Adakah Metlife Dental menawarkan perkhidmatan pelanggan 24 jam?
A:Ya! Pusat panggilan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.Hari paling sibuk ialah Sunday dan hari paling sibuk ialah Tuesday.
Q:
Berapa lama saya akan menunggu?
A:Purata masa penahanan ialah 13 minit.Masa penahanan paling lama ialah pada Thursday dan yang paling singkat ialah pada Monday.Anda boleh melangkau masa penahanan secara percuma.
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Keep going down the path of Claims inquiry and you will finally reach a real person · Are you a plan member or dental service provider? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · 1. Press 2, Enter your TIN, Enter the social security/ID number for the employee and hit the pound (#) sign - you must enter the social security number for any MetLife covered employee to be transferred
4. Press 4 for General Information
5. Press 5 · To submit a claim or if you are looking for info about the preferred dentist program or MetLife website, press 1. For anything else, press 2. · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · Press 1, then press 1, then 1, then social security number or policy number then 5 and then 5 OR Press 0 at every prompt · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · 24 hours, 7 days · For UAL Employees; 1-Dental,1-Employee, 5-General, 5-Operator · · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bebas tol · Mon-Fri 5am-8pm PST · Dial 2: Put in SSN#, Hit 3, Hit 5 · Are you a plan member or dental service provider? · Alat percuma tersedia: Bercakap untuk saya, Langkau menunggu, Jadualkan panggilan saya
Bagaimanakah saya boleh melalui menu telefon kepada orang yang hidup?
Pertimbangkan untuk menggunakan perkhidmatan percuma kami yang menelefon dan bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, kemudian menghantar laporan kepada anda. Atau gunakan perkhidmatan percuma kami yang menunggu dan memberitahu anda apabila wakil manusia berada dalam talian. Tetapi jika pilihan tersebut tidak menarik minat anda, pasukan kami juga telah mendokumenkan menu telefon untuk Metlife Dental di bawah.
Telefon berkuasa AI kami boleh mendail, menavigasi menu telefon, menunggu terus, dan juga bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda, secara percuma. Anda tidak perlu belajar tentang laluan melalui pelbagai pilihan telefon.
Begitu juga, Telefon GetHuman percuma boleh memanggil dan menavigasi menu dan menunggu untuk anda, tetapi anda boleh memilih untuk melakukan semua perkara. Kami memberitahu anda apabila wakil berada dalam talian dan bersedia untuk bercakap, jadi tidak perlu risau tentang menukar pilihan menu dan menelusuri laluan anda melalui labirin.
Sudah tentu, kami faham sepenuhnya jika anda lebih suka melakukan semua pendailan, menunggu dan bercakap sendiri. Semua alat percuma ini adalah pilihan.
Penyelidik GetHuman secara rutin menghubungi Metlife Dental nombor telefon ini untuk mendokumenkan sistem telefon.
Berikut ialah cara pasukan penyelidik kami menerangkan cara sistem telefon Metlife Dental menyambut anda: Please tell me the type of policy or MetLife product you are calling about today.
Berikut ialah petua terbaharu kami untuk menganyam menu telefon untuk sampai kepada orang sebenar dengan paling cepat:Say "Something Else" at the first menu.
Di bawah ialah beberapa klip yang kami temui daripada menu telefon dan petua Metlife Dental yang membantu memberi gambaran tentang perkara yang akan anda hadapi apabila anda membuat panggilan. Kami telah menyerlahkan sebab ia juga penting:
Kedengaran apabila sistem telefon mula-mula menjawab
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded for quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks. Let me get you to dental insurance.
Welcome to MetLife's Dental customer service center."
Petikan daripada panggilan dengan Metlife Dental
Wednesday, February 7, 2024 12:56 AM
Mereka mungkin meminta anda untuk menyatakan atau memasukkan maklumat
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks.
Let me get you to dental insurance.
Welcome to MetLife's dental customer service center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
To get started, please tell me. Are you a plan member or a dental services provider?
Thanks. So I can find your policy, tell me the employee's Social Security number or the employee ID number or enter it.
I heard you say you wanted to talk to someone. But getting your ID will help me make sure I get you to the right place.
One more time. Please tell me your participant ID or enter it using your keypad."
Petikan daripada panggilan dengan Metlife Dental
Monday, February 26, 2024 7:37 PM
Menu telefon pertama
"Thanks for calling MetLife. Your call may be recorded for quality assurance purposes.
So I can get you to the right place, please tell me the type of policy or MetLife product you're calling about today.
