Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Modal Satu Saya?
Pelanggan Capital One yang telah terkunci dari akaun mereka diberikan tiga kaedah untuk membuka kunci akaun dan mendapatkan semula akses. Mereka diberikan arahan langkah demi langkah untuk memulihkan maklumat akaun dalam talian dan melalui aplikasi mudah alih. Pembaca juga diberikan panduan mengenai apa yang diperlukan untuk kata laluan dan pernyataan mengenai kata laluan secara umum.
Jika anda membuat bank dengan Capital One, anda mungkin mendapati diri anda terkunci daripada akaun anda. Sekat masuk boleh berlaku atas banyak sebab, tetapi sebab utama sekatan adalah disebabkan oleh banyak percubaan log masuk. Jika anda mendapati diri anda dalam situasi ini, terdapat langkah yang boleh anda ambil. Bagaimanakah anda memulihkan akaun Capital one anda? Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan di sini untuk mendapatkan bantuan dalam log masuk ke akaun anda, dan anda boleh mengikuti langkah-langkah yang digariskan di bawah.
Memulihkan Akaun Anda Melalui Telefon
Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Capital One di sini untuk membuka kunci akaun anda. Apabila anda membuat panggilan, anda akan dikehendaki memberikan maklumat berikut:
- Nama penuh anda
- Nombor akaun atau keselamatan sosial anda
- Wakil khidmat pelanggan boleh bertanya soalan tambahan untuk mengesahkan identiti anda.
Setelah anda memberikan maklumat tersebut, akaun anda akan dibuka kuncinya dan anda akan diberikan kata laluan sementara. Apabila anda log masuk, tukar kata laluan kepada salah satu pilihan anda sendiri.
Memulihkan Akaun Anda Dalam Talian
Jika anda terlupa nama pengguna atau kata laluan anda, anda boleh memulihkan akaun anda mengikut langkah berikut:
- Pergi ke laman web Capital One.
- Pilih "Log Masuk" di bahagian atas sebelah kanan skrin anda.
- Pilih "Terlupa Nama Pengguna atau Kata Laluan."
- Masukkan nama keluarga, nombor keselamatan sosial dan tarikh lahir anda dan tekan "Cari Saya."
- Skrin akan muncul dengan nama pengguna anda di bahagian atas. Klik pada "Sahkan Saya."
- Klik pada "Masukkan CVV" atau "Masukkan Nombor Akaun Bank."
- Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan dan klik "Kemas Kini Kata Laluan."
- Kata laluan anda mesti mengandungi perkara berikut:
- 8 - 32 aksara
- Minimum satu huruf dan satu nombor
- Tiada ruang
- Hanya menggunakan: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- Tidak boleh memasukkan nama pengguna anda
- Tidak boleh memasukkan perkataan kamus biasa
Anda kini boleh menggunakan kata laluan baharu anda untuk log masuk ke akaun anda.
Memulihkan Akaun Anda Melalui Apl Mudah Alih
Jika anda mempunyai apl Capital One pada telefon bimbit atau tablet anda, anda boleh memulihkan akaun anda melalui apl tersebut.
Ikuti langkah ini untuk memulihkan akaun Capital One anda melalui apl:
- Buka apl Capital One anda.
- Ketik pada "Lupa Nama Pengguna atau kata laluan."
- Ketik pada "Pergi ke Web Mudah Alih.
- Masukkan nama keluarga, nombor Keselamatan Sosial dan tarikh lahir anda dan tekan "Cari Saya."
- Skrin akan muncul dengan nama pengguna anda di bahagian atas. Klik pada "Sahkan Saya."
- Klik pada "Masukkan CVV" atau "Masukkan Nombor Akaun Bank."
- Masukkan kata laluan baharu anda dan sahkan kata laluan dan klik "Kemas Kini Kata Laluan."
- Kata laluan anda mesti mengandungi perkara berikut:
- 8 - 32 aksara
- Minimum satu huruf dan satu nombor
- Tiada ruang
- Hanya menggunakan: Aa-Zz 0-9 - _ . / @ $ * & ! #
- Tidak boleh memasukkan nama pengguna anda
- Tidak boleh memasukkan perkataan kamus biasa.
Pastikan kata laluan anda kukuh dan sesuatu yang anda boleh ingat tetapi tidak mudah diteka oleh orang lain. Selain itu, adalah penting untuk menggunakan kata laluan yang berbeza untuk semua akaun atau aplikasi anda.
Capital One berfungsi untuk melindungi akaun pelanggan dan mengambil serius keselamatan anda. Ia tidak akan menghubungi anda untuk meminta kata laluan atau maklumat akaun anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah terjejas, hubungi Capital One dengan segera. Mengekalkan maklumat log masuk akaun anda terkini akan membolehkan anda memantau akaun anda dengan kerap. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan atau memerlukan bantuan tambahan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Capital One di sini .
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Capital One?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Capital One untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Memulihkan Akaun Modal Satu Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.