Bagaimana Saya Membuat Tuntutan Jaminan dengan Apple?

Apple mempunyai jaminan satu tahun. Jaminan pengeluar memberikan pengguna hak yang terpisah dari yang diperuntukkan oleh undang-undang pengguna. Ini termasuk hak yang berkaitan dengan barang yang tidak sesuai. Sekiranya anda dilindungi, Apple memberi anda hak untuk memilih sama ada menuntut perkhidmatan berdasarkan hak undang-undang pengguna mereka atau Jaminan Terhad satu tahun.

Apa yang Dilindungi?

Jaminan Apple merangkumi produk perkakasan Apple iPad, iPod, iPhone, atau HomePod anda. Ia juga merangkumi semua aksesori yang disertakan dengan pembungkusan asal anda. Jaminan ini melindungi anda daripada kecacatan dalam pembuatan dan bahan yang digunakan secara normal sesuai dengan garis panduan Apple selama satu tahun dari tarikh pembelian runcit.

Apa yang Tidak Dilindungi?

Jaminan tidak meliputi item atau perisian anda yang tidak berjenama Apple walaupun anda membelinya dengan perkakasan Apple. Untuk mendapatkan bantuan mengenai item atau perisian tersebut, hubungi pengeluar atau pembekal yang berkenaan. Apple tidak menjamin bahawa produknya akan bebas ralat atau tidak terganggu. Ia tidak melindungi anda atas kerosakan yang disebabkan oleh kelalaian atau kegagalan untuk mengikuti arahan penggunaan.

Apple tidak menjamin bahawa ia akan memperbaiki atau mengganti Produk anda di bawah jaminannya tanpa risiko kehilangan data atau maklumat yang disimpan. Ia tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan yang tidak boleh dianggap sebagai pelanggaran syarat jaminan mereka oleh Apple semasa pembelian produk.

Membuat Tuntutan Jaminan Anda

Kaedah terbaik untuk membuat tuntutan jaminan anda adalah melalui telefon. Sebagai pilihan, anda boleh membuat temu janji Genius Bar. Peranti anda akan didiagnosis. Sekiranya anda mempunyai tuntutan jaminan yang sah, ia akan dibuat untuk anda. Anda perlu menyediakan bukti pembelian anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat janji temu bar Genius anda.

1. Pergi ke laman web Sokongan Apple

2. Navigasi ke bahagian 'Ingin bercakap dengan seseorang?'

3. Klik pada pilihan 'Hubungi Sokongan Apple untuk mendapatkan bantuan.'

4. Ketik produk yang anda mahukan pertolongan

5. Huraikan masalah yang anda alami. Senarai masalah umum akan dipaparkan. Pilih kategori yang sesuai dengan masalah anda sedekat mungkin

6. Cadangan susulan akan ditunjukkan bergantung pada masalah yang anda alami. Cubalah mereka kerana ia dapat membantu menyelesaikan masalah anda tanpa perlu meneruskan janji temu anda

7. Apple membolehkan anda memilih bagaimana anda ingin mendapatkan bantuan. Untuk membuat janji temu anda, klik pada pilihan 'Bawa untuk Pembaikan.'

8. Untuk mencari kedai Apple yang paling dekat dengan anda, masukkan Poskod anda dan klik 'Pergi'

9. Setelah janji temu anda dibuat, anda akan melihat pengesahan dengan perincian janji temu anda

Anda boleh menghubungi Apple melalui telefon untuk membuat tuntutan tanpa mengira anda berada di Amerika Syarikat atau tidak. Anda juga boleh menghubungi mereka untuk membuat janji temu di salah satu kedai mereka.

Sekiranya anda menghubungi AppleCare untuk mendapatkan bantuan, mereka mungkin memberi anda petua penyelesaian masalah. Sekiranya petua tersebut tidak berjaya, mungkin ditentukan bahawa barang anda perlu diambil dan dikembalikan untuk diperiksa. Mereka akan menghantar kotak untuk barang anda dikembalikan. Sekiranya mereka menentukan bahawa masalah anda dilindungi dalam jaminan, pertukaran akan dihantar ke alamat anda.

Sekiranya anda mempunyai masalah dalam menuntut jaminan anda, anda boleh menghubungi Apple untuk mendapatkan bantuan. Kaedah terbaik untuk menghubungi mereka adalah melalui telefon. Anda juga boleh meminta pertolongan untuk masalah anda di forum bantuan mereka. Mereka mempunyai banyak petua dan cadangan yang disasarkan. Twitter dan Facebook juga merupakan pilihan terbaik untuk mendapatkan sokongan. Oleh kerana mereka adalah platform awam, anda mungkin mendapat bantuan daripada Apple dan pelanggan lain.