Vonage Perkhidmatan Pelanggan

Nombor ini ialah talian sokongan pelanggan untuk Vonage dan menyediakan sumber untuk pelanggan rumah dan perniagaan Vonage sedia ada serta bakal pelanggan. Saya mendapati bahawa menu automatik Vonage menyediakan peta jalan yang cekap untuk mengisih panggilan dan memastikan pemanggil dapat menjawab soalan mereka dengan jumlah kelewatan yang minimum.

Setelah mendail, saya telah disambungkan kepada salam automatik yang dengan serta-merta memisahkan pelanggan sedia ada daripada pemanggil yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan Vonage. Sebagai bukan pelanggan, saya memilih pilihan 2. Ambil perhatian bahawa jika anda menghubungi di luar waktu perniagaan, anda akan diarahkan untuk menghubungi semula antara 9:00 pagi hingga 6:30 petang EST, Isnin hingga Jumaat. Dalam kes saya, selepas memilih pilihan 2, saya dibawa ke menu lain dan ditanya sama ada saya berminat untuk mempelajari perkhidmatan Vonage untuk rumah atau untuk perniagaan.

Selepas menunjukkan bahawa saya berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkhidmatan untuk alamat rumah saya, panggilan itu mula berdering dan saya segera disambungkan kepada wakil khidmat pelanggan. Wakil yang saya bercakap dengan mesra dan segera meminta nombor panggilan balik sekiranya panggilan kami diputuskan. Ini ternyata kebetulan, kerana panggilan kami sebenarnya terputus kira-kira 30 saat kemudian. Sukacita saya melaporkan bahawa wakil ini membalas panggilan saya dengan segera.

Wakil Vonage kelihatan gembira menjawab soalan umum saya tentang perkhidmatan itu. Dia memberitahu saya bahawa pelan panggilan domestik tersedia di mana-mana sahaja di Amerika Syarikat dan anda boleh mendaftar untuk tempoh percubaan 30 hari yang menawarkan jaminan wang dikembalikan jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan tersebut. Beliau juga memaklumkan kepada saya bahawa menggunakan perkhidmatan telefon rumah Vonage memerlukan sambungan internet berkelajuan tinggi sedia ada. Apabila saya menyatakan pembekal yang agak luar biasa yang saya gunakan untuk perkhidmatan internet rumah saya, dia memberi jaminan kepada saya bahawa Vonage adalah serasi.

Saya juga meneroka bahagian lain sistem perkhidmatan pelanggan Vonage. Selepas menunjukkan pada menu awal bahawa saya adalah pelanggan Vonage semasa, saya telah digesa untuk memasukkan nombor akaun Vonage saya. Menu ini juga menyediakan arahan yang jelas tentang cara untuk bergerak ke hadapan jika anda tidak mempunyai nombor Vonage anda.

Setelah masuk ke bahagian pelanggan sistem, mesej automatik memberitahu saya bahawa volum panggilan semasa adalah berat dan memberi saya pilihan untuk meninggalkan nombor panggilan balik. Saya berbuat demikian dan menerima panggilan balas daripada wakil Vonage dalam masa lima minit.

Secara keseluruhannya, saya dapati menu perkhidmatan pelanggan Vonage agak mudah untuk difahami dan dinavigasi. Ia termasuk mesej automatik yang memberitahu pemanggil bahawa mereka juga boleh mendapatkan maklumat daripada tapak web Vonage jika mereka tidak dapat disambungkan kepada wakil. Berdasarkan panggilan saya, saya benar-benar berasa selesa menghubungi talian ini jika saya mempunyai sebarang soalan tentang perkhidmatan Vonage, dan akan yakin bahawa pasukan perkhidmatan pelanggan mereka akan melakukan yang terbaik untuk membantu masalah saya.