Microsoft (Canada) Perkhidmatan Pelanggan

Saya mempunyai soalan untuk ditanya kepada cawangan Microsoft di Kanada, dan atas sebab yang tidak saya ketahui, nampaknya talian perkhidmatan pelanggan langsung mereka bukanlah sumber yang aktif atau berkesan. Saya cuba menghubungi syarikat itu beberapa kali dalam beberapa hari dan tidak dapat membuat sebarang hubungan dengan orang langsung atau menu pilihan untuk bantuan khidmat pelanggan. Memandangkan saya mempunyai soalan tentang kemas kini perisian yang dilakukan secara automatik pada komputer saya, menjadikannya hampir tidak berguna, saya mempunyai kebimbangan yang ingin saya tangani dengan ejen langsung. Saya akan mengambil mana-mana ejen langsung, tetapi saya tidak dapat mencari cara untuk bercakap dengan wakil sokongan teknikal atau jurujual.

Nombor telefon 877-568-2495 ialah nombor hubungan pertama yang saya temui selepas carian Google yang mudah, jadi saya mula dengannya. Setiap kali saya menghubunginya berkata, "Maaf, nampaknya perkhidmatan yang diminta tidak tersedia pada masa ini. Sila lawati help.microsoft.com untuk mendapatkan bantuan lanjut." Memandangkan saya tidak mahu bercakap dengan robot atau enjin sembang, sebaliknya kepada seseorang yang boleh menerangkan kepada saya mengapa kemas kini perisian pergi ke selatan, saya terus cuba menghubungi wakil khidmat pelanggan secara langsung.

Seperti yang dinyatakan, saya menghubungi nombor ini beberapa kali pada waktu yang berbeza dalam sehari, dan kemudian akhirnya, saya memutuskan untuk mencari dalam talian untuk melihat sama ada terdapat nombor telefon lain yang boleh saya gunakan. Tapak web bantuan Microsoft memang menawarkan pilihan kepada pengguna untuk mengakses sembang langsung atau meminta panggilan telefon kembali daripada ejen perkhidmatan pelanggan.

Semasa mencari nombor telefon lain untuk dihubungi, saya melihat tiada pilihan untuk pelanggan runcit menghubungi Microsoft secara terus, tetapi terdapat pilihan untuk pelanggan perniagaan menghubungi syarikat itu. Menariknya, nombor untuk pengguna perniagaan adalah sama dengan nombor yang saya hubungi. Saya cuba sekali lagi, tetapi saya menerima mesej yang sama. Terdapat nombor kedua yang disenaraikan di bawahnya, 905-568-0434, tetapi apabila saya menghubungi nombor itu saya juga mendapat mesej rakaman yang sama.

Saya akhirnya menggunakan tapak web untuk meminta seseorang menghubungi saya semula, dan saya dapat bercakap dengan seseorang dalam masa kurang daripada lima minit. Jadi pada masa hadapan, itulah cara saya akan menangani sebarang isu Microsoft. Walau bagaimanapun, saya tidak faham maksud menerbitkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan jika tiada siapa yang akan mengendalikannya.