Thanks. Let me get you to dental insurance.
Welcome to MetLife's Dental customer service center.
Your call may be recorded for quality assurance purposes.
To get started, please tell me. Are you a plan member or a dental services provider?
You'll need to use your phone keypad to make your selections going forward.
If you'd like to submit a claim or a pretreatment estimate, or if you're looking for information about the preferred dentist program, or the Met Dental website, press one.
For any other inquiries, press two."
Petikan daripada panggilan dengan Metlife Dental
Wednesday, May 8, 2024 8:22 PM
Apakah jam dan bila saya perlu menghubungi?
Metlife Dental mengendalikan pusat panggilan untuk 800-638-5433 nombor telefon 24 hours, 7 days ini.Jawapan ringkasnya ialah anda harus menghubungi Friday.Pemerhatian ini dan bahagian berikut adalah berdasarkan analisis set sampel 512 panggilan yang dibuat dalam 90 hari lepas menggunakan telefon percuma berasaskan web kami (lihat di atas).
Apabila anda menggunakan telefon berkuasa AI percuma kami untuk menelefon dan bercakap, tunggu terus atau menavigasi untuk anda, ia akan menunggu secara automatik sehingga pusat panggilan Metlife Dental dibuka sebelum cuba membuat panggilan. Ia akan meminta kebenaran anda sebelum membuat panggilan, jadi anda juga boleh melambatkan lagi panggilan berjadual itu sehingga anda bersedia. Tetapi ini bermakna anda boleh "menetapkannya dan melupakannya" lebih awal daripada masa.
Nota penting: masa sibuk vs masa menahan vs masa terbaik untuk membuat panggilan
Apabila kita merujuk kepada masa sibuk atau kurang sibuk, kita bercakap tentang jumlah panggilan. Masa paling sibuk ialah apabila paling ramai orang memanggil nombor telefon Metlife Dental ini (masa paling sibuk mempunyai lebih sedikit orang yang memanggil). Kelantangan panggilan yang tinggi ini tidak semestinya bermakna anda akan mempunyai masa penahanan yang lama apabila anda membuat panggilan. Syarikat seperti Metlife Dental kakitangan pusat panggilan mereka secara berbeza berdasarkan masa hari dan hari dalam seminggu, jadi anda mungkin mengalami penangguhan yang lebih singkat pada masa yang paling sibuk. Apabila kami merujuk kepada masa terbaik untuk membuat panggilan, kami merujuk kepada gabungan optimum volum panggilan yang lebih rendah dan masa menunggu yang lebih singkat.
Masa paling tidak sibuk untuk menelefon
Hari paling sibuk untuk menghubungi Metlife Dental ialah Sunday.Hari yang paling sibuk untuk membuat panggilan ialah Tuesday, iaitu purata 1600% lebih banyak panggilan telefon secara perbandingan.Sekali lagi, ini adalah berdasarkan sampel 512 panggilan yang dibuat dengan telefon berasaskan web kami yang dikuasakan AI dalam 90 hari yang lalu.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Penantian paling singkat ditahan
Kami mengukur masa penahanan terpendek pada Monday.Penantian paling lama dalam baris gilir secara purata berlaku pada Thursday.
Apabila anda menghubungi nombor telefon perkhidmatan pelanggan MetLife Dental, anda akan disambut oleh sistem mesej automatik yang segera menanyakan polisi atau produk MetLife yang anda hubungi. Jika anda tidak membalas secara lisan, soalan itu akan berulang dua kali sebelum memberitahu anda bahawa jika anda tidak dapat menggunakan sistem yang diaktifkan suara, panggilan akan ditamatkan. Mesej itu kemudiannya akan mengulangi soalan itu untuk kali ketiga—menanyakan dasar atau produk yang anda hubungi—dan jika anda masih tidak membalas secara lisan, sistem akan meminta anda menghubungi semula pada masa yang akan datang "apabila anda mempunyai sambungan yang lebih baik," selepas itu panggilan akan ditamatkan secara automatik.
Nombor telefon perkhidmatan pelanggan MetLife Dental yang hanya diaktifkan suara adalah mengecewakan, kerana sistem ini, sekurang-kurangnya dalam pengalaman peribadi saya, nampaknya jarang berfungsi dengan baik. Setiap kali saya perlu menavigasi satu, daripada mana-mana syarikat atau talian perkhidmatan pelanggan, saya mendengar "Maaf, saya tidak faham," lebih kerap daripada tidak, walaupun semasa bercakap dengan jelas. Mempunyai pilihan papan kekunci hanya lebih mesra pengguna. Juga patut disebut, tidak ada sebarang pilihan bahasa alternatif untuk meningkatkan kebolehcapaian pemanggil.
