Bagaimanakah cara saya bercakap dengan manusia hidup di Wave Broadband?
A:Tekan 0, kemudian 0# apabila ia meminta nombor telefon anda.Telefon percuma kami juga boleh menavigasi menu telefon untuk mendapatkan manusia hidup di Wave Broadband untuk anda.
Q:
Adakah Wave Broadband menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Tidak pada nombor ini; jam di sini ialah Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm EST.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.Jika pusat panggilan ditutup, anda boleh menjadualkan panggilan .
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 2 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Friday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Wave Broadband di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Wave Broadband nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 0, then 0# when it asks for your phone number
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Wave Broadband yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer."
Petikan daripada panggilan dengan Wave Broadband
Saturday, May 18, 2024 4:35 PM
Mereka mungkin perlu mencari akaun anda
"I still didn't catch that. Let's try it this way.
To look up your account using your phone number, press one."
Petikan daripada panggilan dengan Wave Broadband
Saturday, May 18, 2024 4:35 PM
Menu telefon pertama
"Thank you for calling Astound Broadband.
How would you like to look up your account?
By phone number or account number, or you can say new customer.
Again, how would you like to look up your account?
You can say phone number, account number, or if you don't have an account, just say new customer.
I still didn't catch that. Let's try it this way.
To look up your account using your phone number, press one.
To use your account number, press two.
If you're a new customer, press three."
Petikan daripada panggilan dengan Wave Broadband
Saturday, May 18, 2024 4:35 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Wave Broadband mengendalikan pusat panggilan untuk 866-928-3123 nombor telefon Mon-Fri 7:30am-8pm, Sat 8am-7pm, Sun 9am-2pm ET ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 141 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Wave Broadband dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Wave Broadband ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Wave Broadband kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Wave Broadband ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 900% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 141 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Friday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Wave Broadband ialah Tuesday.
Sebab Pelanggan Memanggil Wave Broadband
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Wave Broadband, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Kawasan liputan Wave Broadband merentasi Pantai Barat, melayani pelanggan di California, Oregon dan Washington. Dengan kehadiran yang kukuh di bandar-bandar utama seperti San Francisco, Seattle, Portland, Sacramento, dan banyak lagi, Wave Broadband menawarkan perkhidmatan internet, TV kabel dan telefon yang boleh dipercayai dan berkelajuan tinggi kepada sejumlah besar pelanggan kediaman dan perniagaan. Sama ada anda berada di pusat bandar atau kawasan pinggir bandar, Wave Broadband bertujuan untuk menghubungkan anda dengan dunia digital. Sebagai penyedia terkemuka di rantau ini, Wave Broadband sentiasa melabur dalam mengembangkan liputan dan meningkatkan infrastruktur rangkaian untuk memastikan pengalaman internet yang lancar dan mantap untuk pelanggannya.
Dasar pembatalan Wave Broadband membolehkan pelanggan membatalkan perkhidmatan mereka pada bila-bila masa. Tiada keperluan kontrak atau bayaran penamatan awal yang berkaitan dengan perkhidmatan pembatalan. Untuk memulakan proses pembatalan, pelanggan perlu menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan Wave Broadband sama ada melalui telefon atau melalui portal dalam talian mereka. Pelanggan harus bersedia untuk memberikan maklumat akaun mereka dan perkhidmatan khusus yang ingin mereka batalkan. Selepas pembatalan, pelanggan mungkin dikehendaki memulangkan sebarang peralatan yang dipajak, seperti modem atau kotak kabel, kepada Wave Broadband. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa pelanggan masih akan bertanggungjawab ke atas sebarang baki tertunggak atau caj yang ditanggung sebelum membatalkan perkhidmatan mereka.
Tidak, tiada kontrak diperlukan untuk perkhidmatan Jalur Lebar Wave. Kami memahami bahawa fleksibiliti adalah penting kepada pelanggan kami, jadi kami menawarkan perkhidmatan kami pada asas bulan ke bulan. Ini bermakna anda mempunyai kebebasan untuk membatalkan atau menukar pelan anda pada bila-bila masa tanpa sebarang bayaran penamatan awal atau penalti. Sama ada anda mendaftar untuk perkhidmatan internet, TV atau telefon dengan Wave Broadband, anda boleh menikmati tawaran kami yang boleh dipercayai dan berkualiti tinggi tanpa komitmen kontrak jangka panjang. Kami komited untuk menyediakan kemudahan dan ketelusan kepada pelanggan kami, membolehkan mereka mengawal perkhidmatan mereka dan memastikan pengalaman tanpa kerumitan.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Wave Broadband soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Wave Broadband dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Pertanyaan bil: "It's been all over the place, and I only have basic cable or, I mean, basic services."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 12m 12s , Sep 24, 2024 7:18 PM
Pertanyaan bil: "I need to pay my bill."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 1m 25s , Jul 15, 2024 6:03 PM
Mencari maklumat nombor telefon: "Where am I supposed to end on it?"
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 14s , Jul 9, 2024 11:46 PM
Sokongan teknikal untuk TV kabel: "I'm only carrying this twenty three minutes, but I didn't understand how to chat with the online mix right now."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 8m 39s , Jun 30, 2024 2:36 AM
Masalah sambungan TV: "I'm having issues with one of our TVs in the house."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 6m 24s , May 18, 2024 4:35 PM
Penyelesaian masalah sambungan Internet: "I'm having trouble getting my Internet and it's happened, like, at least once a week."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 26s , Mar 31, 2024 9:45 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Wave Broadband diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Wave Broadband Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Wave Broadband selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Wave Broadband Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Wave Broadband boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Wave Broadband, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Wave Broadband. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Wave Broadband kerana 1,800 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 866-928-3123 termasuk dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Wave Broadband dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web. Secara keseluruhan, Wave Broadband mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Wave Broadband, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Wave Broadband. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Wave Broadband. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda