Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Kad Modal Satu Saya Hilang atau Dicuri?
Kad Capital One anda dapat memberikan akses ke akaun bank anda. Sekiranya baru-baru ini anda kehilangan kad Capital One, atau menganggap kad itu dicuri, ikuti langkah-langkah ini untuk mengetahui apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Capital One adalah institusi perbankan Amerika. Syarikat ini ditubuhkan pada tahun 1994 dan kini merupakan salah satu bank ke-10 terbesar di Amerika Syarikat yang diberi peringkat berdasarkan aset. Pelanggan Capital One boleh mendaftar untuk kad kredit, pinjaman automatik, perbankan, dan akaun simpanan. Sekiranya anda yakin kad Capital One anda hilang atau dicuri, anda perlu bertindak segera. Teruskan membaca untuk mengetahui maklumat terperinci mengenai langkah-langkah yang harus anda ambil.
Kunci Kad Anda di Desktop
Sekiranya anda tidak pasti sama ada kad tersebut hilang secara kekal, anda boleh mengunci akaun anda terlebih dahulu. Ini akan membolehkan anda mendapat ketenangan semasa anda mencari kad tersebut.
Pergi ke www.capitalone.com
Di sudut kanan atas pilih 'Log Masuk.'
Log masuk ke akaun anda dengan nama pengguna dan kata laluan anda.
Klik pada 'Perkhidmatan dan Tetapan Akaun.'
Di bawah 'Pengurusan Akaun', pilih 'Kunci Kad Anda.' Ikuti langkah yang diminta.
Kunci Kad Anda di Aplikasi Mudah Alih
Buka aplikasi mudah alih di telefon anda.
Log masuk ke akaun anda dengan nama pengguna dan kata laluan anda.
Tatal ke bawah ke 'Bantuan Kad Debit' dan pilih 'Kunci Kad.'
Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Capital One
Sekiranya anda masih tidak dapat menemui kad anda, langkah seterusnya adalah menghubungi pasukan Perkhidmatan Pelanggan Capital One. Beritahu ejen bahawa kad anda hilang atau dicuri dan anda telah mengunci akaun. Ejen perkhidmatan pelanggan akan membantu anda membatalkan kad dan mengeluarkan kad baru. Ejen akan melalui urus niaga terbaru dengan anda untuk mengetahui sama ada terdapat caj palsu. Selepas itu, minta e-mel ejen perkhidmatan pelanggan yang mengesahkan bahawa pembatalan telah dilakukan.
Untuk kad kredit, selagi anda segera melaporkan kad yang hilang, anda tidak akan bertanggungjawab untuk transaksi yang tidak sah pada kad tersebut. Untuk urus niaga yang tidak dibenarkan pada akaun debit, siasatan perlu dilakukan sebelum dana dikeluarkan semula ke akaun anda. Awasi penyata akaun anda selama beberapa bulan selepas kejadian itu.
Untuk keselamatan tambahan, anda harus mempertimbangkan untuk menukar nama pengguna dan kata laluan ke akaun Capital One anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Capital One?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Capital One untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Kad Modal Satu Saya Hilang atau Dicuri? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.