Selain itu, hakikat bahawa anda tidak diberi pilihan atau menu telefon yang betul adalah sangat mengecewakan. Saya tidak tahu nama polisi khusus syarikat. Patut kah saya? Saya cuba menyebut salah satu nama produk mereka secara lisan, dengan harapan dapat memikirkan cara untuk menghubungi wakil, tetapi sistem tidak faham.
Pada asasnya, pada pendapat saya, talian telefon disediakan dengan cara yang sengaja menyukarkan menghubungi wakil. Sama ada itu, atau sistem pemesejan automatik yang lemah adalah pengawasan yang ketara oleh syarikat, walaupun saya amat meraguinya, memandangkan MetLife ialah salah satu penyedia insurans global terbesar. Mereka mungkin bernilai berbilion-bilion, tetapi tidak boleh diganggu untuk mempunyai nombor telefon perkhidmatan pelanggan yang baik?
Akhirnya, saya berhenti mencuba untuk menghubungi wakil dan sebaliknya pergi ke tapak web mereka.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Sebab Pelanggan Memanggil Metlife Dental
Jika anda mempunyai masa untuk melakukan sedikit bacaan sebelum anda menghubungi Metlife Dental, kami mengesyorkan anda membaca beberapa artikel khusus masalah kami.
Ya, rawatan ortodontik dilindungi oleh Pergigian Metlife. Pergigian Metlife menawarkan perlindungan ortodontik sebagai sebahagian daripada pelan pergigian komprehensif mereka. Perlindungan untuk rawatan ortodontik mungkin berbeza-beza bergantung pada pelan dan polisi tertentu, jadi adalah penting untuk menyemak terma dan syarat pelan anda untuk memahami takat perlindungan. Pergigian Metlife memahami kepentingan rawatan ortodontik dalam mengekalkan kesihatan mulut dan meningkatkan senyuman. Mereka berusaha untuk menyediakan perlindungan yang berpatutan dan boleh diakses untuk perkhidmatan ortodontik, termasuk pendakap gigi dan peralatan ortodontik lain. Hubungi Pergigian Metlife atau rujuk dokumen pelan anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang butiran perlindungan dan sebarang had atau pengecualian yang mungkin dikenakan pada rawatan ortodontik.
Pergigian Metlife menyediakan perlindungan untuk keadaan pergigian yang sedia ada, tertakluk pada had tertentu dan tempoh menunggu. Bergantung pada pelan khusus, perlindungan untuk keadaan sedia ada mungkin tersedia selepas tempoh menunggu, biasanya antara 6 hingga 12 bulan. Dalam tempoh menunggu ini, pemegang polisi sering digalakkan untuk mengekalkan pemeriksaan dan pembersihan pergigian secara berkala untuk menggalakkan kesihatan mulut secara keseluruhan. Sesetengah prosedur atau rawatan mungkin juga mempunyai keperluan atau pengecualian tambahan. Adalah penting untuk menyemak butiran polisi dan berunding dengan wakil Pergigian Metlife untuk memahami tahap perlindungan untuk keadaan pergigian yang sedia ada dan sebarang tempoh menunggu atau pengehadan yang berkaitan.
Ya, anda boleh menambah tanggungan pada pelan Pergigian Metlife anda. Pergigian Metlife memahami kepentingan perlindungan pergigian yang komprehensif untuk seluruh keluarga anda. Anda mempunyai fleksibiliti untuk memasukkan pasangan anda, anak-anak atau mana-mana tanggungan lain yang layak di bawah pelan anda. Menambah tanggungan adalah proses yang mudah, dan anda boleh melakukannya semasa pendaftaran awal anda atau semasa acara kelayakan seperti perkahwinan atau kelahiran anak. Dengan memasukkan tanggungan anda, anda memastikan bahawa mereka mempunyai akses kepada penjagaan pergigian berkualiti tinggi yang sama seperti yang anda terima. Pergigian Metlife menawarkan rangkaian doktor gigi yang luas, perkhidmatan pelanggan yang cemerlang, dan pelbagai pilihan perlindungan untuk memenuhi keperluan unik keluarga anda.
Klik pautan di atas untuk mendapatkan jawapan kepada hampir mana-mana Metlife Dental soalan perkhidmatan pelanggan, termasuk panduan langkah demi langkah untuk isu yang paling kompleks. Anda juga boleh memperincikan isu baharu dan mendapatkan jawapan serta-merta.
