Bagaimana untuk Melaporkan Isu dengan Penghantaran Apple?
Apple mempunyai pelbagai cara mudah untuk melaporkan isu penghantaran. Salah satu cara paling mudah ialah menghubungi Apple secara terus, tetapi anda juga boleh melaporkan isu melalui sembang langsung atau dengan menggunakan ASL melalui sembang video. Sebelum memulakan proses, pastikan anda mempunyai nombor pesanan anda serta penerangan tentang isu penghantaran.
Apple menawarkan penghantaran ke rumah untuk produk yang dibeli di kedai dan dalam talian. Kebanyakan pesanan tiba dalam kira-kira tujuh hari perniagaan, tetapi sesetengah pesanan mungkin mengambil masa lebih lama bergantung pada ketersediaan produk dan lokasi anda. Jika pesanan anda lewat, atau jika produk rosak atau tiada, anda boleh melaporkan isu tersebut terus kepada Apple. Begini caranya untuk bermula.
Laporkan Masalah Penghantaran melalui Telefon
Apple mempunyai pasukan sokongan pelanggan yang sedia membantu untuk menangani masalah penghantaran anda. Sebelum anda menghubungi, pastikan anda mempunyai nombor pesanan anda dan penerangan tentang masalah tersebut.
Nombor pesanan anda tersedia dalam e-mel pengesahan pesanan yang dihantar oleh Apple. Anda juga boleh mencari nombor pesanan anda di tapak web Apple:
- Pergi ke tapak web Apple.
- Klik pada ikon belakang beli-belah di penjuru kanan sebelah atas.
- Pilih "Pesanan" daripada menu lungsur.
- Log masuk ke akaun Apple anda jika dinaikkan pangkat.
- Cari pesanan yang berkaitan dan perhatikan nombor pesanan.
Apabila anda menghubungi, wakil Apple akan meminta butiran tentang masalah penghantaran dan menawarkan penyelesaian. Jika penghantaran anda tiada, anda mungkin diminta menunggu sedikit lebih lama sekiranya bungkusan tersekat dalam transit. Dalam kes item yang rosak atau tidak betul, kebanyakan pelanggan diminta untuk memulangkan item di kedai atau melalui pos untuk bayaran balik atau penggantian.
Laporkan Masalah Penghantaran Dalam Talian
Masalah penghantaran juga boleh dilaporkan dalam talian. Pastikan anda mempunyai nombor pesanan anda sebelum memulakan.
- Pergi ke tapak web Apple.
- Tatal ke bawah ke bahagian paling bawah skrin utama.
- Klik pada "Hubungi Apple" di sudut kanan bawah skrin.
- Pilih pilihan sokongan dalam talian pilihan anda daripada halaman hubungan.
Apple mempunyai pelbagai pilihan sokongan dalam talian. Anda boleh melaporkan isu penghantaran melalui sembang langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, melalui ASL melalui sembang video atau melalui nombor telefon sokongan Apple . Pilih kaedah pilihan anda untuk berhubung dengan ejen yang membantu. Setelah disambungkan, berikan nombor pesanan anda dan penerangan tentang isu tersebut.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Apple?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Apple untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana untuk Melaporkan Isu dengan Penghantaran Apple? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.