Bagaimanakah Saya Meminta Bayaran Balik kepada Kad Hadiah daripada Google Play?
Jika anda membeli sesuatu daripada Google Play menggunakan kad hadiah, anda boleh mendapatkan bayaran balik yang dikenakan pada akaun Google Play anda jika syarikat memutuskan untuk membenarkan bayaran balik anda. Ini berkemungkinan besar jika anda membuat permintaan bayaran balik dalam tempoh masa yang sepatutnya. Anda boleh membuat permintaan bayaran balik di tapak web Google Play, menggunakan Google Assistant dan mungkin dengan menghubungi pembangun.
Jika anda membeli sesuatu di Google Play menggunakan kad hadiah dan anda perlu mengembalikannya, anda perlu tahu cara mendapatkan bayaran balik. Anda tidak akan mendapat bayaran balik yang dikenakan pada kad hadiah anda kerana anda perlu menebus kad hadiah Google Play anda dan mempunyai baki digunakan pada akaun anda sebelum anda boleh menggunakannya. Oleh itu, bayaran balik anda akan digunakan pada baki Google Play anda.
Dasar Bayaran Balik Google Play
Google Play membuat keputusan bayaran balik berdasarkan kes demi kes. Namun secara umum, ia akan meluluskan permintaan bayaran balik untuk apl dan permainan yang dibeli tidak lebih daripada 48 jam yang lalu. E-buku boleh dipulangkan untuk bayaran balik dalam masa 7 hari selepas pembelian, tetapi itu berlanjutan hingga 65 hari jika e-buku tidak berfungsi. Filem dan rancangan TV boleh dikembalikan dalam masa 7 hari jika anda belum mula menontonnya lagi. Tempoh itu dilanjutkan kepada 65 hari jika filem atau rancangan itu tidak ditayangkan.
Cara Meminta Bayaran Balik di Tapak Web Google Play
Untuk membuat permintaan bayaran balik, ikut arahan ini:
- Pergi ke tapak web Google Play.
- Klik pada gambar profil anda di sudut kanan atas.
- Klik pada Pembayaran & Langganan.
- Klik pada Belanjawan & Sejarah Pesanan.
- Cari pembelian yang ingin anda pulangkan.
- Klik pada Laporkan Masalah.
- Pilih sebab untuk pemulangan.
- Isi semua ruangan pada borang permintaan pemulangan.
- Klik pada Hantar.
Sebaik sahaja anda menyerahkan permintaan itu, wakil Google Play akan menyemaknya dan membuat keputusan tentang sama ada pembelian anda layak untuk bayaran balik. Biasanya, ini akan mengambil masa tidak lebih daripada 15 minit atau lebih. Walau bagaimanapun, kadangkala ia boleh mengambil masa sehingga 4 hari perniagaan. Selepas keputusan dibuat, ia akan mengambil masa 1 hari perniagaan tambahan untuk benar-benar mengeluarkan bayaran balik.
Cara Meminta Bayaran Balik dengan Google Assistant
Anda juga boleh meminta bayaran balik dengan Google Assistant. Cuma minta bayaran balik Google Play dan ikut gesaan yang diberikan kepada anda.
Cara Meminta Bayaran Balik Daripada Pembangun
Jika anda memerlukan bayaran balik untuk apl dan sudah lebih 48 jam sejak anda membelinya, anda boleh cuba meminta pembangun memberikan bayaran balik kepada anda. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan untuk pembangun dengan membuka halaman butiran apl dan menatal ke bawah. Maklumat tersebut disenaraikan di bawah pengepala "Kenalan Pembangun".
Menghubungi Google Play
Jika anda memerlukan bantuan dengan bayaran balik anda, hubungi ejen perkhidmatan pelanggan Google Play melalui sembang atau telefon untuk mendapatkannya.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Google Play?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Google Play untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimanakah Saya Meminta Bayaran Balik kepada Kad Hadiah daripada Google Play? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.