Di bawah ialah contoh panggilan terbaru ke Metlife Dental dan tujuannya. Adakah mana-mana daripada ini serupa dengan sebab anda cuba menghubungi?
Batalkan insurans pergigian: "Yes. I'd like to cancel my dental insurance, please."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 17m 3s , Dec 5, 2024 12:09 AM
Menamatkan kontrak pembekal: "I've been on hold with you guys for the last two hours trying to figure out how to terminate the provider contract."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 28m 30s , Sep 30, 2024 7:34 PM
Siasatan perhubungan pembekal: "I need the provider relations number."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 19m 54s , Sep 30, 2024 7:02 PM
Apl menunjukkan kad lama: "When my husband logs in to his app, it only shows him the old card."
- Daripada panggilan yang berlangsung selama 4m 26s , Aug 30, 2024 1:42 PM
Maklumat tentang sebab pelanggan memanggil Metlife Dental diekstrak daripada isu yang pelanggan telah laporkan kepada GetHuman.
Lagi Metlife Dental Kenalan Perkhidmatan Pelanggan
Sudah tentu terdapat cara lain untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Metlife Dental selain telefon. Di bawah kami menyenaraikan yang terbaik, mengikut sederhana.
Berhubung dengan jabatan perkhidmatan pelanggan melalui e-mel mungkin bukan pilihan pertama anda, terutamanya jika isu anda mendesak atau sensitif masa. Tetapi e-mel ialah bentuk komunikasi yang hampir ada di mana-mana dan Metlife Dental akan membalas e-mel anda.
Metlife Dental Meja Bantuan Pelanggan / Sokongan Web
Sebagai yang terakhir, kadangkala sahaja, perkhidmatan pelanggan resort- Metlife Dental boleh diakses melalui tapak web mereka. Ini mungkin memerlukan penggalian artikel bantuan sebelum mencari borang dan "dibenarkan" untuk menyerahkan masalah kepada pasukan mereka, dan jarang membawa kepada perbualan masa nyata, itulah sebabnya GetHuman tidak mengesyorkan ini melainkan ia satu-satunya cara.
Kesimpulan dan nota penutup
Ini ialah nombor telefon terbaik Metlife Dental, penangguhan semasa masa nyata dan alatan untuk melangkau terus melalui talian telefon tersebut untuk menghubungi ejen Metlife Dental. Nombor telefon ini ialah nombor telefon terbaik Metlife Dental kerana 28,812 pelanggan seperti anda menggunakan maklumat hubungan ini sepanjang 18 bulan lalu dan memberi kami maklum balas. Masalah biasa yang ditangani oleh unit penjagaan pelanggan yang menjawab panggilan ke 800-638-5433 termasuk Am I Covered?, Renew Insurance, Get Insurance, Make A Claim, Check on a Claim dan masalah perkhidmatan pelanggan yang lain. Pusat panggilan Metlife Dental yang anda hubungi mempunyai pekerja dari Texas, New York, Rhode Island dan dibuka 24 hours, 7 days mengikut pelanggan. Secara keseluruhan, Metlife Dental mempunyai 6 nombor telefon. Tidak selalu jelas cara terbaik untuk bercakap dengan wakil Metlife Dental, jadi kami mula menyusun maklumat ini berdasarkan cadangan daripada komuniti pelanggan. Sila teruskan berkongsi pengalaman anda supaya kami boleh terus menambah baik sumber percuma ini.
GetHuman tidak menyediakan perkhidmatan pusat panggilan atau operasi sokongan pelanggan untuk Metlife Dental. Kedua-dua organisasi itu tidak berkaitan. GetHuman membina alat percuma dan berkongsi maklumat untuk membantu pelanggan syarikat seperti Metlife Dental. Untuk syarikat besar yang menyertakan alatan seperti Telefon GetHuman kami, yang membolehkan anda menghubungi syarikat tetapi langkau bahagian di mana anda menunggu di talian untuk mendapatkan wakil manusia secara langsung. Kami terus mengusahakan alatan ini untuk membantu pelanggan seperti anda (dan kami sendiri!) menavigasi menu telefon yang tidak kemas, masa penahanan dan kekeliruan dengan perkhidmatan pelanggan. Selagi anda terus berkongsi dengan rakan dan orang tersayang anda, kami akan terus melakukannya.
Apa yang ada pada halaman ini
Hubungi dengan telefon berkuasa super percuma kami
Boleh bercakap dengan perkhidmatan pelanggan untuk anda