Bagaimana Saya Memperbaiki Masalah dengan Kad Hadiah Google Play Saya atau Kod Promosi Tidak Dimuat?

Sekiranya anda mempunyai kad hadiah atau kod promo Google Play, anda boleh menebusnya dengan kredit. Anda boleh menggunakan baki untuk membeli kandungan di Google Play. Namun, jika ada masalah dengan kad hadiah atau kod promo anda, ada kemungkinan untuk menyelesaikannya.

Masalah Menggunakan Kad Hadiah Google Play atau Kod Promosi anda

Sekiranya anda menghadapi masalah menebus kod anda, pertimbangkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Sekiranya anda tidak dapat menggunakan kad hadiah atau kod promosi, ini mungkin disebabkan oleh masalah di negara anda. Sekiranya demikian, akan ada pesan yang mengatakan 'ubah negara Akaun Google Play anda'. Anda boleh menukar negara akaun Google Play anda untuk menebus kad hadiah dan kod promo anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk memeriksa negara anda.

1. Buka penyemak imbas anda dan navigasi ke laman web Google

2. Pilih pilihan 'Tetapan' di sebelah kiri halaman

3. Pergi ke pilihan 'Negara' dan klik padanya

4. Pastikan negara anda sesuai dengan apa yang ditawarkan pada kod promo atau kad hadiah anda.

5. Sekiranya anda ingin mengubah negara anda, anda boleh melakukannya dengan membuat profil pembayaran baru. Sekiranya anda mahu, anda boleh mengemas kini alamat perniagaan, rumah, atau penagihan anda dengan negara baru.

Sekiranya Anda Membuat Pembelian Menggunakan Akaun yang Lain

Mustahil untuk berkongsi atau memindahkan kandungan dari akaun yang berbeza di Google Play. Tidak menjadi masalah sama ada kedua-dua akaun itu milik anda. Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun pada peranti anda, pastikan anda masuk ke akaun yang betul sebelum menyelesaikan pembelian.

Sekiranya anda membeli aplikasi dari akaun yang salah, anda mesti menghubungi pembangun aplikasi untuk mendapatkan bantuan. Pembangun boleh mengembalikan wang pembelian anda. Anda kemudian boleh membelinya semula di akaun yang betul.

Batasan lain

Menurut dasar Google, anda hanya boleh menggunakan kad hadiah anda untuk membeli barang yang layak. Sekiranya anda menghadapi masalah memuat kad hadiah anda, mungkin kerana anda cuba menggunakannya pada item yang tidak memenuhi syarat.

Anda tidak boleh menebus kad hadiah anda untuk membeli peranti tertentu termasuk tablet, telefon, dan aksesori lain. Beberapa langganan mungkin juga tidak layak untuk dibeli menggunakan kad hadiah. Sekiranya anda tidak yakin dengan kelayakan produk, anda boleh meminta bantuan Pusat Bantuan Google. Anda juga boleh menghubungi ejen untuk mendapatkan bantuan.

Mustahil untuk menebus kad hadiah anda dengan kad atau wang lain. Anda tidak boleh menggabungkannya dengan baki Google Play yang lain atau mendapatkan bayaran balik untuknya. Anda tidak boleh menukar atau memindahkan kad hadiah Google anda dengan nilai. Sekiranya baki Google Play anda tidak mencukupi untuk membayar item yang anda mahukan, anda harus menggunakan kaedah pembayaran alternatif seperti debit atau kad kredit anda. Anda mungkin menggunakan kad anda untuk membeli kredit tambahan. Anda juga boleh menyelesaikan pembelian anda dengan kad hadiah yang berbeza. Sebaik sahaja anda membeli kad hadiah, risiko kehilangan dan hak milik akan menanggung anda.

Anda seharusnya dapat menggunakan kad hadiah Google anda mengikut kehendak anda. Tiada luput atau bayaran dikenakan untuk mereka.

Google mempunyai komuniti yang bersemangat yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah dengan kad hadiah atau kod promo Google anda. Anda akan mendapat pendapat dan nasihat orang lain yang pernah mengalami masalah tersebut.

Cara terbaik untuk mendapatkan penyelesaian masalah anda adalah dengan menghubungi sokongan pelanggan Google . Anda boleh menghubungi mereka melalui telefon. Kaedah lain untuk mendapatkan bantuan adalah melalui meja bantuan Google. Anda akan dihubungkan dengan ejen yang akan mendengar masalah anda dan membantu anda mengatasinya.