Adakah mungkin untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Google Play?
Kami telah melakukan penyelidikan sehingga anda tidak perlu melakukannya. Sekiranya anda memerlukan bantuan dengan sokongan teknikal dari Google Play, berikut adalah semua cara untuk mendapatkannya.
Sebilangan besar daripada anda terbiasa dengan perasaan menemui aplikasi baru atau melihatnya dari telefon rakan, bergegas memuat turunnya dan kemudian berhadapan dengan kekecewaan kerana tidak dapat menerimanya. Atau menjumpai video baru hanya untuk YouTube berhenti. Kadang kala Google Play menghadapi beberapa masalah teknikal. Kadang-kadang ia crash dan memberikan kod dan kadang-kadang ia tidak akan berfungsi. Sebilangan besar orang kembali mencari penyelesaian yang diberikan oleh pengguna lain dalam talian tetapi persoalannya tetap ada, adakah mungkin untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Google Play?
Terdapat dua pilihan untuk menghubungi sokongan Google Play. Mendapatkan bantuan dalam talian dan terus menghubungi Google.
Mendapat Bantuan Dalam Talian
Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk mendapatkan bantuan dalam talian:
- Lawati Bantuan Google Play
- Di bahagian atas halaman, pilih dapatkan bantuan
- Di bahagian bawah halaman, pilih bahasa apa yang anda ingin dapatkan bantuannya.
- Pilih masalah anda.
Yang pertama adalah jika anda tidak dapat masuk ke akaun anda. Terdapat pilihan untuk kata laluan terlupa, nama pengguna yang dilupakan, akaun yang dilumpuhkan dan jika anda fikir seseorang menggunakan akaun anda. Untuk dua yang pertama, mengklik pada pautan akan mengarahkan anda ke tetingkap log masuk anda di mana anda akan diberi pilihan untuk menukar nama pengguna atau kata laluan anda. Untuk akaun yang dilumpuhkan, Google akan meminta anda mengikuti syarat perkhidmatan mereka dan dasar lain untuk mengelakkan akaun anda dinyahaktifkan lagi. Selepas ini, anda boleh terus meminta Google untuk memulihkan akaun anda.
Yang kedua ada kaitan dengan masalah muat turun dari Play Store. Sebelum anda menghubungi Google Play untuk mendapatkan sokongan, berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk memastikan masalahnya tidak ada di pihak anda:
- Pastikan sambungan internet anda kuat
- Kosongkan cache kedai permainan
- Mulakan semula telefon anda
Sekiranya pilihan di atas tidak berfungsi, Google Play menasihatkan agar anda menghubungi pengeluar peranti atau pembangun aplikasi anda secara langsung.
Yang ketiga adalah mengenai pembayaran dan kad hadiah. Ia mempunyai pilihan untuk menambah atau menghapus kaedah pembayaran, membatalkan atau mengubah langganan.
- Untuk menambahkan kaedah pembayaran, pergi ke akaun Google Play anda. Di sebelah kiri, klik pada pilihan tambah pembayaran.
- Kaedah yang sama berlaku semasa anda ingin membuang pilihan pembayaran. Klik kaedah pembayaran, kemudian klik hapus.
Yang keempat adalah mengenai aplikasi - Gmail, Clash of Clans dan aplikasi Google Play yang lain. Pergi ke Bantuan Google Play dan pilih pilihan keempat. Terdapat jadual yang telah mengkategorikan semua masalah. Anda hanya perlu menatal ke mana sahaja masalah anda dan klik pada pautan untuk mendapatkan bantuan.
Menggunakan Forum Bantuan Google Play
Ini adalah platform di mana orang mengeposkan masalah yang mereka alami dan dapat mendapatkan penyelesaian dari pasukan sokongan teknikal dari Google atau dari rakan pengguna Google.
Menghubungi Google secara langsung
Anda boleh memilih untuk bercakap terus dengan Google melalui menghubungi Google jika anda tidak dapat mencari jalan keluar untuk masalah anda di halaman sokongan mereka. Ini tidak dinasihatkan kerana Pasukan Penjagaan Pelanggan Google sering hanya menangani sokongan untuk item tertentu. Terdapat pilihan untuk ketersediaan peranti, status pesanan dan sokongan peranti. Untuk memeriksa status pesanan dan membatalkan atau mengembalikan pesanan, anda akan diminta untuk meminta balasan e-mel dari pakar sokongan Google. Waktu menunggu tindak balas biasanya antara lapan belas dan dua puluh empat jam. Untuk sokongan peranti, setelah anda mengklik pilihan, terdapat senarai peranti yang disenaraikan. Anda boleh mengklik pada peranti anda dan mendapatkan bantuan dari sana.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Google Play?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Google Play untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah mungkin untuk mendapatkan sokongan teknikal dari Google Play? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.