Memanggil Akta Cukai sangat mengecewakan. Walaupun ucapan mesra dan banyak pilihan, ia hanyalah satu maze direktori yang besar, dan nampaknya di hujung setiap laluan terdapat mesej yang dirakam. Mesej yang dirakam tidak mendekatkan saya dengan mana-mana orang sebenar dan tidak membantu saya mendapatkan sebarang jawapan kepada soalan saya. Mereka pada asasnya terus menggalakkan saya pergi dalam talian untuk mendapatkan jawapan. Walau bagaimanapun, saya ingin menyemak cukai saya yang difailkan secara elektronik dan mendapatkan beberapa maklumat daripada mereka kerana mesej audit, tetapi itu tidak berjaya. Walaupun selepas menghabiskan lebih sepuluh minit, saya tidak dapat memikirkan cara untuk mendekati orang sebenar.
Juga menyusahkan ialah hakikat bahawa jingle Akta Cukai terus dimainkan sepanjang rakaman. Ia akan menyukarkan untuk mengetahui apakah pilihan direktori itu, dan ia sudah menjadi subjek yang cukup kompleks tanpa sebarang bantuan tambahan.
Direktori pertama memberitahu saya, "Jika anda memerlukan bantuan mengenai perniagaan, muat turun, pemulangan SSA, Vita, sila tekan 1. Jika anda memerlukan bantuan berkenaan pemulangan dalam talian 2022 anda, tekan 2. Jika anda memerlukan bantuan mengenai pemulangan dalam talian 2021, tekan 3. Untuk arahan layan diri tentang melog masuk ke akaun anda, mencari AGI anda atau membantu mencari pemulangan anda, sila tekan 4." Tiada satu pun daripada pilihan ini nampaknya hebat, tetapi saya memilih 4 kerana ia nampaknya yang paling hampir.
Ini membawa saya ke direktori pilihan baharu yang mengarahkan saya, "Untuk bantuan melog masuk ke akaun Akta Cukai, tekan 1. Untuk bantuan mencari AGI tahun sebelumnya anda, tekan 2. Untuk bantuan dengan percetakan, tekan 3. Untuk bantuan dengan elektronik pemfailan, tekan 4."
Saya menekan satu, dan ia memberitahu saya, "Untuk bantuan melog masuk ke Akaun Akta Cukai, sila lawati tapak web." Ini tidak membantu, jadi saya mencuba pilihan kedua. Ini membawa kepada satu lagi mesej yang dirakam yang meminta saya melawati www.taxact.com/support . Jadi kemudian saya mencuba pilihan 4 kerana saya tahu bahawa saya tidak memerlukan sebarang bantuan dengan mencetak, dan ia memberi saya senarai pilihan baharu. Pada ketika ini, saya hanya mencuba apa-apa pilihan dengan harapan saya akan dapat bercakap dengan orang sebenar.
Kali ini, ia berkata, "Untuk bantuan mencari status pemfailan elektronik anda, tekan 1. Untuk bantuan dengan penolakan e-fail, tekan 2. Untuk bantuan dengan mesej pengguna terhad, tekan 3." Tidak kira apa pilihan yang saya cuba, saya akan mendapat mesej berskrip atau diberitahu untuk melawati tapak web. Pada ketika ini, saya berputus asa kerana saya tidak dapat berurusan dengan mendengar satu lagi skrip. Nampaknya tidak masuk akal syarikat cukai tidak mempunyai sesiapa yang boleh anda bincangkan tentang audit.
Ini ialah nombor telefon terbaik TaxAct, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen TaxAct. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik TaxAct kerana 105,324 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 319-373-3600 termasuk Recover Account, Rejected Return, Ask For Tax Help, Software Problem, Refund a Charge dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan TaxAct yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Westlake, TX / Dominican Republic dan dibuka Mon-Fri 7am-9pm, Sat 8am-6pm, Sun 10am-5pm CT mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, TaxAct mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil TaxAct, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk TaxAct. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti TaxAct. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.