Bagaimana cara mendapatkan sokongan peranti untuk Kindle saya?

Kindle adalah barisan e-pembaca yang menampilkan Kindle asas dan Kindle Fire. Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan Kindle, anda boleh menjangkau Amazon dengan pelbagai cara. Sekiranya anda mahukan sokongan teknikal, anda boleh mendapatkannya dalam talian dengan mudah. Untuk sebarang jenis pertolongan lain, anda sentiasa boleh menghubungi wakil pelanggan.

Bantuan dan Perkhidmatan Pelanggan Amazon

Sekiranya anda memerlukan pertolongan dengan masalah biasa di Kindle anda, anda mungkin tidak perlu menghubungi Amazon. Anda boleh mendapatkan bantuan dari halaman bantuan Amazon. Halaman memberi anda penyelesaian untuk pelbagai masalah. Cari yang sesuai dengan keperluan anda dan gunakannya.

Borang Bantuan Amazon

Sekiranya anda mahukan respons peribadi, anda boleh menggunakan borang bantuan Amazon. Pada borang, klik 'Fire and Kindle' di bahagian atas halaman. Pilih peranti yang anda mahukan bantuan dan masalah yang anda hadapi. Sekiranya peranti Kindle anda sudah didaftarkan dan anda telah log masuk ke akaun Amazon anda, tidak perlu menambahkan maklumat mengenai Kindle anda. Anda hanya boleh mengklik butang yang mempunyai peranti anda di atasnya.

Setelah mengisi borang, anda akan mendapat maklumat yang difikirkan oleh Amazon dapat membantu menyelesaikan masalah anda. Mereka mungkin juga menyertakan video berserta maklumat.

Di akhir borang, akan ada pilihan untuk memilih kaedah hubungan pilihan anda. Kaedah yang anda pilih menentukan bagaimana anda boleh berhubung dengan perkhidmatan pelanggan.

1. E-mel

E-mel adalah salah satu pilihan hubungan. Di skrin, anda akan diminta ke alamat e-mel anda dan model Kindle anda. Sekiranya anda mempunyai maklumat lain yang anda fikir boleh membantu, anda juga boleh memasukkannya. Klik pada pilihan 'Hantar E-mel.'

2. Berbual

Sekiranya anda memilih kaedah hubungan ini, tetingkap akan muncul di skrin anda. Terdapat ruang kosong di mana anda boleh menambahkan penerangan mengenai masalah anda.

3. Telefon

Sekiranya anda memilih telefon sebagai kaedah hubungan anda, anda akan diarahkan ke skrin di mana anda akan menemui nombor telefon yang anda perlukan untuk menelefon. Anda juga boleh memasukkan nombor telefon anda dan menunggu dari Amazon untuk menghubungi anda.

Beberapa pilihan kenalan mungkin tidak tersedia bergantung pada jenis masalah anda. Beberapa masalah sokongan hanya dapat diselesaikan dengan menggunakan kaedah hubungan tertentu. Sekiranya, misalnya, masalah anda hanya dapat diselesaikan dengan mengikuti langkah satu-satu, mungkin tidak relevan untuk memasukkan pilihan e-mel.

Menghubungi mereka melalui Telefon

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan melalui telefon. Ini adalah pilihan terbaik jika anda sudah mengetahui bahawa anda ingin bercakap dengan ejen. Ia juga berguna bagi mereka yang tidak mempunyai sambungan internet yang stabil. Anda akan berhubung dengan ejen manusia sejati yang akan mendengarkan anda dan memberi anda penyelesaian terbaik untuk masalah anda. Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon walaupun anda tinggal di luar Amerika Syarikat.

Anda harus selalu mempunyai semua maklumat yang relevan sebelum menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sekiranya anda tidak memberikan semua butiran yang diperlukan oleh ejen penjagaan pelanggan, mereka mungkin tidak dapat membantu anda.

Beberapa maklumat penting yang perlu anda ada semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan termasuk;

1. Model tepat Kindle anda

2. Maklumat hubungan anda. Maklumat ini dapat digunakan untuk menghubungi anda jika masalah Anda tidak dapat diselesaikan dengan segera

3. Penerangan terperinci dan tepat mengenai masalah anda. Anda harus dapat menjelaskan kepada perwakilan apa yang salah dan apabila anda menyedari bahawa Kindle anda mempunyai masalah.