Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Peranti dari Apple?

Produk Apple hampir menjadi hampir di seluruh dunia. Kelaziman peranti gergasi teknologi sangat luar biasa.

Walaupun peranti Apple dibeli kerana kualiti dan kemudahan penggunaannya, kadang-kadang timbul masalah dengan peranti tersebut. Mendapatkan sokongan peranti bukan sahaja memungkinkan untuk terus menggunakan peranti anda, tetapi juga bererti perbezaan antara sedikit kecelakaan dan jumlah keseluruhan mematikan peranti anda.

Penyelesaian sokongan peranti untuk produk Apple adalah pelbagai. Mereka boleh menjadi jawapan penyelesaian masalah yang mudah atau mereka boleh menjadi penyelesaian yang sangat maju yang mengharuskan anda mengikuti banyak arahan untuk surat tersebut.

Anda boleh mendapatkan sokongan peranti dari Apple melalui jalan berikut:

Kedai Apple atau Penjual Apple yang Sah

Anda boleh menjadualkan pembaikan atau hanya mengunjungi kedai Apple atau peniaga Apple yang sah untuk sokongan peranti. Mengunjungi kedai Apple fizikal jika peranti anda menghadapi masalah adalah salah satu kaedah paling berkesan untuk mendapatkan sokongan peranti dari firma.

Anda bukan sahaja akan menerima pertolongan secara langsung dari ejen perkhidmatan pelanggan tetapi anda juga meningkatkan kemungkinan bahawa peranti akan diperbaiki. Sebuah kedai batu bata dan mortar memberikan pengguna Apple kemewahan untuk tidak meninggalkan kedai sehingga masalahnya diselesaikan.

Kedai Apple mempunyai 'Genius Bar' dengan juruteknik Apple yang akan menjawab semua soalan anda dan menawarkan sokongan peranti. Seorang peniaga Apple yang sah juga akan mempunyai juruteknik di kedai mereka untuk menyelesaikan masalah dengan peranti mereka.

Bantuan tatap muka mempunyai kelebihan tetapi cenderung lebih perlahan daripada kaedah lain.

Halaman Sokongan

Apple mempunyai halaman sokongan dengan banyak sumber yang dapat digunakan pengguna untuk mendapatkan sokongan peranti. Halaman ini mempunyai nasihat mengenai masalah yang mungkin anda hadapi dengan peranti Apple anda. anda boleh mendapatkan sokongan peranti di halaman sokongan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Apple
2. Klik 'Sokongan'
3. Pilih 'Hubungi Sokongan'
4. Klik 'Bercakap dengan Kami'
5. Anda akan diminta untuk memilih produk Apple yang anda hadapi seperti Mac, iPod, iPhone, Apple TV dan sebagainya. Pilih satu dan klik
6. Anda kemudian akan diminta untuk memilih masalah khusus yang melanda peranti anda. Pilih topik jika anda melihat topik yang relevan. Sekiranya tidak ada topik yang relevan, klik 'Topik tidak disenaraikan' dan terangkan masalah anda di halaman seterusnya
7. Pilih jalan di mana anda ingin menerima sokongan deice dan teruskan sehingga anda bercakap dengan wakil sokongan pelanggan

Sembang Langsung

Apple mempunyai kemudahan sembang langsung di laman webnya tetapi hanya tersedia di negara-negara terpilih. Sembang adalah salah satu kaedah yang paling mudah di mana anda boleh menerima sokongan peranti dari Apple. Anda boleh memulakan sembang langsung melalui proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Apple
2. Klik 'Sokongan'
3. Pilih 'Hubungi Sokongan'
4. Klik 'Bercakap dengan Kami'
5. Anda akan diminta untuk memilih produk Apple yang anda hadapi seperti Mac, iPod, iPhone, Apple TV dan sebagainya. Pilih satu dan klik
6. Pilih masalah peranti tertentu yang anda hadapi. Sekiranya tidak hadir, klik 'Topik tidak disenaraikan'
7. Pilih bagaimana anda ingin mendapatkan bantuan iaitu 'Sembang' dalam kes ini
8. Log masuk dengan ID Apple dan kata laluan anda atau masukkan nombor siri atau nombor IMEI produk anda dan tunggu selama beberapa minit untuk mendapat respons.

Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan Apple dengan menghubungi salah satu nombor telefon tempatan mereka atau menggunakan meja bantuan dalam talian mereka. Memanggil nombor telefon adalah pilihan yang lebih baik tetapi anda dapati dia memaut ke kedua-dua kenalan sokongan pelanggan Apple di GetHuman .