Adakah Apple Membayar Penghantaran semasa Pulangan atau Pertukaran?
Item yang salah atau pesanan yang salah dapat dikembalikan kepada Apple dalam masa 14 hari atau maksimum 30 hari. Sekiranya peranti anda mengalami masalah selepas tempoh ini, jaminan satu tahun yang ditawarkan oleh Apple memastikan anda mendapat pembaikan atau penggantian selagi barang tersebut tidak mengalami kerosakan dan perisiannya masih utuh. Semasa anda mengembalikan produk ke Apple, anda perlu menanggung penghantaran untuk pengembalian atau pertukaran.
Adakah Apple Membayar Penghantaran semasa Pulangan atau Pertukaran?
Dasar pemulangan Apple menyatakan bahawa anda harus mengembalikan produk dalam masa 14 hari selepas anda membelinya. Polisi pengembalian 14 hari ini terpakai untuk produk yang dibeli dari kedai epal sama ada secara fizikal atau dalam talian. Sekiranya anda membeli produk epal anda melalui peruncit yang berbeza, anda harus mematuhi polisi pengembalian yang berbeza.
Semasa mengembalikan produk, anda harus memasukkannya ke dalam bungkusan asalnya dengan semua komponen yang dimasukkan ke dalam kotak seperti pengecas dan penyesuai. Beberapa produk mungkin tidak layak untuk dikembalikan seperti produk yang perisiannya telah dibuka. Anda juga tidak dapat mengembalikan produk di mana anda telah meningkatkan perisian atau memuat turun perisian elektronik.
Produk lain yang tidak dapat dikembalikan setelah dibeli termasuk kad hadiah Apple dan produk cetak. Sekiranya item anda telah dipersonalisasi dengan ukiran khusus atau dibuat khusus untuk anda, anda tidak boleh mengembalikannya ke Apple. Satu-satunya syarat di mana anda dapat mengembalikan barang tersebut adalah jika ia berhenti berfungsi kerana masalah dalam pembuatannya.
Apple tidak menerima barang yang mengalami kerosakan fizikal dan air atau barang yang berhenti berfungsi kerana kecuaian pengguna. Tempoh pengembalian 14 hari boleh diperpanjang hingga 30 hari jika anda mempunyai keadaan yang tidak dapat dielakkan yang menghalangi anda mengembalikannya dalam 14 hari pertama setelah membelinya. Sekiranya peranti anda mengalami masalah selepas 14 hari, anda tidak boleh mengembalikannya ke Apple.
Item yang menjadi rosak setelah 14 hari dapat diperbaiki oleh AppleCare kerana barang tersebut mempunyai jaminan satu tahun. Anda boleh membawa barang anda untuk dibaiki ke gedung Apple atau menghantar kembali item tersebut ke Apple. Agar anda mendapat manfaat daripada jaminan Apple, anda harus mengelakkan mencuba DIY di telefon kerana ini akan membatalkan jaminan anda.
Adakah Apple Akan Membayar Penghantaran Pulangan dan Pertukaran Anda?
Apple tidak meliputi pengembalian dan pertukaran Kos penghantaran dan oleh itu semasa anda menghantar balik barang ke Apple, anda harus menampung kos penghantaran. Anda boleh mengembalikan produk anda terus ke kedai Apple atau mengikuti prosedur yang diberikan di bawah untuk mengembalikan barang anda;
- Mempunyai ID Apple, kod laluan anda, kod pengesahan (jika anda menggunakan) dan nama pengguna anda
- Log masuk ke akaun Apple anda menggunakan bukti kelayakan anda
- Buka sejarah pembelian anda
- Pilih item yang ingin dikembalikan
- Klik pada "item kembali"
- Buka halaman seterusnya dengan item yang anda kembalikan
- Ketik "teruskan".
- Sahkan item yang anda kembalikan dan alamat label pulangan prabayar.
- Cetak label pemulangan dan label hazmat
- Pasang label pemulangan yang dicetak pada kotak semua kotak yang mempunyai label pemulangan.
- Pastikan anda memasukkan barang ke dalam kotak asalnya terutama jika anda mengembalikan komputer.
- Atur dengan pembawa anda pada tarikh dan waktu pengambilan.
- Sekiranya anda menghadapi masalah menyelesaikan proses ini , hubungi pasukan sokongan Apple.
- Anda juga boleh menghubungi Apple melalui sembang langsung , menghantar e-mel.
- Apple juga menawarkan bantuan melalui pegangan Facebook dan Twitternya.
Soalan selanjutnya?
Penyelesaian kepada masalah yang serupa
Bantuan dari Orang Sebenar
Mengapa GetHuman Menulis Panduan Panduan untuk Masalah Apple?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Apple untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Apple Membayar Penghantaran semasa Pulangan atau Pertukaran? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.