Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan modal satu?

Melihat caj pada kad kredit atau kad debit Capital One anda adalah kejadian yang lebih biasa daripada yang difikirkan oleh kebanyakan orang. Bayaran sedemikian lebih mengejutkan jika ia adalah untuk sesuatu yang tidak pernah anda pesan.

Caj yang tidak dijamin boleh muncul di penyata kad kredit anda kerana pelbagai alasan. Bayaran tersebut mungkin disebabkan oleh kesalahan penagihan oleh peniaga, pembelian yang terlupa atau caj yang tidak dihantar.

Sekiranya kad kredit anda hilang atau dicuri, kemungkinan besar anda akan melihat caj yang tidak anda fahami. Lebih-lebih lagi, jika penipu dalam talian mendapat maklumat kad kredit anda, mereka akan memulakan transaksi yang tidak akan anda ketahui.

Penting untuk anda memerhatikan caj kad kredit anda sebelum apa-apa supaya anda dapat melihat kes penipuan lebih awal. Lebih kerap daripada tidak, anda akan menjadi orang yang menyedari caj mencurigakan ke akaun anda.

Capital One dapat menandakan caj yang mencurigakan untuk anda dan menelefon untuk mengesahkan sama ada anda bertanggungjawab atau tidak. Walau bagaimanapun, terdapat banyak kesalahan yang berlaku ketika mengenakan caj kad kredit.

Tidak semua pertikaian yang mencurigakan ke akaun Capital One anda dapat dipertikaikan. Sekiranya sesuatu dibeli menggunakan wang tunai dari ATM atau dengan cek dengan akses ke kad kredit anda, anda tidak boleh membantahnya.

Anda harus menghubungi peniaga dengan caj yang berkaitan sebelum anda mempertikaikan caj tersebut dengan Capital One. Hanya apabila anda menganggap tuduhan tersebut adalah akibat penipuan, anda harus menghubungi Capital One dengan segera.

Sekiranya anda tidak dapat menyelesaikan sengketa dengan pedagang secara langsung, Anda menghubungi Capital One dan meminta mereka menyelesaikan perselisihan tersebut. Kes pertikaian seperti itu boleh mengambil masa sehingga 90 hari untuk diselesaikan.

Membantah pertuduhan

Sebelum anda menghubungi Capital One untuk mempertikaikan pertuduhan, pastikan anda telah menentukan sama ada caj tersebut hanya mencurigakan atau tuduhan penipuan yang mencurigakan kerana kedua-dua situasi tersebut ditangani secara berasingan. Lebih-lebih lagi, pastikan bahawa caj tersebut telah diposkan ke akaun anda kerana anda tidak dapat mempertikaikan caj yang belum selesai.

Berikut adalah cara-cara di mana anda boleh mempertikaikan caj dengan Capital One:

Laman web

Cara paling berkesan untuk mempertikaikan caj dengan Capital One adalah melalui laman web mereka. Untuk mempertikaikan tuduhan yang mencurigakan melalui laman web Capital One, ikuti langkah berikut:

1. Buka laman web Capital One
2. Log masuk ke akaun anda. Buat akaun jika anda tidak memilikinya
3. Pergi ke 'Caj' dan pilih caj khusus yang ingin anda pertikaikan
4. Klik 'Laporkan masalah' dalam transaksi yang mencurigakan
5. Isi butiran yang diperlukan dan ikuti arahan untuk mengemukakan aduan anda
6. Setelah selesai klik 'Kirim' untuk mengemukakan sengketa.

Telefon

Anda juga boleh memberikan Capital One panggilan untuk mempertikaikan caj. Walau bagaimanapun, pertama anda perlu memutuskan sama ada anda melaporkan caj palsu atau caj oleh peniaga yang tidak anda setujui. Capital One mempunyai proses dan nombor telefon yang berbeza untuk kedua-duanya. Anda harus menghubungi nombor perkhidmatan pelanggan sekiranya anda tidak pasti yang boleh didapati di GetHuman .

Sembang Langsung

Anda juga boleh memulakan sembang langsung dengan ejen Capital One untuk mengemukakan sengketa. Sembang langsung sedikit lebih perlahan daripada panggilan telefon tetapi sama berkesannya. Sembang langsung adalah pilihan yang bagus kerana anda yakin bahawa Capital One akan mendapat pertikaian. Anda boleh mendapatkan pautan ke sembang langsung dari GetHuman .

Meja bantuan

Meja bantuan dalam talian Capital One adalah pilihan terakhir yang anda pertikaikan dengan bank. Ia perlahan dan membebankan, oleh itu anda hanya boleh menggunakannya apabila semuanya gagal. Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan di GetHuman .