Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Modal Satu Saya?
Jika anda terkunci daripada akaun Capital One anda, anda boleh mengambil langkah untuk memulihkan akaun anda dengan menggunakan tapak web atau apl mudah alih Capital One. Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan Capital One untuk mendapatkan bantuan dalam membuka kunci atau menyahbeku akaun anda atau memulihkan kata laluan atau nama pengguna anda.
Sebagai pelanggan Capital One, anda mahu mengakses akaun anda pada bila-bila masa. Apa yang berlaku apabila anda tidak boleh mengakses akaun anda kerana terlupa kata laluan atau isu lain yang telah mengunci anda? Anda boleh mendapatkan maklumat dan bantuan daripada sokongan pelanggan Capital One atau ikuti langkah di bawah untuk memulihkan akaun anda.
Bagaimana untuk Memulihkan Akaun Capital One Anda
Terdapat banyak sebab anda mungkin perlu mendapatkan semula akses kepada akaun Capital One anda. Sebagai contoh, anda mungkin mendapati anda mengalami kesukaran untuk mengakses akaun anda disebabkan oleh kata laluan yang terlupa, penggodaman akaun atau kerana ia telah dibekukan oleh bank untuk aktiviti yang mencurigakan. Anda biasanya boleh mendapatkan semula akses kepada akaun anda menggunakan alatan di tapak web syarikat, melalui aplikasi mudah alih atau melalui telefon.
Laman Web Capital One
Salah satu cara terpantas untuk memulihkan akaun Capital One anda adalah dengan menggunakan tapak web syarikat. Untuk mendapatkan semula akses, ikut langkah berikut:
- Navigasi ke laman web Capital One.
- Di bawah kotak Kata Laluan di bahagian atas skrin, klik pada "Terlupa Nama Pengguna atau Kata Laluan."
- Masukkan nama keluarga anda.
- Tambahkan nombor Keselamatan Sosial anda.
- Masukkan tarikh lahir anda.
- Klik pada "Cari Saya."
- Pilih kaedah menerima kod sementara anda.
- Tekan "Hantar kod."
- Taipkan kod enam digit dan pilih "Serahkan Kod Saya."
- Menetapkan semula kata laluan anda.
- Anda kini sepatutnya boleh log masuk ke akaun anda.
Melalui Aplikasi Mudah Alih
Satu lagi kaedah cepat dan mudah untuk memulihkan akaun Capital One anda ialah melalui aplikasi mudah alih. Untuk menggunakan apl, lakukan perkara berikut:
- Buka apl Capital One pada peranti mudah alih anda.
- Dari skrin log masuk, ketik pada "Terlupa Nama Pengguna atau Kata Laluan."
- Pilih "Pergi ke Web Mudah Alih" untuk membuka borang pemulihan pada telefon anda.
- Masukkan nama keluarga anda.
- Tambahkan nombor Keselamatan Sosial anda.
- Masukkan tarikh lahir anda.
- Ketik pada "Cari Saya."
- Pilih kaedah menerima kod sementara anda.
- Tekan "Hantar kod."
- Taipkan kod enam digit dan pilih "Serahkan Kod Saya."
- Menetapkan semula kata laluan anda.
- Anda kini sepatutnya boleh log masuk ke akaun anda.
Melalui Telefon
Jika anda tidak boleh menetapkan semula akaun anda menggunakan tapak web atau apl mudah alih, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Capital One untuk mendapatkan bantuan. Sebagai contoh, anda perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan jika akaun anda telah dikunci atau dibekukan kerana aktiviti yang mencurigakan. Apabila menghubungi sokongan pelanggan, berikan wakil maklumat berikut:
- Nama penuh anda.
- Nombor akaun atau nombor Keselamatan Sosial anda.
- Tarikh lahir.
- Alamat surat menyurat.
- Sifat panggilan anda, seperti "akaun dikunci" atau "tidak dapat memulihkan kata laluan." Anda juga mungkin diminta menjawab soalan keselamatan untuk membantu mengesahkan identiti anda.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Capital One?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Capital One untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Modal Satu Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.