TextNow ialah perkhidmatan percuma yang menyediakan perkhidmatan telefon dan teks melalui Wi-Fi. Sasaran pasarannya ialah mereka yang tidak mampu membeli perkhidmatan telefon biasa tetapi memiliki telefon mudah alih dan boleh menyambung ke rangkaian Wi-Fi. Perkhidmatan itu kini menawarkan peningkatan kos rendah kepada perkhidmatan yang termasuk pelan telefon dan data yang tidak bergantung pada Wi-Fi juga. Sebagai salah satu perkhidmatan tertua dari jenisnya, tidaklah menghairankan bahawa TextNow mendapat banyak permintaan untuk perkhidmatan pelanggan setiap hari.
Walau bagaimanapun, harus diingat bahawa TextNow tidak menawarkan perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon. Pelanggan dikehendaki melawati bahagian bantuan tapak web syarikat dan menyerahkan permintaan sokongan jika perlu. Ia juga mungkin untuk berhubung dengan perkhidmatan pelanggan melalui akaun media sosial TextNow.
Orang ramai menghubungi TextNow atas pelbagai sebab, termasuk:
Oleh kerana TextNow ialah perkhidmatan percuma/kos rendah, ia tidak menawarkan tahap sokongan pelanggan komprehensif yang sama seperti yang dilakukan oleh syarikat telefon perkhidmatan penuh. Adalah penting untuk menyemak bahagian bantuan syarikat di tapak webnya sebelum menghubungi perkhidmatan pelanggan. Di samping itu, terdapat bot AI di tapak yang boleh mengarahkan anda ke maklumat yang anda perlukan.
Jika anda perlu berkomunikasi dengan manusia, anda boleh menghantar permintaan anda melalui laman web. Apabila anda melakukan ini, pastikan anda menerangkan keadaan anda dengan teliti. Nyatakan soalan anda dengan jelas atau huraikan masalah anda dan, apabila boleh, lampirkan dokumentasi sokongan seperti tangkapan skrin, pengesahan pesanan, pengesahan penghantaran, penyata bil atau surat-menyurat terdahulu antara anda dan TextNow berkaitan isu anda.
Catatkan masa dan tarikh anda memfailkan permintaan anda. Ini akan membantu anda menjejaki kemajuan tiket sokongan pelanggan anda.
Ramai pengguna tidak berpuas hati dengan fakta bahawa syarikat itu tidak menawarkan perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon masa nyata. Mereka lebih suka menangani masalah dan soalan dengan cepat dan melalui perbualan suara dengan wakil khidmat pelanggan. Pada masa yang sama, pelanggan ini juga menyedari bahawa terdapat batasan pada apa yang boleh ditawarkan oleh perkhidmatan percuma atau kos ultra rendah.
Pengguna ambil perhatian bahawa syarikat itu menawarkan halaman bantuan teguh yang menyediakan banyak maklumat tentang isu dan masalah biasa. Kebanyakan aduan tentang sokongan mempunyai kaitan dengan mendapatkan respons tepat pada masanya kepada isu, tetapi nampaknya tidak ada sebarang negatif yang menggembirakan tentang tahap penjagaan pelanggan yang ditawarkan.
Wakil perkhidmatan pelanggan boleh menyelesaikan kebanyakan isu, termasuk menyediakan bantuan dengan persediaan akaun, perubahan atau pembatalan, pembelian telefon, penjejakan telefon yang telah dihantar, penyelesaian masalah, sokongan teknikal dan kebimbangan pengebilan.
Jika anda menghadapi masalah dengan telefon pihak ketiga, komputer atau peranti lain dan ia nampaknya tidak serasi dengan perkhidmatan TextNow anda, ejen sokongan teknikal mungkin boleh mencadangkan penyelesaian tetapi tidak boleh bertanggungjawab untuk masalah tersebut. Anda mungkin perlu bekerjasama dengan pengeluar peranti anda atau mendapatkan peranti baharu sama sekali.
Jika anda membeli telefon anda melalui TextNow dan ia tidak berfungsi, perkhidmatan pelanggan mungkin boleh membantu menyelesaikan masalah asas, tetapi anda sama ada perlu mengambil kesempatan daripada polisi pemulangan 30 hari syarikat atau meminta telefon anda dibaiki atau diganti di bawah program jaminannya .
Jika anda mendapat respons daripada perkhidmatan pelanggan TextNow dan berasa seolah-olah soalan anda tidak dijawab atau situasi anda tidak diselesaikan, jangan berputus asa. Anda mungkin masih mempunyai pilihan.
Mula-mula, semak komunikasi daripada TextNow, termasuk permintaan awal anda. Anda mungkin dapat mengenal pasti bidang salah komunikasi atau salah faham yang menyebabkan pertanyaan sokongan anda menjadi serba salah.
Seterusnya, balas. Jelaskan bahawa anda tidak berpuas hati dengan respons dan huraikan perkara yang anda ingin berlaku. Anda juga boleh mengambil perhatian tentang komunikasi pertama dan menerangkan kawasan yang anda rasa terdapat salah faham. Jika perlu, lampirkan dokumentasi tambahan yang menyokong kes anda.
Jika anda tidak dapat menyelesaikan isu anda dengan TextNow menggunakan sistem tapak webnya, cuba hubungi cara lain. TextNow mempunyai profil media sosial dan adalah mungkin untuk menghubungi sistem ini. Pakar yang membalas mesej anda mungkin berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk membantu anda.
Anda datang ke sini untuk melihat nombor telefon TextNow, penantian semasa masa nyata dan cara melangkau terus melalui talian telefon untuk menghubungi ejen TextNow. Ada berita baik dan buruk: berita buruknya ialah mereka tidak mempunyai nombor telefon, tetapi yang baik adalah kita tahu bagaimana menghubungi TextNow bagaimanapun dan membantu anda dalam menangani masalah anda. Selama 18 bulan terakhir, 21,090 pelanggan seperti anda telah mencari nombor telefon untuk TextNow dan membantu kami mengesahkan bahawa mereka tidak memilikinya. Sebab biasa orang cuba menghubungi TextNow jabatan sokongan pelanggan termasuk Hacked Account, Recover Account, Setup Services, Device Support, Dispute a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi TextNow terlebih dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan masalah anda terlebih dahulu; dari itu kita mungkin dapat mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui sembang atau web atau twitter atau facebook. Malangnya, sekarang TextNow tidak mempunyai nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan perwakilan TextNow, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
GetHuman menyediakan alat dan maklumat kepada lebih dari 50 juta pelanggan setiap tahun dalam usaha menjadikan perkhidmatan pelanggan lebih mudah dan cepat. Kami tidak mengetahui nombor telefon untuk TextNow, tetapi untuk syarikat besar yang memilikinya, kami menyediakan penangguhan masa nyata semasa, alat untuk melewatkan muzik penahan sama sekali, peringatan kapan pusat panggilan dibuka, dan banyak lagi lebih banyak lagi.Kami dapat memberikan rahsia dan alat terbaik dengan mendapatkan maklum balas daripada anda dan seluruh komuniti pelanggan kami, dan dengan mendapatkan beberapa rahsia dan petua dari TextNow pelanggan seperti anda.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk TextNow. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti TextNow. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.