Mozilla Firefox ialah pelayar web sumber terbuka percuma yang mempunyai lebih setengah bilion pengguna di seluruh dunia. Walaupun ini adalah produk yang sangat popular dan berkekalan, perlu diingatkan bahawa sokongan pelanggan untuk Mozilla Firefox disediakan sepenuhnya dalam talian, oleh sukarelawan. Tiada sokongan pelanggan berasaskan telefon yang disediakan oleh Mozilla Firefox.
Orang ramai menghubungi sokongan pelanggan Mozilla Firefox atas pelbagai sebab, termasuk:
Tiada cara untuk menghubungi Mozilla untuk mendapatkan bantuan dengan Firefox. Walau bagaimanapun, syarikat itu menyediakan cara untuk berhubung dengan komuniti pengguna Mozilla melalui tapak webnya.
Sebelum meminta bantuan dalam forum komunitinya, anda akan diarahkan ke pangkalan pengetahuan artikel Mozilla yang mungkin menjawab soalan anda. Jika anda tidak menemui jawapan, anda akan diminta untuk mendaftar akaun dan anda boleh masuk ke forum untuk meminta bantuan.
Jika anda menemui pepijat dalam Mozilla Firefox, anda boleh melaporkannya melalui tapak penjejakan Bugzilla Mozilla. Melakukan perkara ini boleh menyedarkan komuniti Mozilla tentang isu tersebut supaya ia dapat diselesaikan. Anda juga boleh mencari dokumentasi di tapak Bugzilla untuk mengetahui sama ada pengguna lain mengalami masalah yang sama. Mungkin ada penyelesaian yang boleh anda gunakan.
Pengguna forum mempunyai pelbagai perasaan tentang tahap sokongan yang mereka terima daripada pengguna lain. Dalam sesetengah kes, isu boleh diselesaikan dengan cepat berdasarkan cadangan daripada pengguna pakar lain. Dalam kes lain, pengguna Firefox mungkin perlu meluangkan sedikit masa mencari seseorang dalam forum yang memahami kebimbangan dan mempunyai kepakaran teknikal untuk membantu.
Perkhidmatan pelanggan Mozilla Firefox disediakan sepenuhnya oleh sukarelawan. Mereka boleh memberikan nasihat tentang pelbagai isu yang boleh timbul apabila menggunakan Mozilla Firefox dan ciri-cirinya. Ini termasuk masalah pemasangan, isu keserasian, pepijat perisian dan kebimbangan privasi.
Oleh kerana Mozilla Firefox tidak menyediakan perkhidmatan pelanggan berasaskan pekerja, terdapat had pada jenis penyelesaian masalah yang boleh berlaku antara sukarelawan dan seseorang yang meminta bantuan. Sukarelawan tidak, sebagai contoh, mempunyai akses kepada akaun pengguna atau persediaan penyemak imbas dan tidak boleh menyelesaikan isu secara langsung.
Pengguna Mozilla Firefox tidak selalu mempunyai banyak jalan keluar dalam situasi di mana mereka tidak boleh mendapatkan sokongan pelanggan yang sesuai melalui forum dalam talian Mozilla. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mencuba dan mendapatkan soalan anda dijawab atau isu diselesaikan:
Terdapat wartawan dan pakar teknologi lain yang menulis artikel dan buku tentang penggunaan Mozilla Firefox. Anda mungkin boleh mendapatkan jawapan anda daripada penerbitan ini.
Pilihan lain ialah mengupah pakar Mozilla Firefox untuk memberi anda sokongan teknikal atau bantuan dengan penyemak imbas anda.
Kerana tiada sokongan profesional daripada Mozilla Firefox, anda harus sedar bahawa terdapat penipu yang mungkin menawarkan untuk menawarkan sokongan dalam percubaan untuk menggodam komputer anda, mencuri maklumat kewangan anda atau mengawal data anda.
Sebelum bekerja dengan sesiapa sahaja yang mendakwa dapat menyelesaikan isu Mozilla anda, semak kelayakan mereka dan hanya benarkan akses profesional yang disahkan kepada rangkaian dan komputer anda. Tawaran daripada "sukarelawan" untuk menyelesaikan masalah dengan mengakses komputer atau rangkaian anda harus dilayan dengan syak wasangka yang melampau. Jangan sekali-kali memberikan kata laluan atau maklumat peribadi lain kepada orang yang tidak dikenali.
Anda datang ke sini untuk melihat nombor telefon Mozilla Firefox, penantian semasa masa nyata dan cara melangkau terus melalui talian telefon untuk menghubungi ejen Mozilla Firefox. Ada berita baik dan buruk: berita buruknya ialah mereka tidak mempunyai nombor telefon, tetapi yang baik adalah kita tahu bagaimana menghubungi Mozilla Firefox bagaimanapun dan membantu anda dalam menangani masalah anda. Selama 18 bulan terakhir, 3,366 pelanggan seperti anda telah mencari nombor telefon untuk Mozilla Firefox dan membantu kami mengesahkan bahawa mereka tidak memilikinya. Sebab biasa orang cuba menghubungi Mozilla Firefox jabatan sokongan pelanggan termasuk Update Account Info, New Release, Browser Change, Upgrade Account, Account Access dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Daripada cuba menghubungi Mozilla Firefox terlebih dahulu, pertimbangkan untuk menerangkan masalah anda terlebih dahulu; dari itu kita mungkin dapat mengesyorkan cara yang optimum untuk menghubungi mereka melalui web. Malangnya, sekarang Mozilla Firefox tidak mempunyai nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan perwakilan Mozilla Firefox, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan dari komuniti pelanggan. Terus berkongsi pengalaman anda agar kami dapat terus meningkatkan sumber percuma ini.
GetHuman menyediakan alat dan maklumat kepada lebih dari 50 juta pelanggan setiap tahun dalam usaha menjadikan perkhidmatan pelanggan lebih mudah dan cepat. Kami tidak mengetahui nombor telefon untuk Mozilla Firefox, tetapi untuk syarikat besar yang memilikinya, kami menyediakan penangguhan masa nyata semasa, alat untuk melewatkan muzik penahan sama sekali, peringatan kapan pusat panggilan dibuka, dan banyak lagi lebih banyak lagi.Kami dapat memberikan rahsia dan alat terbaik dengan mendapatkan maklum balas daripada anda dan seluruh komuniti pelanggan kami, dan dengan mendapatkan beberapa rahsia dan petua dari Mozilla Firefox pelanggan seperti anda.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Mozilla Firefox. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Mozilla Firefox. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.