South Carolina Division of Motor Vehicles (DMV/RMV) Perkhidmatan Pelanggan

South Carolina DMV mempunyai masa menunggu yang agak lama untuk disambungkan, tetapi perkhidmatan yang disediakan membantu mengatasinya. Apabila saya menghubungi, saya telah diberi amaran bahawa volum panggilan lebih tinggi daripada biasa dan saya perlu menjangkakan menunggu lebih lama daripada purata.

Saya diarahkan ke menu dengan beberapa pilihan dan soalan lesen memandu pada mulanya, jadi saya segera menekan butang itu untuk bermula. Apabila saya melakukannya, saya sekali lagi diberitahu untuk menunggu lebih lama dan saya boleh melawati laman web South Carolina DMV jika saya tidak mahu terus menunggu. Saya akhirnya menunggu kira-kira 10 hingga 15 minit sebelum mendapat mesej baharu bahawa saya adalah pemanggil No. 6 dan akan meminta panggilan saya dijawab tidak lama lagi.

Tidak lama selepas itu, saya mendapat panggilan saya dijawab dan diminta nombor lesen memandu saya. Saya memberitahunya bahawa saya belum berada dalam sistem mereka, kerana saya adalah penduduk baru di South Carolina dan ingin tahu berapa lama saya perlu mendapatkan lesen memandu baharu saya. Dia memberitahu saya saya mempunyai 45 hari dari tarikh saya berpindah.

Saya kemudian bertanya kepadanya apakah barang yang perlu saya bawa untuk mendapatkan lesen baharu saya. Dia berkata bahawa saya memerlukan sama ada sijil kelahiran atau pasport, nombor Keselamatan Sosial saya, lesen memandu luar negeri saya dan dua bentuk mel. Dia kemudian mengesahkan bahawa saya hanya memerlukan nombor itu dan tidak perlu membawa kad itu. Saya kemudian bertanya kepadanya jenis kos yang akan dibawa oleh lesen saya, dan dia memberitahu saya ia adalah bayaran tetap $25. Dengan semua soalan saya dijawab, saya mengucapkan terima kasih atas bantuannya, dan dia mengucapkan selamat hari yang menyenangkan kepada saya.

Secara keseluruhannya, saya fikir masa menunggu adalah lama, tetapi tiada apa yang boleh dilakukan tentang perkara itu, dan mereka melakukan kerja yang bagus dengan menyediakan kemas kini apabila anda hampir tiba giliran anda. Mereka juga menyediakan cara alternatif untuk mendapatkan bantuan, jadi kebanyakan orang tidak perlu menunggu dalam barisan.

Apabila saya berhubung dengan wakil itu, saya mendapati dia berpengetahuan dan mesra, dapat menjawab semua soalan saya dengan bahasa yang jelas dan tegas. Saya merasakan bahawa dia tahu dengan jelas apa yang dia perkatakan dan mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk membantu saya sepanjang proses itu. Berdasarkan interaksi ini, saya akan berasa sangat selesa menghubungi South Carolina DMV jika saya memerlukan bantuan pelanggan.