menelefon semasa waktu perniagaan.
Kami tidak tahu mana-mana menu telefon yang anda akan temui semasa membuat panggilan sama ada.
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
23andMe mengendalikan pusat panggilan untuk 800-239-5230 nombor telefon Mon-Fri 9am-4pm PT ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 3,414 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon 23andMe ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti 23andMe kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi 23andMe ialah Tuesday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Thursday.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 3,414 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Friday.
Masa terbaik untuk menelefon
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil 23andMe ialah Tuesday.Ini bukan hari dengan penangguhan paling singkat dalam sistem telefon, tetapi kami masih mengesyorkannya untuk kombinasi ideal volum panggilan rendah dan masa penahanan singkat. Selain itu, kami percaya bahawa 23andMe mengendalikan pusat panggilan dengan baik pada Tuesday.
Sekali lagi, sila letak maklumat ini dalam perspektif kerana nombor telefon ini tidak mempunyai menu telefon atau menunggu lama. Ia biasanya diambil dengan segera jika membuat panggilan semasa waktu operasi mereka. Jika ada apa-apa cara, ia biasanya akan menjadi sangat singkat.
Mengapa hubungi nombor 23andMe ini?
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke 23andMe dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Kebimbangan terhadap keputusan yang tertangguh: "I just want my granddaughter's results, not another year of membership."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 49s , Apr 8, 2024 6:49 PM
Mengalih keluar akaun tambahan: "I am trying to get rid of one of the accounts on my profile because I entered the wrong name for it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 18m 10s , Mar 11, 2024 1:26 PM
Bantuan isu log masuk: "I haven't been able to log in and never received the email to reset my password."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 38m 49s , Feb 21, 2024 4:29 PM
Siasatan ujian paterniti: "My results show Philip Freer as my father, but he's disputing it."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 53s , Feb 8, 2024 2:01 PM
Pertanyaan pesanan tiada butiran alamat: "I placed my order last year but my billing information is missing some details like my apartment number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 10m 59s , Jan 31, 2024 3:52 PM
Memanggil nombor telefon 23andMe mesti dilakukan semasa waktu perniagaan biasa, kerana tiada sistem automatik untuk memberikan sebarang maklumat di luar itu. Jika anda cuba menelefon di luar waktu biasa mereka, anda hanya akan menerima mesej yang mengatakan bahawa anda telah mencapai 23andMe di luar waktu biasa dan mesti cuba kembali lagi di lain masa.
Penting juga untuk ambil perhatian bahawa 23andMe ialah syarikat yang berpangkalan di San Francisco, jadi ia beroperasi pada Waktu Pasifik. Ini boleh membantu jika anda berada di Zon Waktu Timur, kerana ia memberi anda masa sehingga 8 malam pada hari bekerja untuk menghubungi dan menghubungi seseorang. Persoalannya ialah kebanyakan orang di timur Sungai Missouri tidak boleh membuat panggilan sebelum pergi bekerja, kerana panggilan tidak tersedia sebelum 8 pagi Tengah/6 petang Pasifik.
Jika anda memerlukan bantuan di luar waktu biasa, anda boleh mendapatkannya daripada tapak web, yang menawarkan sokongan sembang langsung dengan ejen maya walaupun di luar waktu sistem telefon. Walau bagaimanapun, sistem telefon tidak menyebut perkara ini sama sekali, hanya mengatakan bahawa anda perlu menghubungi mereka semula pada masa lain apabila sistem mereka dibuka.
Memandangkan ejen maya mereka boleh bekerja pada bila-bila masa, nampaknya agak pelik bagi saya bahawa 23andMe tidak menawarkan sebarang jenis bantuan selepas waktu kerja melalui telefon. Sangat masuk akal bahawa ia tidak akan mengikut waktu melebihi waktu perniagaan asas, kerana kerja mereka bukanlah jenis yang memerlukan bantuan kecemasan. Tetapi jika ia boleh menyediakan pembantu maya dalam talian, ia sekurang-kurangnya dapat memberikan beberapa maklumat asas kepada pelanggan telefon.
Satu contoh ialah langkah-langkah bagaimana untuk mendaftar akaun dengan 23andMe. Apabila anda melawati tapak, anda boleh mendapatkan butiran penuh tentang cara membuat akaun supaya anda boleh menggunakan salah satu kit anda. Jika anda mencuba perkara yang sama pada telefon anda, anda tidak mendapat butiran apa-apa. Nampaknya 23andMe mahu menggunakan sistem telefonnya sama ada untuk menyambung dengan ejen langsung atau apa-apa pun.
Di sisi positifnya, itu mengehadkan interaksi pelanggan sebelum sampai ke wakil, yang boleh mengehadkan masa menunggu apabila dilakukan dengan betul. Di sisi lain syiling, sesiapa sahaja yang tidak mempunyai akses internet terkunci daripada menghubungi 23andMe melainkan mereka boleh meluangkan masa semasa talian telefon dibuka.
Memandangkan itu, saya mungkin tidak akan menggunakan baris ini sebagai tindakan pertama saya. Jika saya tahu saya sedang menelefon dengan talian telefon yang tersedia, saya akan lebih terbuka untuk menggunakan perkhidmatan telefon 23andMe. Tetapi tanpa mendapat jawapan, saya cenderung untuk tidak menggunakan nombor telefon ini melainkan perlu.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Lagi Cara untuk Menghubungi 23andMe Khidmat Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan 23andMe selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
You have to put in your request through this link. (Requires login)
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- 23andMe boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik 23andMe, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen 23andMe. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik 23andMe kerana 20,484 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-239-5230 termasuk Setup an account, Question, Complaint dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan 23andMe yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Sioux Falls, SD / Belize dan dibuka Mon-Fri 9am-4pm PT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, 23andMe mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil 23andMe, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk 23andMe. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti 23andMe. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
