Apakah Yang Saya Lakukan Jika Baki Kad Hadiah Google Play Saya Tidak Akan Dimuat?
Jika anda menyemak baki anda selepas menebus kad hadiah Google Play anda dan mendapati sama ada ia tidak akan memuatkan apa-apa atau ia memuatkan baki yang salah, anda perlu menyelesaikan masalah itu sebelum memesan apa-apa lagi. Untuk berbuat demikian, lihat sama ada anda mempunyai sambungan internet yang teruk, jika proses penebusan kad hadiah menjadi salah, jika anda log masuk ke akaun yang salah, jika pelayan Google Play terputus atau jika seseorang menggunakan akaun anda.
Untuk menggunakan kad hadiah Google Play anda, anda perlu menebusnya di tapak web Google supaya baki digunakan pada akaun anda dan digunakan pada pesanan Google Play anda yang seterusnya. Jika anda menebus kad hadiah Google Play anda dan kemudian menyemak baki anda dan mendapati ia sama ada tidak memuatkan atau memuatkan baki yang salah, anda perlu mengetahui sebabnya sebelum memesan apa-apa lagi.
Jika Tapak Web Google Play Hanya Membeku
Jika tapak web Google Play terhenti apabila anda menyemak baki anda, sambungan Internet yang teruk mungkin menyebabkan peranti anda tersekat menunggu jawapan yang tidak pernah datang. Sambung semula peranti anda ke Internet dan semak baki sekali lagi.
Jika peranti anda masih disambungkan, pelayan Google Play mungkin mengalami masalah teknikal. Mungkin tiada apa yang boleh anda lakukan selain menunggu orang IT Google Play menyelesaikan masalah tersebut. Jika tidak, laporkan pengalaman anda kepada perkhidmatan pelanggan Google Play. Krew pembaikan mungkin akan ditugaskan dengan cepat.
Jika Google Play Menunjukkan Baki yang Salah
Jika baki anda dipaparkan tetapi terlalu rendah, terdapat beberapa perkara yang mungkin salah. Salah satunya ialah anda hanya log masuk ke akaun yang salah. Banyak isi rumah mempunyai berbilang akaun, jadi perkara pertama yang perlu anda semak ialah akaun yang anda log masuk adalah sama dengan akaun yang anda gunakan untuk menebus kad hadiah.
Jika anda log masuk ke akaun yang betul, masalah teknikal mungkin berlaku semasa proses penebusan kad hadiah. Jika ini adalah kali pertama anda melakukan semakan baki sejak anda menebus kad, dan jika baki dikurangkan mengikut jumlah pada kad, anda harus menghubungi wakil Google Play dan meminta bantuan mendapatkan kembali baki kad yang sepatutnya.
Jika tiada masalah teknikal, seseorang mungkin telah menggunakan akaun Google Play anda. Tanya semua orang yang mempunyai akses jika mereka telah menggunakannya. Jika mereka belum melakukannya, semak pesanan terbaharu anda untuk mencari mana-mana yang anda tidak buat. Jika anda menemui pesanan sedemikian, tukar kata laluan Google Play anda sebelum melakukan apa-apa lagi untuk mengunci sesiapa sahaja yang telah mendapat akses ke akaun anda.
Laporkan Akses Tanpa Kebenaran
Jika seseorang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran, anda harus memberitahu wakil khidmat pelanggan Google Play dan meminta bantuan mendapatkan kembali baki anda yang hilang. Google Play juga boleh mengetahui siapa yang telah menggunakan akaun anda. Lakukan ini pada siang hari, sekiranya orang dari jabatan yang berbeza perlu bertanya soalan kepada anda.
Menghubungi Google Play
Jika anda mempunyai soalan atau sesuatu untuk dilaporkan, anda boleh menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan Google Play melalui telefon atau melalui sembang .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Google Play?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Google Play untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apakah Yang Saya Lakukan Jika Baki Kad Hadiah Google Play Saya Tidak Akan Dimuat? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.