For sales, order, or subscription questions, press one. For install and conversion or password and login issues, press two."
"For technical support, press three. For problems getting your bank account transactions or connecting to your financial institution, please press one."
Memanggil talian perkhidmatan pelanggan Quicken adalah sangat mudah. Pada mulanya, saya gementar, kerana mereka adalah syarikat kewangan peribadi yang terkenal, dan mungkin terdapat beratus-ratus soalan yang boleh ditanya oleh orang ramai tentang perisian itu. Itu bermakna saya membayangkan beribu-ribu orang memanggil. Saya benar-benar tidak mempunyai masa untuk panggilan telefon yang panjang, tetapi memutuskan untuk mengambil peluang saya dan melihat apa yang akan berlaku. Saya fikir jika ia mengambil masa lebih daripada 15 minit, saya perlu menghubungi semula kemudian apabila saya mempunyai lebih banyak masa, tetapi saya sangat terkejut.
Seperti yang dinyatakan, saya bayangkan kebanyakan orang menelefon kerana masalah dengan perisian, tetapi saya menelefon kerana saya ingin mendapatkan beberapa jawapan sebelum saya melabur dalam perisian. Saya mempunyai keperluan kewangan yang sangat khusus, dan saya berasa lebih baik bercakap dengan orang sebenar sebelum membuat pelaburan. Memandangkan Quicken ialah perisian digital, walau bagaimanapun, saya bimbang bahawa saya tidak akan dapat menyambung kepada seseorang. Trend hari ini nampaknya syarikat digital merujuk anda ke forum atau sembang dalam talian dan saya tidak mahu perkara itu berlaku. Nasib baik, ia tidak.
Apabila saya mula-mula menghubungi nombor itu, saya berterima kasih kerana menghubungi Quicken melalui sistem mesej automatik. Ia kemudian berkata, "Untuk soalan jualan, pesanan atau langganan, tekan 1. Untuk pemasangan, penukaran atau kata laluan dan isu log masuk, tekan 2. Untuk sokongan teknikal, tekan 3." Saya mengambil sedikit masa untuk memikirkan pilihan yang terbaik kerana saya belum lagi membeli produk itu, dan memutuskan untuk menggunakan pilihan 1. Saya fikir bahagian jualan akan menjadi yang terbaik untuk menjawab soalan saya.
Direktori seterusnya memberitahu saya bahawa untuk soalan tentang bayaran balik, langganan atau pembaharuan automatik, tekan 1. Ia kemudian berkata, jika tidak, tekan 2. Saya belum memiliki produk itu, jadi saya menekan 2. Proses automatik yang sama kemudian memberitahu saya bahawa panggilan itu mungkin dirakam untuk tujuan bimbingan atau latihan. Terdapat jeda sebentar, dan kemudian seorang ejen pelanggan bernama Alex mengambilnya. Saya terkejut kerana saya mengambil masa kurang daripada beberapa minit untuk berhubung dengan ejen. Ejen itu mempunyai sedikit loghat, tetapi saya dapat memahaminya dengan jelas dan dalam masa beberapa minit sahaja saya boleh mendapatkan jawapan kepada soalan saya dan menutup telefon.
Jika semua panggilan telefon perkhidmatan pelanggan semudah ini, saya akan menghubungi semua orang sebelum membeli program mereka.
Ini ialah nombor telefon terbaik Quicken, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Quicken. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Quicken kerana 12,582 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 888-311-7276 termasuk Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Quicken dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan isu anda dahulu; daripada itu kami mungkin boleh mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui telefon atau web atau sembang. Secara keseluruhannya, Quicken mempunyai 2 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Quicken, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Quicken. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Quicken. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.