Adakah Symantec menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Wednesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 30 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Tuesday dan yang paling singkat ialah pada Thursday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Repeat "Representative" 3 times, then press 9. · Please tell me how I can assist you? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Symantec di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Symantec nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Symantec menyambut anda: Please tell me how I can assist you?
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Press 5 after the prompt.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Symantec yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Your call may be recorded for monitoring and training purposes.
Thank you for calling customer support for Norton.
I am able to understand brief sentences. Please tell me what I can assist you with today."
Petikan daripada panggilan dengan Symantec
Saturday, January 13, 2024 9:07 PM
Mereka mungkin bertanya sebab anda membuat panggilan (bukannya menu)
"Welcome to Norton customer support. Your call today may be recorded to help us improve our service.
If you are calling about the recent AT and T breach, please clearly say AT and T data breach.
If you are calling about the recent Omni Hotel and Resort breach, please clearly say hotel data breach when asked for your reason for call.
In a few words, could you let me know how I can help you today?"
Petikan daripada panggilan dengan Symantec
Monday, April 22, 2024 4:32 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Symantec mengendalikan pusat panggilan untuk 800-441-7234 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Tuesday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 177 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Symantec dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Symantec ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Symantec kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Symantec ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Wednesday, iaitu purata 277% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 177 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Thursday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Tuesday.
Ringkasnya, hari terbaik untuk memanggil Symantec ialah Tuesday.
Sebab Pelanggan Memanggil Symantec
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Symantec, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Symantec ialah syarikat keselamatan siber terkemuka, diiktiraf di peringkat global untuk penyelesaian dan perkhidmatannya yang inovatif. Dengan sejarah yang kaya yang menjangkau beberapa dekad, Symantec komited untuk melindungi individu dan organisasi daripada ancaman siber yang sentiasa berkembang. Ia menawarkan rangkaian produk, termasuk perlindungan ancaman lanjutan, keselamatan titik akhir, keselamatan awan dan keselamatan e-mel. Penyelesaian Symantec memanfaatkan teknologi canggih, seperti kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin, untuk mengesan dan mencegah serangan siber, pelanggaran data dan kecurian identiti. Dengan berkesan melindungi data berharga dan aset digital, Symantec membolehkan pelanggan mengemudi dunia digital dengan yakin. Selain itu, Symantec menyediakan sokongan dan bimbingan komprehensif untuk membantu pelanggan mengoptimumkan postur keselamatan mereka dan melaksanakan amalan terbaik. Dengan kepakaran industrinya yang luas, Symantec membolehkan perniagaan dan individu untuk kekal selangkah ke hadapan dalam memerangi jenayah siber.
Symantec Endpoint Protection dan Symantec Norton Antivirus adalah kedua-dua penyelesaian keselamatan yang ditawarkan oleh Symantec. Walau bagaimanapun, mereka memenuhi keperluan yang berbeza. Perlindungan Titik Akhir Symantec direka untuk perniagaan dan organisasi, menyediakan keselamatan menyeluruh untuk titik akhir seperti desktop, komputer riba dan pelayan. Ia menawarkan ciri seperti perlindungan ancaman lanjutan, kawalan peranti, keselamatan rangkaian dan pengurusan berpusat, menjadikannya sesuai untuk rangkaian yang lebih besar dan persekitaran IT. Sebaliknya, Symantec Norton Antivirus disasarkan kepada pengguna individu dan pengguna rumah. Ia menawarkan perlindungan penting terhadap virus, perisian hasad, perisian tebusan dan ancaman dalam talian. Norton Antivirus termasuk ciri seperti perlindungan masa nyata, pengimbasan virus yang boleh dipercayai, penyemakan imbas web yang selamat dan transaksi dalam talian yang selamat. Walaupun kedua-dua produk dibangunkan oleh Symantec, fokus dan set ciri mereka berbeza untuk menangani keperluan keselamatan pengguna yang berbeza. Organisasi yang mempunyai infrastruktur IT yang luas harus memilih Perlindungan Titik Akhir Symantec, manakala Antivirus Norton sesuai untuk individu dan pengguna rumah yang mencari perlindungan antivirus yang boleh dipercayai.
Symantec menawarkan rangkaian produk yang luas untuk menangani pelbagai keperluan keselamatan siber. Produk utama mereka ialah perisian antivirus Norton, yang direka untuk melindungi daripada virus, perisian hasad dan ancaman dalam talian merentas berbilang peranti. Symantec Endpoint Protection menyediakan pertahanan lanjutan untuk perniagaan, menggabungkan keupayaan pencegahan, pengesanan dan tindak balas ancaman. Perniagaan kecil boleh menggunakan Norton Small Business, menawarkan ciri keselamatan dan privasi yang komprehensif. Untuk perlindungan peringkat perusahaan, Symantec menawarkan Pertahanan Siber Bersepadu, satu set penyelesaian yang melindungi organisasi daripada landskap ancaman yang berkembang. Perkhidmatan Keselamatan Web Symantec menyediakan perlindungan web yang dihantar melalui awan, manakala Symantec Email Security.cloud melindungi daripada ancaman e-mel seperti spam dan pancingan data. Selain itu, Symantec menawarkan Pencegahan Kehilangan Data, Penyulitan Sentrik Maklumat dan Pengurus Akses VIP untuk menangani kebimbangan keselamatan tertentu. Produk ini secara kolektif memastikan keselamatan siber yang teguh untuk individu, perniagaan kecil dan perusahaan besar.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Symantec soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Symantec dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Mengakses kelayakan VIP: "I'm unable to access the VIP access after migrating to my new phone."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 7m 3s , Nov 10, 2024 4:21 PM
Akaun dikunci, set semula diperlukan: "I'm trying to make sure that I can change the credentials to my new device."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 39s , Nov 6, 2024 1:40 PM
Siasatan pengebilan yang tidak dibenarkan: "I've just received an email from Symantec saying that I've a purchase confirmation of something I did not purchase for seven hundred and sixty four dollars."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 5m 5s , Sep 9, 2024 5:23 AM
Batalkan permintaan langganan: "I wanna cancel my subscription."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 11m 47s , Aug 1, 2024 5:54 PM
Kemungkinan penipuan: "Possible fraud."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 2m 21s , May 11, 2024 3:13 AM
Masalah log masuk ke kamera: "I'm trying to hook up my camera but unable to log into the app, it's asking me for an account number that I don't have."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 15m 7s , Mar 15, 2024 3:35 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Symantec diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Symantec selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Jika perkhidmatan pelanggan berasaskan telefon tidak tersedia, atau masa menunggu yang lama, ramai orang memilih sembang sebagai pilihan terbaik seterusnya. Malah ada yang lebih suka menelefon melalui telefon. Nasib baik, Symantec menyediakan pilihan ini.
Symantec Perkhidmatan Pelanggan di X (dahulunya Twitter)
Symantec, seperti kebanyakan syarikat, menyediakan perkhidmatan pelanggan pada platform X (dahulunya Twitter). Walaupun ia jarang melibatkan dialog langsung dengan wakil perkhidmatan pelanggan, saluran ini boleh menghasilkan masa respons yang pantas dan boleh menjadi pilihan yang berguna jika anda mempunyai akaun X/Twitter.
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Symantec boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Symantec, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Symantec. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Symantec kerana 768 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-441-7234 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Symantec dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau sembang atau web atau twitter. Secara keseluruhannya, Symantec mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Symantec, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Symantec. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Symantec. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda