Visit us at our website, sharp u s a dot com for information on our products and answers to your most frequently asked questions. For customer service, product repair, or parts and accessory sales for your Sharp product, press or say one."
For appliances, press one. For TVs, press two. For solar, press three. For calculators, press four. For all other products, press five."
Mesin basuh pinggan mangkuk saya telah bertindak agak tidak menentu, dan pada ketika ini, saya tidak fikir ia adalah ralat pengguna. Kadangkala, ia menjalankan kitaran penuh, dan pada masa lain, kitaran nampaknya tamat dalam masa 5 minit sahaja. Tambahan pula, kadang-kadang bila saya buka, masih ada air duduk di bahagian bawah mesin basuh pinggan mangkuk. Mesin basuh pinggan mangkuk itu baru berusia beberapa tahun, jadi saya tidak fikir saya sepatutnya menghadapi masalah dengannya lagi. Itulah sebabnya saya fikir saya akan menghubungi Sharp dan melihat apa yang mereka boleh lakukan untuk saya tentang situasi itu.
Saya tahu bahawa Sharp membuat banyak jenis peralatan rumah yang berbeza daripada TV ke ketuhar gelombang mikro hingga pembuat teh, jadi saya tidak pasti bagaimana panggilan telefon itu akan berlaku. Saya tidak tahu sama ada saya akan ditangguhkan untuk seketika atau jika saya akan dapat bercakap dengan seseorang. Kadangkala, anda akhirnya diberitahu untuk membuat tuntutan atau sesuatu dalam situasi seperti ini dan tiada apa yang berlaku. Walau apa pun, saya fikir ini patut dicuba. Ia tidak menjadi pengalaman yang terlalu mengerikan, tetapi ejen itu mempunyai loghat yang sangat tebal dan jelas merupakan sumber luar.
Semasa saya mula-mula menelefon, pembantu suara menyambut saya dengan berkata, "Terima kasih kerana menghubungi Sharp Electronics Corp. Lawati kami di laman web Sharpusa.com kami untuk mendapatkan maklumat tentang produk kami dan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh anda." Ia kemudian memberi saya beberapa pilihan yang menyatakan, "Untuk perkhidmatan pelanggan, pembaikan produk atau jualan alat ganti dan aksesori, tekan atau sebut 1. Untuk lokasi dibenarkan Sharp terdekat anda, tekan atau sebut 2. Untuk maklumat jaminan lanjutan, tekan atau katakan 3." Saya memilih 1 kerana itu seolah-olah merangkumi semua asas, yang membawa kepada menu lain.
Menu ini memberi saya banyak pilihan tambahan termasuk, "Untuk perkakas, tekan atau sebut 1. Untuk TV, tekan atau sebut 2. Untuk papan putih interaktif, projektor profesional atau monitor profesional, tekan atau sebut 3. Untuk daftar tunai, tekan atau sebut 4. Untuk produk pejabat rumah termasuk pencetak, tekan atau sebut 5. Untuk hiburan rumah atau produk audio, tekan atau sebut 6. Untuk solar, tekan atau sebut 7. Untuk pertanyaan am atau sokongan pada kalkulator anda, sila hubungi Victor." Perkara Victor sebenarnya agak ganjil, tetapi saya tidak memerlukan bantuan kalkulator, jadi saya mengabaikannya dan menekan 1 untuk perkakas. Kemudian, ia bertanya kepada saya sama ada saya memanggil peralatan komersial atau pengguna, dan saya menjawab, "Perkakas pengguna."
Akhirnya saya sampai ke menu terakhir saya. Kali ini, ia meminta saya senarai pilihan khusus yang aneh. Mungkin ketuhar gelombang mikro, penapis udara, ketuhar wap super dan pembuat teh mereka mempunyai paling banyak masalah. Saya tidak memerlukan bantuan dengan mana-mana perkara itu, jadi saya memilih pilihan terakhir untuk lebih banyak peralatan dan terus disambungkan kepada Whitney. Dia mempunyai loghat yang sangat tebal tetapi menawarkan saya beberapa pilihan perkhidmatan dan cadangan penyelesaian masalah.
Ini ialah nombor telefon terbaik Sharp, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Sharp. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Sharp kerana 4,308 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-237-4277 termasuk Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Sharp dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang atau twitter. Secara keseluruhan, Sharp mempunyai 1 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Sharp, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Sharp. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Sharp. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.